李厚仪
【摘要】本文旨在探索基于团队共享心理模型的团体心理辅导在高职学生干部能力培训中的效果。采用团体心理辅导的方式，对32名学生干部进行了为期4周的团体辅导活动。采用质性研究的方法，通过对参与活动的学生干部的访谈，探讨基于团队共享心理模型的团体心理辅导对学生干部队伍建设培养的效果。结果表明，参加团体辅导的大部分学生干部在自信心、团队意识、社交能力、工作积极性均有明显提升。
【关键词】团队共享心理模型 团体心理辅导 学生干部 队伍建设
【中图分类号】G717 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）06-0252-02
一、引言
共享心理模型是首次将心理模型从个体层面扩展到团队层面的衍生概念。提出人Cannon-Bowers和Salas将共享心理模型定义为，它是团队内的所含成员所共同持有的心理结构，这个结构使成员们能够对团队任务形成一致、正确、默契的理解和预期，从而调适自己的行为以适应整个团队任务和其他成员的需求。不可否认，共享心理模型让大众能够更加清晰地理解不同团队有着不同团队绩效得原因，也更能理解团队间的团队绩效差异存在的原因。
前人们的研究不断证实，共享心理模型的存在会塑造出高绩效水平的团队，这样的团队能在更高难度或更复杂的任务背景下，更具洞察力的发现问题，更有效的解决问题，创造更有意义的价值。
团体心理辅导在心理健康教育工作中有着区别于个体心理咨询的独特优势，在团体中树立共同目标，同步心理成长，对于团队及团队中的个人都有着有效的作用。将共享心理模型嵌入团体心理辅导中，对高校学生干部队伍进行干预，对于当前学生干部队伍的建设会是一种新的尝试途径，也是对高校人才培养途径的一个有益探索。
二、研究过程
1. 研究方法
采用文献法、问卷法和访谈法等研究方法。
2.研究对象
选取32名在同一学生组织的学生会干部，其中男生16人，女生16人。经过UPI测试和SCL-90测试，全部成员无心理问题。
3.研究方案
以共享心理模型为理论基础，设计学生干部能力培养的团体辅导方案，运用质性研究进行为期4周的同质性、成长性、高结构式干预训练。干预训练每周一次，每次150分钟。在每次干预训练后让大家分享自己的收获或提升，并同时找出团队或成员存在的问题。4周后进行访谈，询问其参加团体辅导后的效果或感受到的变化。
（1）我们在一起 ——建立共享心理模型的团队任务维度。包括设定团体规范，完成团体成员自我评估表。建立安全、真诚、互助团体，确立共同团体目标。交代团体主题、目标及活动时间、地点、次数及方式等。
（2）沟通改变生活——建立共享心理模型的团队交互维度。促进成员认识自我和他人，接纳自我和他人，培养成员学会关注他人的优点和兴趣，学会赞扬，增强彼此的信任感。鼓励成员表达自己在团队交往中的一个困惑或烦恼，一个愿望或希望。
（3）团队你我他——建立共享心理模型队员间了解信任维度。促进成员加强处事能力，联系人际技巧，互相观察学习，进一步丰富与深化人际互动经验，整合形成积极、主动的人际交往观。组织20个我的互动环节，引导成员认识团体中自己的主观性、情境性和多样性，树立积极认知。组织看图说话环节，每位参与者描述图片山给的内容两次，每一次表达的方式或内容要有差别，引导参与者认识思维的差异和语言表达的差距。
（4）团体情绪及自我调节——建立共享心理模型的信念态度维度。设计同舟共济环节，指导参与者分成小组，以小组为单位站在面积越来越缩小的报纸上，参与者通过各种方式的相拥和互助完成。设计角色扮演环节，让参与者在设计的平日生活中的情境中去体验每个人人际沟通的区分度，表达对每个角色的理解。
4.研究流程
（1）对32名被试进行为期4周的基于共享心理模型的团体心理辅导。
（2）在团体心理辅导结束后的2周内对参与成员进行访谈。访谈的问题主要有：团体心理辅导中你最难忘或最印象更深刻的环节是什幺，为什幺？你觉得哪个小组成员对你触动最深？你在团体心理辅导后是否有些变化或成长，如果有可以描述下吗？对于这样的活动有哪些改进建议等。
（3）将对被试的访谈资料予以整理分析。提炼要点，归纳精华，总结访谈结果。
三、当前学生干部队伍建设存在的问题
1.学生干部工作团队不够紧密默契，集体观念不强，共享心理模型的建立不顺畅。访谈中的学生干部对其他成员缺少了解和熟悉，互相之间没有建立良好的信任关系。面对同一团队任务，对于任务的理解、看法缺少沟通和交流，并且对自己持有的知识等并没有与同伴共享，互动很少，容易导致对团队任务的不一致的理解，团队任务完成的过程不顺畅，团体凝聚力不强，影响团队的一致决策，影响整个团队的绩效水平。
