◎王一先
(长春市少年儿童图书馆，吉林 长春 130042)
图书馆是重要的社会文化阵地，也是提升公众文化水平的重要渠道。随着生活、科技水平的不断提升，群众对于精神层面的需求标准也越来越高。阅读推广活动是图书馆提供相关服务的核心内容，智慧型图书馆架构不断完善升级，图书馆智能化已成为一个必然趋势。在物联网发展的基础上，有必要对智慧型图书馆进行进一步的探索。物联网概念产生于20世纪末，其意为通过既定的协议，将射频识别、传感器、GPS系统、激光扫描仪等信息识别系统，通过互联网与任何物品相连，共同进行信息交流和沟通。物联网实现了智能识别、定位、跟踪和监管，将“物和物”进行有效连接。[1]对于图书馆而言，要扩大文化阵地的影响力，就要创新改革。要为群众提供更加精准的服务，就要与新媒体进行融合，完成图书馆在新媒体大环境的转型升级。
一、新媒体环境下图书馆发展面临的困境
近年来，各行业在传统传播和新媒体传播方面的比重发生了巨大的改变。期刊、报纸等纸媒的传播力略有减小，而微信公众号、抖音、微博等新媒体的传播比重日益增加。当下，获取信息的方式变得多样化，受众的阅读习惯更倾向于短小精悍，传统图书馆在智能化的浪潮之下面临各种发展困境。
(一)传统阅读推广方式受限
阅读推广是图书馆发挥公共文化服务职能的重要手段，也是图书馆提供读者服务的重要途径。在以往的阅读推广中，读书分享会、图书沙龙是主要的推广形式，这不仅是一种高效的心灵之旅，还可以面对面提升交流能力，真正将图书馆的职能作用更加充分地发挥出来。但随着智能化设备的普及，线上交流成为一种更为高效的方式，可以不受诸多因素的限制，随时随地进行沟通。而在当下现实环境中，线下的阅读推广受到了时间、空间等诸多限制。在严格遵守相关要求的基础上，阅读推广活动要控制参与人数、活动频次，活动效果也受到了不小的影响。显而易见，线下阅读推广活动的体验性更强，但在内容传递方式上略显单一，线下阅读活动无法借助一些现代化技术手段来吸引读者的注意力，尤其是对于青少年儿童这种受众群体来讲，虚拟现实、线上趣味答题等形式，更能够达到图书馆阅读活动的目的，进而取得良好的传播效果。
(二)数字化建设架构缺乏系统性
当下，受到新媒体发展浪潮的冲击，图书馆也开始转变其自身原有的运营模式，不断加大力度对馆内的数字资源进行统筹规划。一方面，传统图书馆以往的运营模式已经相对成熟稳定，在数字化建设方面却只能摸石头过河，可以借鉴的经验相对较少，同时每个图书馆在进行平台建设时所面临的现实环境都是不同的，因此耗时也相对较长，达到的效果也无法确定；另一方面则是资金的问题，图书馆建设数字资源需要人力、资金等多方面的支持，因此在执行时困难较多。图书馆在架构数字资源时，往往会出现资源海量，但却无法科学分类的情况。因此，公共图书馆在建设数字化图书馆过程中，要注意信息资源体系的建设，提升数字资源管理和整合的能力，构建可持续的数字图书馆发展路径[2]。大多数图书馆目前仅仅停留在购买和上架阶段，如何实现有效的利用，完成后续价值的体现，以及在这些数字资源中，读者如何能够快速、高效地寻找到需要的内容，是目前新媒体环境下图书馆转型中亟须解决的问题。
(三)与读者的沟通不畅
图书馆务以提供精神文化作为媒介，面向的对象主体则是全体读者。以人为本，同样也是图书馆发展的基石。随着智能化不断地深入，图书馆在提供服务时需要不断进行创新，以适应广大读者群体的需求。但目前由于图书馆无法实现快速转型，在提供阅读指导、阅读推广等服务时仍采用以往的模式，还是呈现出“单向”的传播指向，不能够很好地适应新媒体发展下对于图书馆数字化建设的新需求，未能根据读者的切实需求提供精准的服务，在创新上仍然受到阻碍。随着科学技术的不断发展，想要了解读者的需求实际并不困难。图书馆可不必在延续传统的阅读问卷调查方式，从而避免数据上的烦琐。在数据处理上，大数据处理模块主要包括数据识别、数据分类、数据处理等环节，在云计算的辅助下分别识别各类网络及情境数据，对这些数据进行分类及后续处理。具体处理过程是：首先在语义技术的辅助下对情境信息予以解释，以便后续程序使用；然后向情境库呈递已解释好的情境数据，使之在情境库中进行二次描述，为后续情境推理打下基础[3]。可以通过建立大数据平台，实时了解阅读数据、关注阅读偏向喜好，设计一些简单便捷易填写的问题，以此为基础进行活动的设计，优化活动内容。
