李婷 肖潇 李静
[摘 要] 随着时代的发展，微商越来越多的出现在人们的生活中。微商作为新兴产业受到社会的广泛关注，但是却因为存在贩卖假冒伪劣产品、传播虚假不良信息等诸多问题被广大消费者所诟病。随着时代发展的步伐，微商已经取得了一定的成就，只要微商坚持对的原则，以双赢为基准，遵守微商良好发展所制定的条例，遵守微商经营对策，在对微商发展现状分析的基础上，好的发扬光大，不好的积极改进，在售卖商品时也顺道提供顾客满意的服务，从而来扩大顾客对商品的满意度，以增强竞争力;同时，随着各种服务于微商的体制改变，微商的发展前景将是一片光明。
[关键词] 微商;发展现状;营销措施;发展前景
[中图分类号] F420[文献标识码] A
The Development Status and Prospect of Mobile-end Businesses in China
LI Ting， XIAO Xiao， LI Jing
Abstract： With the development of the era， mobile-end businesses become more popular in people's daily life. As an emerging industry， mobile-end businesses have attracted broad attention from all sections. However， problems such as the sale of counterfeit and shoddy products and the spread of illegal and harmful information are criticized by consumers. Till now， since mobile-end businesses have made some progress， the development prospect of the industry is bright as long as the dealers stick to the win-win principle， abide by rules and regulations， and take operational strategies. At the same time， the dealers should carry forward the strengths and improve the weakness based on the analysis of the development status of mobile-end businesses and offer satisfying services with the sale of products， so as to raise consumer content and product competitiveness.
Key words： mobile-end businesses， development status， marketing strategy， development prospect
一、微商的发展现状
（一）微商的由来
说到微商，很多人首先想到的应该是微信朋友圈卖货。其实除此以外，微商还包括使用微博、手机QQ、贴吧等一系列社交工具销售商品。也就是以移动互联网上面的生态环境做为平台，来销售各种商品的一种贸易形式，是企业或者个人基于社会化媒体开店的新型电商。微商之所以被称之为微商，是因为微商是始于微博的一种贸易活动，后来流传到微信。微商是顺应时代发展的一种社会化移动社交电商模式。
（二）微商的发展现状
近几年来，微商如雨后春笋般崛起，我们的朋友圈基本上已经被微商刷屏，很多人认为微商是一个“伪命题”，但是这也只是一些人的主观评价。微商是否是“伪命题”，这还得我们自己探索。
目前，伴随着网络社交的普及，微商人群已经遍布中国的各个角落，微博营销、微信营销日渐走俏，微商凭借随时随地购买、服务周到、销售热门商品、物美价廉、便利快捷等优势在市场占领一席之地，而微企业投资小，门槛低，传播广，可在家中进行推广或销售，只有个体行为等特点，才能满足最愿意做生意却又不敢尝试实体企业的人，微商亦没有太多资本投入，也不熟悉企业运营的个体。他们每年能够创造几百亿的经济效益，来解决成千上万的就业问题，与此同时增加了许多人人群的收入，他给客户本身带来了便利性、灵活性与机动性，正在充斥着传统的营销模式。尽管如此，微商也存在着众多缺点。
由于微商具有进入门槛低、要求不高、个体行为等特点，给品牌经销商带来了运营管理上的难题，经常能看到某些微商为了现金流低价倾销、串货;为了利润混入假货，侵害其他微商商家。例如，一些商家凭借微商商品来源的不透明性，假称自己的商品来源于某一知名品牌的商品，等到消费者购买之后发现效果不好甚至还有副作用。由于微商存在着以上缺陷，很多消费者对知名品牌产生质疑，从而造成品牌疾速死亡等现象。而且大多数微商商家认为推广就是刷屏，每天都在朋友圈或者微博上发送十条甚至几十条所售卖商品的照片，导致大部分微商销售做法不当，引人反感。很多不法商家，没有资本、研发和生产实力，利用目前微商渠道的易进入性、隐蔽性，不易监管、市场混乱等特点，生产、销售三无产品;同时利用微商见效快、价格低等噱头，不断圈钱、跑路换品牌、重新圈钱。部分微商还做虚假宣传扰乱市场秩序，通过发布虚假信息实现盈利目的。比如，有些商家宣称有法律保障、售后出现问题可以退货或者说找商家赔偿，而当消费者身体出现不适，媒体曝光后，却找不到生产厂商。例如“泰国童颜神器”，在媒体曝光其“扒皮膏”铅汞超标1万倍后，国家监管部门却找不到其生产厂家。另外，因为微商采用的是以人为中心的熟人营销策略，往往不能给予发票等具有法律效力的票据，一旦发生消费纠纷，消费者举证维权十分困难。同时与微商相关监管部门监管力度有待加大。目前，市场监管部门对于微商还没有成熟的监管方法，并且因为经营活动发生在人际交往之中，具有一定的隐蔽性，也为市场监管部门的监管带来难度。例如，一些商家为了提高本商品的知名度，搞一些集赞送商品的活动，即要集齐一定数量的"赞”便可免费获得某商品，这些往往是骗人的。另一方面，多数微商从业者缺乏法律法规常识，贪图效果好、利润高的产品，也在一定程度上导致了三无产品的流入。
