杨珊 中国邮政航空有限责任公司南京分公司

快递业是保障我国社会经济进步、推动人民群众生活体验上升的纽带。在当前我国商品贸易以及运输行业迅速发展的背景下，铁路、水路、航空等领域在快递行业迎来了前所未有的发展契机，信息技术和互联网技术的应用也有效推动了快递行业服务水平的提升。文章通过分析当前快递行业的发展状况，为快递企业的发展提出科学有效的经营策略，使得快递行业能够适应时代发展需求，满足人民生活需要。

一、快递业概述

快递业即我国的商品运输行业。在当前互联网经济及网络购物迅速发展的大背景下，快递业已经成为必不可少的行业，对于人们生活水平的提升有着重要意义。随着经济发展规模的不断扩张，快递业经营业务的总量也在逐渐增加，为快递业带来了许多发展问题[1]。因此，铁路、水路、航空等领域的快递企业需要紧抓发展机遇，利用科学的管理模式，加强人才队伍建设，提升服务水平，塑造企业品牌，推动企业的稳步发展，为我国快递行业的现代化建设作出贡献。航空快递指的是航空快递公司利用航空运输业，收取发快递的人邮寄的物品。航空运输业的主要特点是：运送速度快，安全性高，节约费用和时间。航空运输业的发展使商业活动得到有效的改善，促进了交流，加强了经济发展，推动了世界各国交流和物流的快速发展。快递企业需要充分明确当前快递业的发展现状及发展问题，制定科学的发展规划，保障我国快递行业的稳步发展。

二、快递业发展现状及存在问题

（一）快递业发展现状

我国快递行业受新经济环境的影响，发展迅速，行业的经营效益也在稳步提升，对我国社会经济建设作出了突出贡献。近几年，我国快递行业规模在不断扩大，大部分快递企业的经营效益也是水涨船高，获得了充足的提升。快递企业的发展与我国贸易行业、运输行业以及制造行业等行业的发展都有着密切联系，是保障人民群众生活体验不断优化的重要行业[2]。从目前来看，我国航空快递发展特别快，有极大的进步空间。人们对于航空运输的需求也逐渐上升，这也促进了航空快递业的进一步发展。

（二）快递业发展存在的问题

1.不重视现代化快递业技术的应用

在当前快递行业的发展过程中，现代化快递技术的应用非常重要，能够有效地推动快递服务水平的提升。但是，部分快递企业对现代化的快递技术应用不够重视（见表1），导致快递服务水平难以适应人民群众的需求，从而影响了快递行业的稳步发展。

表1 调查问卷统计结果（1 分为最低，10 分为最高）

2.没有建立完善的快递现代企业制度

完善的快递现代企业制度是保障当前快递行业发展的重点。但是，在我国快递行业的发展过程中，部分快递企业没有建立完善的快递现代企业制度，导致企业经营模式以及管理工作无法适应当前市场发展状况，严重地阻碍了企业经营效益的提升，不利于我国快递行业的发展[3]。

3.没有健全快递相关法律制度

我国法律制度的不健全也是导致快递行业发展受阻的重要问题。相关法律法规既是保障快递企业正常经营的关键，也是确保消费者权益不受侵害的关键，对形成完善的快递市场环境有着重要意义。然而，我国快递行业发展过程中，法律规章制度以及相关规定仍然不完善，这不仅让消费者权益得不到保障，还阻碍了快递企业正常经营的展开，为快递企业带来的一定的经营风险，从而影响了我国快递行业的发展[4]。

4.员工队伍的职业素养不足

员工队伍的职业素养也是影响快递行业发展的关键因素。当前铁路、水路、航空等快递行业发展过程中，部分快递企业的员工队伍建设工作水平不足，导致员工队伍职业素养无法适应当前企业的发展要求。在当前互联网金融、贸易以及信息技术发展迅速的大背景下，相关企业需要通过科学的人才队伍建设，确保员工队伍的职业素养适应市场环境，从而推动企业的稳步发展。

三、快递业未来发展对策

（一）建立完善的快递现代企业制度

我国现阶段快递企业发展的主要问题之一，就是快递现代企业制度建设不健全。没有完善的快递现代企业制度，就很难有效地在企业内部实施科学的发展方法。由于快递现代企业制度的建设存在问题，我国很多快递企业的发展规划执行并不到位，最后的结果就是企业的发展受阻，严重的甚至直接导致企业的破产，这样的案例在我国已经出现过很多次。没有健全的快递现代企业制度，就没有办法在企业内部科学地展开经营改革工作，也无法对内部控制的具体实施效果进行有效的评价，阻碍了企业发展模式的升级，也影响了企业的正常发展，为企业的发展带来一定的阻力。因此，铁路、水路、航空等快递行业的企业需要建立完善的快递现代企业制度，从而保障企业的稳步发展。企业需要根据发展状况及发展战略，建设并严格落实现代企业制度，加强快递现代企业制度应用的监督管理工作，保障企业制度的科学应用，避免形式化等问题的出现。