(四)数字化借阅平台流程烦琐
图书馆数字资源的建设大多以自行开发APP以及微信公众号等平台为载体，分类较多，涉及到图书、展览、网络课程、馆藏借阅等方面，读者凭借搜索检阅可查询到多个关键词词条，不够简约美观，平台特色内容不够明显。同时，线上资源与现实资源未能达到有效链接。线上平台的建设不仅仅是单向地提供资源，而是要最大化地满足读者的阅读需求。目前，大多数自建平台无法从线上查看图书状态、图书可借阅时间等信息。同时，在线上查看图书时需要绑定读者证号等相关信息，过多烦琐冗长的信息绑定不仅耗费时间，还引起读者是否会泄露个人信息的担忧。因此，要在程序设计上做到准确无误，避免读者在有使用需求时出现数据或者页面跳转失误，进而降低读者使用的舒适性。
二、图书馆新媒体传播的发展方向分析
在智能化的浪潮下，图书馆如何成功转型升级是一种挑战，但同时也带来了诸多的机遇，如海量的数字资源、优化的借阅模式、多元化的服务方式等等。新媒体与图书馆的有机结合一定会带来一场关于阅读的变革，让更多的公众文化服务惠及群众。
(一)抓住主流媒体，寻求多元化发展
根据年龄、学习背景、兴趣爱好等因素，当下文化主流讨论阵地主要包含了微信公众号、抖音、微博、知乎、小红书等应用。创新的根本是要了解读者的需求，精准定位才能精确服务。通过调查问卷、读者交流等形式进行数据分析，了解到本图书馆读者的新媒体需求，开辟主要战场，同时拓展次要阵地，供读者进行选择。微信公众平台、微博的受众面较广，既可以满足年轻化的需求，同时年纪稍长的读者也可以从中获取信息。界面设计要简介明了，将图书馆的基本信息放在易找易看的专栏，便于读者了解。其中，智能回复的模板和内容尤为重要。运营人员需要设置多个关键词内容，便于读者查询，例如开馆时间、自习室运营时间、地理位置等，最大程度地满足读者的需求，同时间接地提升文化阵地的知名度，让更多的读者了解本馆。让传统媒体搭载新媒体平台，扩大传统媒体的影响力，增强传统媒体读者的延展性，既让传统媒体读者融入新媒体，享受到了新的传播手段、传播渠道为他们的学习、生活带来的便利，又让新媒体用户感知到传统媒体在新媒体状态下展现的风采和魅力[4]。
做好内容方面的投放，根据后台了解到本馆读者的基本分布，有针对性地提供内容，同时做到系统性、多样性，优质的内容是实现优化传播的基础。抖音平台则可以成为线上阅读推广的主要转播阵地，它的优势在于可视化，在短视频中可以介绍一本或几本好书。同时，可以随时查看用户评价，做到及时沟通，这样的双向交流增强了图书馆与读者之间的沟通，减少了时间成本，通过直播等形式进行在线交流，读者可在任何方便的时间、地点进行观看和互动，以新形式适应新的发展，将内容做到品牌化[5]。同样，在主要战场的后方，如果资金和人员配备较为齐整，次要阵地也是尤为重要的，瞄准年轻化的发展方向，更加契合青年读者的需求，真正将创新落到实处。
(二)加强专业人员配备，提高服务质量和效率
