谢艳群
（中国邮政集团有限公司四川省分公司，四川 成都 610041）
随着电子商务的兴起，快递业快速发展，快递物流公司如雨后春笋般涌现，也有不少快递物流公司淘汰出局。如何在激烈竞争的环境中生存和发展，加强企业管理，成本管控是关键所在。
一、快递企业成本管控的重要意义
（一）成本管控有助于改善经营，提高企业管理水平
成本控制是企业内部管理的重要内容之一，包括成本预测、决策、计划及执行。加强成本管理，首先必须建立相应的控制标准和控制制度，以保证成本控制地有效实施，最终达到改善企业经营，提高管理水平的目标。
（二）加强成本管理能增加效益，提高企业竞争力
加强成本管控，能有效降低成本，提高企业利润，一方面为企业生存和发展提供有力的保障。另一方面为提高服务质量，进一步开拓市场寻求新的发展机遇，增强企业竞争力创造有利条件。
二、快递企业成本管控存在的问题
（一）粗放式发展，导致成本管控意识淡薄
随着近年来快递物流业的井喷式发展，快递物流公司如雨后春笋般创立、发展，快递业市场竞争日益激烈，有些快递公司甚至打起价格战，不惜代价抢夺客户。而传统快递物流企业，在发展初期，几乎处于垄断状态，没有竞争压力，企业多是粗放式发展，不管是管理部门，还是基层员工都没有成本管控的意识。而企业成本管控水平很大程度上决定着企业的核心竞争力，服务水平和价格没有竞争优势，必然导致市场占有率逐渐下降，最终难逃被市场淘汰出局的命运。
（二）企业内部管理基础薄弱，规章制度不健全
快递企业创立之初，更注重开拓市场，发展业务，对规范管理重视不够。而规范企业内部管理的各类规章制度的建立健全需要一个逐步成熟完善的过程。因此，某些快递企业的管理基础较薄弱，主要体现在内控管理制度不健全，或者制度满墙，而实际经营发展过程中有章不循。
（三）企业内部管理水平，制约了成本预算管控效果
制定并执行成本费用预算，是成本费用管控的重要措施。合理的成本费用预算，是实现成本管控目标的重要保障。预算的制定，首先以成本费用全面、真实、规范的核算为基础，同时还需要有执行成本预算的管理环境。在粗放式发展向集约化发展转变过程中，全面预算管理的环境还不够成熟，成本预算或过于粗放，或与实际发展不相适应，达不到精细化管理的要求。因此，预算编制方法是否适合企业的实际情况，制定的成本费用预算是否合理，必然影响预算的执行及考核，最终影响成本管控的效果。
（四）绩效考核，对成本管控关注不够
目前某些快递企业绩效考核指标的设定，更多倾向于收入规模和利润，在既定的目标利润条件下，以收入规模匹配成本费用使用额度，对成本管控和利润水平重视不够。这种考核机制，必然影响企业经营发展的导向，一味地追求收入规模，而不注重收入质量，甚至不惜以成本买收入。因此对成本管控不够重视，也不重视如何提高单位成本的经济效益。
（五）组织管理水平不适应发展的需要，影响成本管控成效
目前的快递物流业，还属于劳动密集型行业，如某快递企业人工相关成本占比40%以上。人工成本的逐年提高，已经极大挤压了快递企业的利润空间。随着快递业务量的大幅增加，快递物流行业的作业组织流程、作业智能化水平等方面，已不能适应快速发展的需要。一方面业务量增加时，内部处理和转运时限无法提升，进而影响转运量，造成快件积压，制约业务发展；另一方面，面对业务量增加，机械化、智能化处理水平低，快递处理能力得不到提高，只有增加处理人员，增加人工成本，造成企业单位人工成本无法有效控制或降低。
三、完善快递企业成本管控的对策
（一）树立成本管控的理念，强化控制意识
首先，要自上而下不断宣贯，强化成本管控理念，逐步树立成本管控意识。成本管控对企业在市场竞争环境中生存和发展的重要性，不仅要在管理层达成共识，更需要每个层级每个员工都能认识到成本管控的重要性，并落实到经营管理的实际工作中。其次，成本管控不只是高层管理及财务部门的职责，更是各部门、各经营单位、每个员工的共同责任，要将成本管控的责任分解到各个层级、各部门及每个员工，让企业员工人人有责任。其次，成本管控的成效，要与员工的切身利益相关联、权责相匹配，让企业员工人人能担当，才能真正调动员工参与成本管控的积极性，成本管控措施才能得到有效的推行，并切实发挥作用。
（二）建立健全规章制度，规范成本使用管理
