吴建平
摘 要：随着人们环保意识的逐渐增强，作为木制板材的替代产品，竹板材越来越受到广大客户的信赖和喜欢。竹板材作为一种原材料可以被广泛应用到各种家具、家居、装修、装饰、建筑等行业和领域，是一种环境友好型的材料。本文分析了我国竹板材行业的客户需求类型和影响因素，以及行业发展历程和存在的主要问题，并以此为基础，提出了竹板材行业的规模化、标准化、品牌化、创新性等发展路径，从而为竹板材制造企业找准当前的市场工作重点和未来的发展方向提供了参考。
关键词：竹板材;客户需求;发展问题;发展路径
中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2021）03（b）--04
近年来，伴随着经济的快速发展，我们居住的生态环境正遭受着越来越严重的破坏。森林面积减少，水土流失，大气污染等现象的发生，都给人类的生存和发展带来了极大的威胁与挑战。在人们的环保意识逐步增强，倡导低碳绿色生活方式的背景下，中国竹产业的发展也迎来了前所未有的机遇。习近平主席的“两山理论”，以及在四川省“发挥蜀南竹海的竹资源优势，因地制宜发展竹产业，让竹林成为美丽乡村一道亮丽的风景线”的指示确立了竹产业发展的方向[1]。
我国是世界上竹子资源丰富的国家，竹类资源、种植面积、蓄积量均居世界第一。我国现有竹林面积601万公顷，主要集中在浙江、江西、福建等省份。2017年，我国竹产业产值达到2346亿元，主导产品有竹人造板材、竹浆造纸、竹纤维制品、竹炭、竹笋加工品等10大类几千个品种[2]。竹板材是利用竹子为原材料加工制造而成，与木质板材相比，它具有强度大、耐磨损、清新高雅、纹理自然等特点。同时，由于竹子生长快、成材早、固碳保土能力强，是一种低碳环保型的自然资源，可以更好缓解我国木材严重匮乏的局面。
1 竹板材概况
竹板材是用竹子为原材料，经过胶合压制而成的人造板材。我国目前生产的竹人造板材主要有：竹胶合板（含竹编胶合板、竹帘胶合板等）、竹碎料板（含竹刨花板和竹纤维板）、竹大片/定向刨花板和竹条集成板、竹木复合胶合板、竹基贴面板等[3]。近几年，以竹丝为原料压制而成的高密度重竹板材也迅速发展起来，得到了消费者的普遍关注和喜欢。竹人造板材的主要分类见表1。
本文所研究的竹板材是指以竹片为原材料加工而成的普竹板材和以竹丝为原材料加工而成的重竹板材，不包括竹胶合板和竹碎料板。竹板材作为一种原料，被广泛用于生产家具、地板、工艺品等产品，同时作为一种装修板材，它也被广泛用于家庭装修、各种建筑物、工程等装修。如2010年的上海世博会，有一些国家的场馆就是把竹板材作为装修的一种材料，赢得了很高的评价。
竹板材作为一种生产原料和装修材料，它的质量直接影响着竹制成品和相关装修的质量。根据不同客户的需求，竹板材在生产过程中一般都遵循一定的质量标准（表2）。
2 竹板材行业的客户需求
2.1 目标客户类型
竹板材有多种用途，不同用途的客户对于竹板材的具体需求也不一样，根据竹板材在用途上的差异性，可以将竹板材目标客户细分为如下五大类市场：地板生产市场、家具生产市场、工艺品生产市场、工程装修市场、家庭装修市场。这些客户不仅在产品规格、质量、价格和渠道等方面的需求上存在差异，而且每个市场的市场容量、竞争程度和利润水平也不一样（表3）。
2.1.1 地板生产市场
地板生产市场是指采购竹板材作为生产竹地板的坯板，它是竹板材最早的销售市场，该市场具有市场容量大、竞争程度强、价格水平低、利润水平低等特征。由于该市场利润水平非常低，甚至会出现亏损，因此具有一定规模的企业都在逐渐减少对该市场的供货，而加强对其他市场的开发。