（三）微商与传销
由于微商存在着以上缺点，很多人就容易将微商与传销混为一体。
微商和传销在某些方面确实存在很多相似之处。在微商形成初期，上级代理将货卖给下一级代理后是不允许退货的，这就使人们误以为微商和传销是同一个性质的，但是微商和传销存在本质上的区别。
1.两者出发点不一样。传销本身是非法牟利，是不正当的商业行为。而微商却是合法企业或者个人建立的一套合理的销售体系，他们通过微商的销售体系将品牌和客户的忠诚度串联起来。
2.进入条件不同。传销需要缴纳高额会费或者购买等额产品才能进入，具有强制性。而微商的进入是自由的，不需要缴纳任何费用。在微商发展的早期，也有一些品牌打着微商的幌子做传销，这种行为自然是排除在微商的行为之外的。
3.收入模式不同。传销的收入模式是按照人头数加所谓的销售额（销售额是指发展一个下线，下线缴纳多少会费）来赚取收入。微商则是按照产品的销售业绩来计算收入，是大规模的个性化商业行为。
4.是否具有售后服务。微商会将卖产品转化为卖服务，也就是在销售产品的同时具有配套和持续的服务。而传销不具有服务这一特性。
5.销售渠道不同。传销一般是面对面进行，主要利用的是人们的信用。而微商背后有一个非常大社交网络时代，从QQ、微博到微信都是他的一种体现形式。
二、微商的经营对策
（一）选择可靠的团队
所谓“众人拾柴火焰高”，人们都知道团队的重要性，只有拥有了一个正规的团队，才能将自己的微商事业发展广大。微商可以通过朋友介绍或者寻找正规的加盟单位，进行团队的选择，尽量选择口碑好，信誉度高的团队，如果一不小心进入非正规的团队中，要及时的撤离，只有这样才能将团队选择风险降到最低。
（二）控制广告数量
微商绝对不能仅凭自己的力量，单独在朋友圈刷屏，这样不但会导致朋友们的厌恶情绪，更可能会使朋友们屏蔽你的朋友圈。
对于微商们来说，第一步要将自己的朋友圈好好利用，微商可以让自己的亲戚朋友在他们自己的朋友圈里进行分享，当然，更为重要的是不能胡乱利用产品信息进行刷屏，一定要写一些实用的并且是人们想看见的内容，最好可以通过图像的形式表现出来，通过人们的分享，这样一来，微商的朋友的朋友也会成为自己的顾客，接着微商再利用这些人进行宣传。
（三）巧妙正面宣传
所谓巧妙正面宣传，就是抓紧一切机会给朋友们介绍自己的产品，例如，在和朋友们的进行聊天时，聊到皮肤干燥之类的话题，你便可以为之介绍一款合适的面膜，前提是一定要在质量保证之类的，这样不但促进了你们之间的友谊，而且还使自己获利了。
（四）积极扩展自己的营销市场
微商作为一个特殊的营销机构，也具有商业性质，要想获得更高的利润，就必须扩展自己的营销市场，而自己的朋友圈的朋友是有限的，因此为了自己的扩展与朋友的宣传，微商可以适当地申请一些小号，或者摇一摇加一些陌生的好友来扩展，或者在适当的时候可以让自己的朋友帮忙宣传自己的产品。
（五）和朋友们积极互动
购买东西时，人们大多愿意买与自己熟悉的商家的产品，而人与人之间的熟络是通过交流而产生的，因此对于朋友圈的每一条动态我们都应给予评论，或者每天早上给自己的朋友们发送早安等，尽量联络旧识，结成新交，以此来增进自己的好感度，从而增加销售量。
三、微商的发展前景
随着国家的繁荣富强，社会的进步，人民日益增长的物质文化需要也逐步扩大。生活在这样一个快节奏的时代里，随着网银、支付宝的发展壮大，网购逐渐成为每一个人生活中很重要的一部分。微商也就顺应时代特征迅速发展。况且微商为商家提供了很大的便利：不用交纳昂贵的店铺租金;不用消耗商家宝贵的时间看守店铺;不用花钱雇佣导购员等。同时，微商也为消费者带来了很大的便利：消费者可以直接在家通过刷朋友圈、QQ空间、微博等一系列社交软件购买自己所需要的商品;且微商销售的商品较为齐全，消费者可以任意购买;微商以移动网络的社交工具为平台，消费者可以随时随地购物。
从微商的发展现状及其分析可以看出，微商虽然存在着各种各样的问题，但是微商为人们也提供了不可无视的方便。所以，在这样一个快节奏的时代里，随着人们需求的增加，微商一定会随着电子商务的发展而发展。所以，只要我们制定出针对微商的管理措施，使微商变得经营规范化、产品合格化、销售统一化、管理规模化;并且在微商经营时，采取以上经营措施，微商必将迎来美好的发展前景。
采取良好经营措施的微商一定会使人们的消费权得到法律保障，使人们即使买到假冒伪劣产品也可以找到相关的联系人进行退货或者换货;一定的制度措施会使“三无”产品从微商的圈子中淡化;微商管理者采取的一系列管制措施会使微商的销售方式合理化，而不是简单刷屏等。
未来的微商具有光明的未来，它将会随着时代进步而不断更新，不断发展，而且将成为人们生活中必不可少的一部分。
四、结论
总而言之，跟随着时代发展的步伐，微商已经取得了一定的成就，但是，也存在着一些问题。因此，只要我们坚持对的原则，以双赢为基准，遵守微商良好发展所制定的条例，遵守微商经营对策，在对微商发展现状分析的基础上，好的发扬光大，不好的积极改进，在售卖商品时也顺道提供顾客满意的服务，从而来扩大顾客对商品的满意度，以增强竞争力;同时，随着各种服务于微商的体制改变，微商的发展前景将是一片光明。
[参 考 文 献]
[1]翁矗哲.基于微商的发展现状管窥微商未来的发展[R].中国移动通信集团海南有限公司，2015
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[责任编辑：潘洪志]