2.对于学生干部团队的培训不够深入，缺乏有理论基础及依据的有效性培训，导致共享心理模型建立缺乏基础。目前对于学生干部的培养培训，多在理论知识层面，如学生干部的角色、责任以及规则和应该学习的理论等，而在具体的处理工作中应具备的能力、技能或优秀品质的相关培训只是皮毛，很多学生干部在工作中会逐渐发现一些问题，但同时又缺少提升或改善的策略或方法，学生干部个人的成长发展受到影响，且会影响团队的进步和提升。
3.学生干部队伍建设存在重组建轻培训、重结果轻过程的问题，影响共享心理模型建立。学生干部队伍在组建之初往往出现严进情况，筛选严格谨慎，选拔出各方面突出优秀的学生加入，但队伍组建好后往往立马投入具体工作中，培训或培养环节不够扎实，导致学生干部自我意识强，而合作精神很是缺乏。组织完成团队任务，更看重完成的记过，而对过程中的付出关注较少，使学生干部的归属感和获得感有所缺失，工作动力不强，集体意识不强。
四、干预结果
1.促进了参与成员的自我开放与自我探索，使成员获得安全感
活动中成员能够在带领下逐步自我开放，在团体中找到自己的角色位置，敞开心扉，较少自我防御，更大程度地开放自我，在集体中能够感受到支持和接纳，学会倾听和分享，能够了解自己的特点并审视自己，从而调整状态，培养积极状态。如在访谈中成员们讲到“在团队中我能感受到彼此的接纳，他们每次给予我的反馈的延伸都能让我感到心安，让我觉得集体中的同伴们是在乎我的”。
2.促进了参与成员间的有效互动
在团体心理辅导的过程中，营造的人际沟通和交往的气氛及提供的沟通平台和途径让成员能够在团体氛围中学会互动交流，有助于团体凝聚力及团队绩效的提升。如在访谈中成员们的感受到“在集体中能够越来越发现自己的亮点，也能够欣喜的发现别人身上有趣的地方，能够让我很兴奋，很乐意投入其中”；“以前我是个不爱表达的人，但经过4周的活动我觉得我能够和别人找到共同话题，自己也能不紧张轻松很多，觉得人际关系并没有那幺难”；“对于集体的概念更加看重，以前的自己个人观念比较强，觉得在集体里会不自在，觉得集体里会存在不喜欢的人，经过活动后很享受在集体的感觉，大家互相分享，互相促进对于自己是个很有效的动力。”
3.促进了参与成员的思考和观察学习
在团体心理辅导的过程中，成员们能够接触和吸收不同的思想观点和信息，看到和学到超越于个体之外的集体中所存在的更有趣、更有意义的要素，会促进成员反省和思考，在活动中间接学习，获得成长。在访谈中成员反馈到“和大家共同完成呢过任务，有一样的目标，一致的想法，动力十足，让我更深刻理解了单干干不长，独行行不远的道理”；“团队中供大家一起头脑风暴，一起齐心协力的完成任务、解决问题，我们可以各自发挥自己的优势，让任务更简单轻松，这种感觉很棒”。
五、团队共享心理模型视野下建设加强学生干部队伍建设的建议
根据共享心理模型所包含的维度内容，结合学生干部团队现状进行访谈和团体心理辅导，结果表明目前团队的共享心理模型不够完善，团队自身的软建设还需着力提升。同时，基于共享心理模型的团体心理辅导对于团队意识的提升、团体凝聚力的增强以及团队绩效的提升有着一定的优化作用。可以从内化团队成员的知识、信念或态度等着手，建立团队成员共同认可的团队契约一起遵守，搭建多种方式多渠道的沟通平台和机会表达和吸收观点，塑造让团队成员有归属感和获得感的团队文化巩固团队绩效，树立整个团队的共同愿景大家一起配合达成等。
首先，加强团队成员间的沟通交互。学生干部队伍建设离不开团队成员间的交流和沟通，交流和沟通越充分，彼此对任务的理解和认知越一致，沟通起来越顺畅，团队成员间的沟通交互在一定程度上影响团队的有效性和团队工作的效率。在实际工作中，可通过组织沙龙论坛、头脑风暴、知识共享、资源共享的那个方式促进成员间的沟通交互，促进团队内的团结和互助。
其次，加强学生干部关于团队意识和相关技能的培训。学生干部目前自我意识较强，单打独斗的情况较多，关于团队协作和互助意识的培训能够恰到好处的帮助学生干部成长集体意识和集体相处的能力。特别是在设计培训时，要参考和借鉴有理论基础的活动，遵循团体动力学、团体心理学等知识，科学有效的培训。
参考文献：
[1]樊富珉.团体心理咨询[M].高等教育出版社，2005.
[2]汤宗礼.新形式下高校学生干部培训的思考[J].高教研究，2006.
[3]姜金花.积极心理团体辅导队大学新生心理健康的效果研究[M].北京林业大学，2012.
项目名称：团队共享心理模型在学生干部队伍建设中的作用研究。2017年度长春金融高等专科学校“十三五”科研资助项目（项目编号2017JZ014）。