2.1.2 家具生产市场
家具生产市场是指采购竹板材用来生产各种竹家具、家居类产品，它的发展潜力巨大，目前正处在市场培育期，市场容量在行业内属于中等水平。由于该市场发展潜力巨大，产品易于形成差异化，竞争程度和利润也处于中等水平，因而受到了越来越多企业的青睐。
2.1.3 工艺品生产市场
工艺品生产市场是指采购竹板材用来生产各种类型的竹工艺品，它具有产品需求多样化、价格水平高、产品利润高等特征，但是由于它的市场容量太小、产品质量要求过高，因此参与竞争的企业数量比较少。
2.1.4 工程装修市场
工程装修市场是指购买竹板材用于各种建筑工程的装修，目前它的市场容量偏小，质量标准高，但市场的发展潜力大，竞争程度弱，因此受到越来越多企业的关注。该市场主要是通过建材超市或者建材贸易商进行产品分销，企业对该市场的直销开发力度还比较薄弱。
2.1.5 家庭装修市场
家庭装修市场是指购买竹板材用于家庭的装修和装饰，它的消费者主要是在欧美等发达国家，国内消费者对竹板材用于家庭装修的需求还很缺乏，市场几乎空白，一方面是因为国内处于发达的长三角地区购买力强的消费者对竹板材无偏好;另一方面是因为国内消费者受竹制品容易生虫、发霉、开裂等传统观念的影响比较深。由于该细分市场的需求潜力大，竞争程度和利润水平处于中等，因此受到越来越多企业的追捧。
2.2 目标客户的需求类型
竹板材市场上，目标客户主要关注产品的环保性、适用性和美观耐用性。
2.2.1 环保性需求
在企业客户方面，竹地板、竹家具、竹工艺品等生产厂家和工程装修客户为了满足人们对环保产品日益增长的需求，它们在采购原材料时，特别关注原材料的环保性，对环保材料的需求逐步上升;在个人客户方面，随着人们环保意思的逐步增强，在进行家庭装修时，对装修材料的环保性提出了越来越高的要求。因此对于竹板材生产企业来说要提高产品的环保等级，使用E0级标准的胶水，加强竹板材环保性能的宣传，从而能够更好满足需求，扩大市场。
2.2.2 适用性需求
无论是企业客户还是个人客户，都有对竹板材的适用性需求。一方面他们需要竹板材的尺寸能够严格符合制作成品或者装修对尺寸的要求，以便减少浪费、节约成本;另一方面他们也需要竹板材的强度和韧性能够适应不同工艺加工的要求，如弯曲、钻孔、承压等。因此对于竹板材生产企业来说要增强产品定制化的水平，努力提高产品的柔性，从而满足不同客户对竹板材不同适用性的需求。
2.2.3 美观耐用性需求
竹地板、竹家具和竹工艺品都属于耐用消费品，消费者需要产品具有美观耐用的特性，装修也是一样，用户也需要各种装修材料能够美观而且耐用。因而客户在进行竹板材采购时，不仅需要竹板材纹理自然、外表美观，而且需要竹板材结实牢固、经久耐用。因此作为竹板材生产企业来说，一方面要不断提高产品的创新能力，增加产品的花色品种和美观性;另一方面要加强技术革新，提高产品的胶合强调和耐用性，从而满足客户对产品美观耐用性的需求。
2.3 客户需求的影响因素
竹板材市场的需求量会受到产品属性、价格等诸多因素的影响。因此作为竹板材加工企业，要重点关注这些影响因素，尽力满足客户需求，促进产品销量增长。
2.3.1 产品属性
产品属性包括产品的包装、规格、花色、结构等因素，每一种因素都会影响客户的需求。由于竹板材尺寸大、分量重，很难用人工进行装卸，因此托盘包装就成为长途运输时考虑的因素，特别是国外客户，不仅要求托盘要牢固耐用，经得起长途跋涉，还要求托盘的材质经过熏蒸，没有虫害;作为生产的材料，竹板材的规格是采购企业重点关注的因素，恰当的规格能够增加板材的利用率，减少浪费，可以节省高达30%左右的成本;产品的不同花色可以吸引更多追求个性时尚人士的喜爱，产品的结构也同样满足了不同客户对产品外观和稳定性的需求。