（二）建立健全快递相关法律制度

政府需要健全相关法律制度，为快递企业的经营发展提供法律保障，为消费者的消费权益提供保障，从而推动快递行业的科学发展。此外，地方政府还需要充分明确区域快递行业的发展状况，通过科学的政策支持，保障我国快递行业的稳步发展。

政府还需要加强执法监管力度，严厉打击违法违规行为的产生，有效地保障我国社会经济的稳步发展。当前社会经济建设过程中，快递行业占据了相当重要的地位，相关单位需要明确快递行业发展对区域经济发展的重要意义，从而为快递业法律法规的完善提供保障。

（三）参与市场公平竞争，推行品牌战略

现阶段，年轻人对快递服务的应用是各个年龄层使用频率最多的，大部分的年轻人都是快递服务的主要应用者。互联网技术的发展，极大地开拓了年轻人商品信息接收的有效途径，更多的商品能够更好地传递到年轻人的生活中。

因此，在当前快递行业的发展过程中，品牌战略的实施要利用技术传播的主要优势，更好地吸引年轻受众，满足年轻人的消费需求，从而有效地保障快递行业的稳步发展。快递企业需要通过科学的网络营销及线下营销，提升品牌知名度，保障快递企业在市场竞争中的优势，促进经营效益的提升，保障我国快递行业的稳步发展。

（四）加强对员工培训，大力发展信息化

铁路、水路、航空等快递行业的企业需要加强员工培训，提升企业员工的职业素养和综合素质，保障企业的稳步发展。当前快递行业发展过程中，信息技术以及互联网技术的应用非常关键。因此，企业需要充分利用互联网信息技术，建设基于平台完善的信息资源管理体系，对平台中的信息资源进行归纳梳理，然后对信息平台服务体系进行功能拓展，提升信息平台服务系统的多样性和现代性，促进信息平台服务的个性化与多样化。并通过员工培训，提升员工队伍的信息技术应用水平，保障企业服务水平的逐步提升，推动企业经营效益的增加。员工队伍职业素养的提升与快递信息平台的应用相结合，是当前企业人才队伍建设的科学手段。在我国目前的信息平台管理系统应用过程中，主要的工作不仅是对信息资源的管理和收纳，还包括将信息资源完整地提供给消费者进行使用。信息化发展是航空物流发展的基础，信息的来源、信息的处理、信息的优化是航空物流发展的重要内容。机场作为航空物流的集散点，大量的物流信息分散在各个子系统中，必须通过建立新的物流信息平台，实现物流信息在相关部门和企业间的共享，保障铁路、水路、航空等快递行业的现代化发展。

（五）利用科学的快递管理体系，促进提升快递水平

快递管理是对整体运输与经营工作流程的管理。通过快递管理工作的展开，能够让快递运输与经营工作更加系统化、科学化、规范化。完善的快递管理体系是快递企业必不可少的，只有建立科学规范的快递管理体系，才能提升企业经营效率，减少运输安全风险，推动企业的长远可持续发展。

快递管理的特征就是专业、科学、规范、系统。快递管理与其他工作的运营管理不同，其他企业的工作管理状况仅仅关系着企业某个时期的收益，而快递管理关系着快递企业的行业信誉以及工作人员的安全，快递行业的企业信誉就是企业发展的最根本因素，不安全、不受信任的快递航运企业注定要消失在市场竞争的浪潮中。快递管理具有针对性、专业性的特点。快递管理的重要性就要求它必须科学、规范、系统。只有做到足够的科学化、规范化、系统化，才能更好地在快递过程中避免运输事故的发生，从而保障快递企业的经营效益。通过不断完善快递管理水平，提升快递的服务质量和服务水平，提高用户对快递服务的满意程度，能够有效促进铁路、水路、航空等快递行业的企业品牌效应的形成。通过不断扩展业务，快递企业将拓展快递管理的服务类型，与其他企业进行技术交流，推动其进步，同时根据用户的反馈不断丰富快递服务类型，推动企业的发展，为我国经济建设提供保障。

四、结语

铁路、水路、航空等快递行业的发展是保障我国社会经济进步、提升人民群众生活水平的重要因素。航空运输业通过改善供应链管理，加大发展信息化，推动航空运输业的可持续发展。因此，快递企业需要充分明确当前快递行业的发展问题，利用科学的技术手段，提升快递服务水平，保障快递行业的稳步前进，从而推动我国社会保障服务体系的完善。快递行业的发展与互联网经济的进步有着紧密联系，快递企业需要明确互联网技术的发展趋势，利用科学的发展策略，稳步提升服务水平，为我国社会经济的发展作出贡献。