杨波

摘要：电力企业能够促进和推动社会经济的发展，社会各行业工作的正常运行都离不开电力的支持，并在国民经济中占有重要地位。如今，我国供电公司的电力抄表核算收费业务依旧靠人工进行操作，致使电力抄表核算收费业务工作效率不高，制约电力企业的发展。基于此，本文将对电力企业抄表核算收费工作进行分析和探究，并给予相应的解决措施。

关键词：电力企业;抄表核算收费

引言：在我国供电企业中，抄表核算收费不仅是电力工作的基础，还是电力工作的核心，直接关系到电力企业的经济收入和企业利润。所以，相关抄表核算收费工作人员应该认真对待，对企业内部加强管理，尽可能规避由抄表核算收费而引发的问题。

1.抄表核算收费管理的主要内容

1.1电企抄表管理

电力企业中抄表管理工作主要分为两方面：一方面是对电力抄表区段的管理，具体是对抄表区段编号进行管理，实时增加和减少抄表区号段，实现对抄表区段管理的需求。此外，还可以依据日常电力企业的管理情况对工作人员作出调配，避免出现信息遗漏或缺失。抄表工作人员将电表信息录入到互联网数据系统中，就可以实现后台对客户信息的查询与修改。另一方面是对抄表作出规划管理，电企工作人员对客户当月使用的电量进行计算，并作出抄表计划，再将用电数据记录到档案管理系统中。抄表计划也应该顺势而变，在对抄表计划进行管理时，要做到具体问题具体分析，结合实际状况，临时更改抄表计划。基于地域与文化的差异，区域间所使用的电力抄表方法也不尽相同，所以抄表计划需要不断的更改和制定。

1.2电费核算收费管理

电费核算收费管理是电力企业抄表核算收费管理中的另一核心内容。相关电力核算工作人员在通过固定的电表计算公式，将抄表工作人员所得出的数据信息转变为具体应缴电费数额。在对电费核算收费管理时，要统一计算流程，建立监管制度，成立专项小组，对电费核算收费管理做出进一步审核，以免发生失误，造成不必要的损失。此外，对每一个账户都要实行单独管理制度，一旦有新增用电账户，该区域抄表工作人员需要及时掌握用户信息，完成工作任务，以防出现遗漏现象[1]。如果有用户信息需要大规模的调整和修改，工作人员则需要按照相关规定，向上级领导作出请示，再对数据信息进行更改。不论用户电表信息如何更改，都需要严格遵守电力企业的规章制度。在有关电量电费的工作传递函中，需要有专人对该项工作进行系统的监管与审核，并保证在月底完成对各区域客户的电费收取工作。

2.电力企业抄表核算收费当中的主要问题

2.1电力企业的管理力度不够

如果电力企业中没有完善的监管制度，各部门之间缺乏友好沟通，为完成工作目标，工作人员在没有管理制度规范的情况下，电力企业抄表核算收费就会出现问题和纰漏。基于电力企业的营销部与财务部所掌握的电表数据报告存在的差异，造成电费计算结果的差异[2]。电力企业中财务部门对电费的核算是依据账务的处理方式，与营销部结算的方法不同。所以，对电企营销部与财务部进行统一管理，严格按照规章制度对各部门进行制约管控，就能够减少电力企业抄表核算收费中的问题。

2.2企业管理软件亟待升级

电力企业所使用的设备设施不足以实现信息化时代的监管需求、计算机系统没能及时更新，只能满足简单的数据查询与录入，难以实现对数据进行进行科学探索，也没能实现自动化联网管理。此外，营销部门的抄表工作也存在问题，没能实际掌握用户使用电量的具体状况。系统如果不能及时通知用户欠缴电费情况，用户长时间拖欠电费会产生坏账，影响电力企业的经济效益。

2.3服务工作有所欠缺

电力企业在国民经济中占有重要地位，一方面为企业实现经济效益的创收，另一方面还肩负着沉重的社会责任，为社会发展提供保障。电力企业不仅与民生问题息息相关，还承担着社会责任。如今，大多数电力企业对客户服务环节都没有进行妥善处理。在日常服务中，没能真正了解客户的需求，也没有落实客户用电回访。在电力企业运行中，一旦电力服务水平有所欠缺，就会影响企业的正常运行，制约经济利益。

3.提升抄表核算收费水平的策略

在电力企业中只有做到具体情况具体分析，严格遵守相关规章制度，才能解决电力企业抄表核算收费中存在的问题。首先，建立健全完善的电费核算体系制度，委派专业人员对数据资料进行监管，保证财务部门和营销部门电费核算方法统一，并按照规定进行检测，确保核算结果准确无误[3]。其次，结合用户的实际用电情况及规章制度对电费进行更改，退补电费要做到有理有据，保证纸质电费收缴资料与电子资料数据一致，注明调整原因及调整结果，避免由管理机制的欠缺而影响电力企业的正常运行。最后，优化服务意识，为用户提供优质服务，当出现问题时，及时处理和解决，为用户贯彻节约用电意识，以提高用户的电能利用率、减少电能消耗，还能够降低用户成本。

对于有欠缴电费存在不良记录的用户，工作人员需要及时掌握用户的经济状况，避免出现大量坏账现象而影响电力企业的经济效益。此外，电力企业内部要加强监管机制，不论是抄表管理还是电费核算收费管理，都要严格按照规章制度进行操作。电力企业关乎于民计民生问题，所以工作人员要进行培训与考核，保证其专业素养与专业水平达标，如果在培训后还不足以适应电力企业的发展需求，应要求人力资源管理部门完善工作内容，对人员进行合理的调配。营销部门还应大力发展新客户，拓展企业发展路径，并引入先进的科学技术，早日实现电力企业的现代化转型。

结束语：

由于电力企业的抄表核算收费工作直接关系到企业的经济效益，所以应加强对抄表核算收费的管理。对电力企业抄表核算收费中存在的问题，应该建立健全电费核算管理体系、结合具体情况对电费做出修改、增强服务意识，为实现电力企业蓬勃发展而奠定基础。

参考文献

[1]李君，刘东.浅析费控智能电能表自动化抄表核算的应用策略[J].中国新通信，2017，19（10）：115-115.

[2]李瑞姝，张艳丽.电力抄表核算业务智能化应用探析[J].企业技术开发：中旬刊，2015，34（2）：49-49.

[3]权龙德.供电企业电费抄、核、收信息化管理的实践与思考[J].中国新技术新产品，2016，0（21）：122-122.