出现这个情况说明存档已经损坏，解决方式是利用本地存档试玩建议玩家可以删除游戏源文档，进入游戏官网，用本地的存档玩。经过游戏教程之后再退出游戏，再重新连接网络，启动游戏。系统会提供两个重复文档选择，直接可以用本地的覆盖掉云存档，遇到阻碍就可以极限竞速官网联系客服，进行咨询，玩家需要注意的是客服一般再周五至周一上班。