“3.15”怎么才够劲

今年的央视“3·15”晚会播什么？哪家企业会落马？会有第二个“何润东乌龙事件”吗？相信每位消费者都会抱以期待。

据晚会总导演史亚东透露，除了关注家电、汽车、旅游等传统行业，互联网消费及投资理财等新兴领域，也将是晚会关注的重点，“依然会揭露行业内幕、潜规则，还会有消费者熟知的品牌出现”。

2014年，既是《消费者权益保护法》（下简称《消法》）实施20周年，3月15日，更是新修订的《消法》实施的起点。据专家解读，新《消法》值得关注的亮点主要集中在：实行举证责任倒置、赋予消费者反悔权、明确个人信息保护、消协可提公益诉讼、定位网购平台责任、加大消费欺诈赔偿等方面。

的确，随着互联网时代的到来，涌现出新的消费者维权问题也从传统领域开始涉及互联网领域。央视开展的“消费领域维权成本大调查”最新结果显示，维权成本较高的行业中互联网金融、电子商务与服务分别占到10.79%、10.13%，与房产行业排在前三位。而超过半数的消费者认为，所支付的维权成本已经超过了产品或服务本身的价格，成为阻碍消费者维权的一大问题。

如今的“3·15”似乎成为了一个消费者维权的鸡肋。每年一次集中的曝光的确能产生不小的影响，给广大企业以警示作用，但怎么才真正够劲？我认为，首先应该将新《消法》真正贯彻到消费的每个环节；其次要特别重视互联网消费的监管和处罚力度；第三，成立官方互联网以及移动终端投诉平台，监管部门联合媒体定期整理发布信息，及时惩处。

未来的消费维权将会更加复杂，更加多变，只有集合整个社会的共同努力和进步，才能如今年“3·15”晚会主题那样“让消费者更有尊严”。

主编/陈继鸣

新《消法》针对网购商品的七天退货权利非常好，有了“后悔药”我们大可放心网购了。据说今年“3·15”晚会会有新变化，有点小期待。

副主编/朱思存

不仅要打苍蝇，老虎，更要看拍子够不够硬，打的够不够狠。

本期话题：

对于即将实施的新版《消费者权益保护法》以及今年的“3·15”晚会有什么期待和看法？

专题编辑/马聪

新《消法》能够出台针对网购消费者的保护还是值得肯定的。晚会没啥看头，还不是跟着指示走。

摄影编辑/周宇

每年弄个晚会解决不了根源问题，只有剔除劣根性才是治本之道。

产品编辑/刘雷