可在线询问官方客服寻找解决办法，也可使用以下办法尝试登录：
1、可点击进度条上面的“下载有问题？点此检测！”进行检测；
2、更换网络；
3、退出游戏重新登陆。
另外，梦幻西游在每周二早上8点开始都会维护，维护时间两小时左右。