在智慧型图书馆的不断转型升级中，虽然智能化设备是主要的服务载体，但馆内专业服务人员的能力也是同样重要的。首先，制定服务细则，丰富馆员的新媒体专业知识，定期开展专业知识培训，了解其他图书馆的发展现状。打造专业的新媒体服务队伍，根据服务体量进行分类，将服务内容统筹起来，形成科学化、系统化的架构。建立奖惩机制，激励馆员提升自身的专业素养，通过不断学习提出实践方案，使图书馆与前沿新媒体始终能处于相呼应的状态。其次，区分网络技术，将新媒体统筹为一个部门。新媒体在图书馆中的应用绝不仅仅是一个方面，而是应该贯穿在整个图书馆的发展过程之中。因此，无论是阅读推广活动或是阅读活动，都要由统一的新媒体进行宣传，才能达到最优的宣传效果。如果将人员板块化配备到多个部门，则无法进行统一的宣发，转型升级和宣传效果也将有所损耗。最后，加大力度培养视频制作、直播等人才。抖音等平台的火爆，使得直播带货成为一个主流传播手段。而图书馆的“带货”则是将精神文化传递出去，让更多的读者享受文化带来的愉悦。通过直播、视频等形式，实现与读者的双向沟通，将优质的内容高效地传递出去，是图书馆在新媒体大环境下寻求转型升级的真正目的所在。图书馆的发展要加强人才队伍建设，特别是融合型专业人才的建设，不断更新观念，锐意创新，重视人才，积极建设高素质的专业人才队伍，才能做好图书馆工作，充分发挥其作用，为读者提供更好的服务[6]。
(三)创新阅读推广模式，实现服务内容升级
一直以来，图书馆着力弘扬和传播优秀文化，提升公众认知，因此信息接收的手段势必将成为影响信息传达时效性和灵活性的重要因素之一。而且无论图书馆是否进行转型升级，阅读推广一直是图书馆提供服务的主要方式之一。2014年国务院颁布《关于应用融媒体推动公共图书馆阅读推广指导纲要》后，公共图书领域内关于“融媒体在公共图书馆中的应用”方面的探讨也在不断升温，尤其到了2018年之后，学界的实践研究不断深入，“融媒体”与“公共阅读推广”二者之间的联系也越发紧密。
因此，结合信息时代的传播优势，我们可以基于融媒体的语境，及时对阅读推广的模式进行创新，从而实现内容上的升级换代。首先，将“有声”放进阅读推广模式中。有声图书可以让读者不必受到智能设备、环境等因素的影响，在上班路上、睡前都能够利用碎片时间进行阅读。在微信平台中同样也可以实现，将推文内容形成AI或人工读取，读者只需要轻轻一点就可以畅享所需要的阅读资源，极大化地提升了图书馆数字资源的使用量。其次，将VR、AR等新潮元素融入进阅读推广之中。书籍展览始终在阅读推广中占有较大的比重，不同于线下展览的现实性，线上展览要利用新元素的优势，让读者更能置于书籍内容中，具有身临其境的感觉。将虚拟现实融入进线上书展，拓展横向知识广度，深化纵向知识深度，探索文字背后的故事，这或许是新媒体能够为阅读推广带来的极大优势之一，通过不同场景的变换激发起读者探索的欲望，在科技与现实之中感受文字的力量。最后，将“游戏”放进阅读推广之中。目前，学校越来越重视家庭亲子阅读。实现高效的亲子阅读是不易的，孩子的注意力难以长时间集中，睡前阅读效率不高且时间有限。因此，要区别于纸质书籍的亲子阅读环境，就要让孩子在短暂的注意力高度集中的时间内进行阅读，而游戏就是不可或缺的一部分。通过智能设备在阅读中穿插进亲子问答挑战等小游戏，不仅能回顾阅读的内容，而且还能够密切亲子关系，营造良好的家庭阅读氛围。
三、结语
智慧型图书馆是当下图书馆发展的必然趋势，但智能化并不等同于机械化。在智能化的浪潮下，图书馆的转型升级之路仍要以人为本，为读者提供人性化、精准化的服务。在传统阅读推广工作中，要取精去粕，保留原有的优势，再结合新媒体的特征，将“新”意融入其中，实现服务内容的优化升级。在数字化平台的建设中，要注重读者的使用感受，不仅仅是海量资源的罗列，更为重要的是如何达到最大化的使用，达到良好的传播效果。提升人员配备的专业度，打造专业团队，优化服务质量，真正实现图书馆与读者的双向沟通，更好地发挥新媒体的作用，为读者提供精神层面的服务。同时，要时刻把握住主流媒体的发展动态，结合图书馆自身的特性，选择主要战场，开辟后方阵地，多角度、多维度地进行产能升级，将创新融入发展之中。