2.3.2 质量
质量是竹板材行业生存和发展的基础，不但影响着客户对产品的需求，而且也决定着行业的发展速度。在行业发展的起步阶段，由于技术不成熟，产品经常出现脱胶、开裂等问题，导致市场需求低迷，行业发展速度缓慢。21世纪以来，由于加工工艺的逐渐成熟，产品质量趋于稳定，产生了旺盛的市场需求，行业也迎来了快速发展期。
2.3.3 价格
与木质板材相比，竹板材的价格偏高，这成为影响客户需求的重要因素。由于受竹子中空、生长环境的影响，砍伐和运输成本偏高，同时竹板材的加工对竹子的质量要求比较高，但利用率却偏低，因此导致竹板材生产成本上升，市场价格偏高。目前木板材的畅销价格在2000～3000元/立方米，而竹板材的价格至少要7000元/立方米。
2.3.4 交货期
由于不同客户对产品属性和质量的要求不一样，因此竹板材基本上都是采用订单式生产，即接到订单才开始生产，没有库存储备。然而竹板材的加工又需要经过十几道工序，一件产品的生产周期至少需要半个月，这就导致交货期限比较长。但是对于采购企业来说，为了能够按时向其下游客户交出制成品，不得不尽力压缩采购期限，逼迫竹板材生产企业及时、快速交货。因此交货期也是影响客户需求的一项重要因素。
2.3.5 购买便利性
从作为生产材料来看，竹板材的单次采购量比较多，采购企业会和生产企业直接建立联系，不需要中间环节。但是如果作为装修材料的话，消费者单次采购的量会很少，因此作为装修的个人客户不会去向生产厂家直接订购，而是到周边的建材超市或者建材批发市场去选购产品，这就对购买的便利性提出了要求。因此购买的便利性会对用于装修的客户需求产生重要影响。
3 我国竹板材行业的发展历程及未来发展路径
3.1 发展历程
竹板材作为竹子资源的深加工产品，兴起于20世纪90年代，由于受当时行业内科技发展水平所限，导致产品科技含量低，质量无法得到保障。进入21世纪以来，国家加大了对林业资源的保护力度，制定和出台了一系列鼓励竹产业发展的相关政策和措施。在企业与相关院校和科研院所的共同努力下，竹板材的胶合质量逐渐趋于稳定，相关行业也得到了快速发展。竹板材行业的发展过程大体上经历了三个阶段。
第一阶段：20世纪90年代的起步阶段。竹板材的早期兴起源于竹地板行业的兴起和发展，当时竹板材的加工完全是为了满足竹地板企业生产的需要，因此行业的发展完全依赖于竹地板行业的发展。那时竹地板行业刚刚起步，相关技术还不太成熟，消费者的接受程度也比较低，产品质量不够稳定，行业发展缓慢。
第二阶段：2000—2007年的成长阶段。这段时期，随着竹地板制造技术的成熟以及消费者环保意识的增强，竹地板行业得到了快速发展。为了满足竹地板厂对板坯的需求，浙江、福建、湖南等产竹大省相继创办了多家竹板材加工工厂。这些快速建起来的工厂良莠不齐，很多规模偏小的企业为了赢得竞争，开始偷工减料，低价销售，严重扰乱了市场的竞争秩序。此外，由于受竹地板行业低价竞争的影响，竹地板企业的利润水平也在迅速下滑，这也同样影响着对竹坯板的采购价格。随着市场价格的一路走低，竹板材行业的平均利润水平降到了极点，许多企业开始寻求新的突破和发展。
第三阶段：2007年至今的多用途发展阶段。这段时期，消费者对竹子产品的偏好程度越来越强，受消费者需求的拉动，竹板材向多用途方向发展，包括用于各种家具、家居、工艺品等产品的生产，以及用作各种装修、装饰工程的材料。由于竹板材的用途增加，市场需求量也在不断增长，特别是近几年，随着竹产业的快速增长，竹板材行业也迎来了发展的大好时机。
