参考之前元气骑士官方发的关于云存档的公告，玩家很有可能是没有把自己的云存档手动下载，或者是没有手动上传云存档导致的存档丢失。
具体的解决办法如下：
以TapTap版本为例 登录之后即可点击“上传进度”。
提示“上传存档成功”并看到云端进度和本地一致即为上传成功。
如果需要从云端下载存档，点击“下载进度”即可从云端下载游戏存档到本地。
下载成功后，云端和本地的存档会保持一致。此时，“上传进度”和“下载进度”会消失。
注意事项： 云存档一旦上传或下载成功，原有存档将被覆盖，此过程不可逆，请谨慎操作。
