首先我们是无法查到自己账号的实名信息的，只能找客服核实 ，意思就是你说出身份证号，然后客服帮查看是否是这一个，

账号忘记

方法1：您可以点击右下角联系在线客服，提供资料（区服、角色名、绑定身份证后6位）查询部分账号信息以供回忆。

方法2：如您之前有在官网有过充值，那么您可以通过充值订单查询部分账号信息，充值的时候订单会发送到您充值时填写的电子邮箱内。