3.2 发展问题
随着用途的增加，竹板材的产品规格、功能和质量呈现多样化的发展趋势，行业总体规模也在不断成长。但是在发展的过程中，整个行业存在着企业规模普遍偏小、抗风险能力弱、营销管理水平比较落后等问题。这些问题首先突出表现在产品创新力度不够且同质化现象严重，整个行业的产品在规格、花色、结构、性能上趋于雷同;其次，竹板材的市场竞争方式还比较单一，以价格竞争为主导，无序的价格战破坏了行业的良性发展;再次，品牌竞争意识匮乏，整个行业都没有培育出知名的品牌，甚至于大多数产品都没有自己特有的品牌名称和符号，没有品牌创建的意识;最后，对渠道建设和市场推广重视不够，过度依赖老客户，没有主动去开辟和培育新的市场和新的客户，导致了企业的销售利润低下。
3.3 未来的主要发展路径
伴随着中国竹产业的快速发展和旺盛的市场需求，未来的竹板材行业也将进一步发展，规模会越来越大，竞争力也会越来越强。在面对目标客户的需求和发展问题时，竹板材加工企业可以借鉴以下路径，适应市场，创建品牌，做大规模。
3.3.1 规模化和标准化
目前竹板材生产企业数量多，规模小，但是随着行业的快速发展，少部分优秀企业的实力和规模会越来越大，将逐渐主导整个行业的竞争格局。同时，那些不具备竞争能力的大多数小型工厂将会被淘汰出局，整个行业的优势资源将集中在少数规模企业手中。
一个行业的健康发展离不开标准和规范，标准化也必将是竹板材行业未来的发展趋势。我国竹板材行业可以参照美国市场的成熟标准，制定符合我国竹板材行业发展的高水平标准，建立和完善竹板材质量等级的认证和检验体系。
3.3.2 产品创新性
由于在科技和研发方面的投入力度不够，导致整个竹板材行业的产品更新速度缓慢。低附加值和同质化的产品，使得价格竞争成为当前市场竞争的主流。随着企业规模和科研投入力度的不断加大，未来行业的产品创新速度将大幅度提升，实现差异化将成为市场竞争的主流。
3.3.3 品牌化
目前的竹板材行业是以价格竞争为主导，企业的品牌意识淡薄，没有形成通过创建品牌来赢得竞争的理念。即便是个别企业有创建品牌的想法，但受企业规模和管理水平的限制，他们也没有能力对品牌的发展做系统和科学的规划，也就不能够培育出知名的品牌。在竹产业快速发展的背景下，随着行业规模的进一步扩大和企业管理水平的逐步提升，未来竹板材行业将向品牌化方向发展，品牌化的竞争格局将逐步形成，品牌也将成为消费者选购竹板材的首要考虑因素。
3.3.4 需求多样化
随着竹板材行业规模的不断扩大和人们追求时尚个性生活理念的逐步增强，多样化的市场需求将会成为未来行业发展的一大趋势。竹板材的产品功能将不仅能够满足生产产品或装修装饰，而且能够满足消费者个性化的需求，通过不同规格、不同结构、不同花色、不同工艺的产品组合，体现个性、时尚、环保、高雅的生活方式。
4 结语
在人们环保意识和环保消费理念逐渐强化的今天，竹板材作为一种环境友好型的产品迎来了良好的发展机遇。在当前的市场环境下，作为竹板材加工制造企业，需要认真分析目标客户，了解他们的需求类型和影响因素，同时要积极应对发展中所遇到的各种问题，通过持续的技术改造、产品创新、品牌建设等手段和措施来更好地满足客户多样化的需求，从而获取竞争优势，把企业做大做强。
参考文献
孙正军，费本华.中国竹产业发展的机遇与挑战[J].世界竹藤通讯，2019，17（01）：1-5.
张亚慧，黄宇翔，于文吉，等.我国竹产业的发展历程、现状及趋势[J].中国人造板，2019，26（06）：32-36.
张宏健.我国竹人造板及其胶粘剂高新技术的发展方向[J].竹子研究汇刊，2010，2（01）：6-10.