企业规范化的管理，必须建章立制，通过规章制度来管理企业的各项经济活动，促进企业经营发展。因此，企业的成本管控，必须制定完善的成本费用管理办法。首先，要明确成本费用使用审批流程及权限，针对不同的额度，设定不同的审批流程，重要事项重点管控，突出重要性原则。其次，根据不同成本费用项目的特点，制定相应的管理办法，办法应包括成本费用开支范围、费用标准，使用、管理或监督考核等单位或部门，以及单位或部门相应的职责权限，还应包括成本费用考核措施，确保成本费用管理职责落实具体的部门和人员，得到有效实施。第三，成本使用必须纳入预算管理，制定成本费用预算管理办法，严格遵循企业预算管理原则。成本费用预算作为企业整体预算的一部分，应根据整体预算目标和编制程序、编制方式、编制方法等，编制成本费用预算。审议批准的预算，必须严格执行并纳入考核，确保成本预算执行的效果，实现企业整体预算目标。
（三）编制科学的成本预算，强化预算管理和成本管控
预算编制方法包括：定期预算、滚动预算、增量预算、零基预算、固定预算、弹性预算、项目预算及作业预算等。一是选择合适的预算编制方法，企业要充分考虑自身特点、基础数据管理水平、所处的生产经营周期以及管理需要，针对不同的业务单元、业务部门或不同的环节，选择合适的成本费用预算编制方法，或综合运用多种预算编制方法，编制成本费用预算。二是强化成本费用预算执行分析及监督，通过实时监控预算执行情况，收集相关成本预算执行的数据，并采取差异分析、对比分析、趋势分析等多种方法开展预算执行定期分析，找出差异并分析形成的原因，提出相应的改进措施，达到成本费用预算控制的目标。三是对成本费用预算执行进行考核评价，在预算期间结束后，通过对预算期间各项成本费用指标完成数据收集整理，与预算指标进行对比，在充分考虑客观情况后，进行合理地考核评价，最终达到成本费用预算管理的目标。
（四）调整绩效评价指标，重视成本费用的考核管理
绩效评价有利于企业建立健全激励与约束机制，改善企业内部管理、促进企业管理人员和员工共同努力，到达提高企业竞争力和经营绩效的目的。因此，企业绩效评价的最终目的是提升企业的管理水平、管理质量和持续发展能力。通过建立健全绩效评价指标体系，全面均衡考虑企业发展和管理的各个方面，将成本费用管理指标纳入企业考核评价体系，针对不同的成本费用项目，设立不同的标杆指标，细化成本管理，引导各个层级和员工重视成本费用管控，并推动管控措施的实行，达到成本管控的目标。
（五）以科学管理促进发展，提高效率和效益
随着社会经济的发展，劳动力成本的不断提高，直接影响一些劳动密集型行业的经营发展。截至目前，绝大多数的快递企业，都还属于劳动密集型行业。因此，首先，在全社会劳动力成本逐年上涨的外部环境下，要提高市场竞争力，快递企业必须引进智能化处理设施设备替代人工，提高劳动生产率，降低人工成本。其次，快递行业的发展，服务质量重要体现之一是运行速度。传统的快递业，业务流程涉及收寄、内部处理、运输及投递等环节。快件收寄收寄后，经集中分拣处理环节后，通过一二级中心局海陆空等多种运输方式发往目的地，在目的地再经过内部处理环节后最终经投递环节投送至客户。因此，在兼顾成本与效益的前提下，各个环节的衔接、快件运输路线的规划等是否科学合理，直接影响转运速度和效率。如某快递企业人工成本占比40%以上、运输成本占比35%以上，两项成本占比近80%，提高智能化处理水平和科学合理规划运输路线，对提高人工替代率降低人工及运输成本，意义重大，而且非常迫切，是破解发展困境的关键。最后，加快发展提高业务量，降低单位固定成本水平。企业的固定成本包括管理费用、固定的人工成本、资产相关成本等，在业务量的一定变动幅度内，固定成本总额保持相对稳定。当业务量增加时，平摊在单位业务量上的固定成本水平会降低；反之，单位固定成本水平会提高。
四、结束语
成本管控是企业经营管理活动中重要的组成部分，在市场竞争环境下，企业要有竞争力，就必须高度重视企业各类管理机制，兼容并蓄，及时借鉴并引进新的管理理念，进一步完善成本管控体系。在各管理部门、各经营单位、各业务环节，贯彻落实各项成本费用管控措施和办法，并通过预算管理和绩效考核机制做好监督评价工作，确保达到有效管控企业成本、降低成本水平，提高企业经济效益，增强企业市场竞争力，赢得更大的发展空间和更好的发展前景，实现企业战略目标。
