任洋
摘 要：在人工智能时代到来之际，不仅极大地扩大了其应用领域，而且在更多专业性领域发挥出积极作用。人工智能技术被应用于图书馆，既实现了文献检索与分类应用，还使之展现出自动化应用优势，并在实现精确定位下全面提升了工作效率，同时也极大地降低了人工成本。为此，通过对人工智能时代图书馆的发展机遇展开相关探讨，进而对其变革趋势加以全面分析，希望可以进一步提升现代图书馆的服务管理。
关键词：人工智能;图书馆;发展机遇;变革
目前，由于图书馆在创新发展中引入了人工智能技术，使之不仅展现出自主性的学习功能，而且还通过定量化问题解决，使之服务体系更加完整。在如今的数字时代，图书馆纸质阅读功能正在不断地弱化，图书馆逐渐成为了人和信息以及人和人之间进行交流的一种知识共享空间。而这种空间体验就被视为是图书馆的核心价值之一。
一、人工智能技术发展给图书馆带来的机遇
1.重要报告介绍
现阶段人工智能技术发展快速，且其未来的发展也保持乐观的状态，正是基于此，多项重要报告当中都提及了在未来的几年人工智能技术将会在图书馆和教育等多个领域获得广泛的应用。人工智能和大数据，以及移动终端与3D打印技术，必将会成为未来技术的发展趋势。在这份报告当中提出了人工智能技术对未来图书馆产生的影响，内容主要为：其一，下一代网页浏览器可以超越关键词进行信息分析，同时能够对网页特定内容实现语义分析;其二，网络设备将具备语音识别功能和机器翻译功能，同时，还能实现语音合成;其三，可以针对多元化和复杂的网页内容的云服务实现众包翻译以及识别。
2.面临重要机遇
首先，在文献资源建设领域。人工智能最为核心的技术便是可以精准地理解用户的搜索组合，或者是准确地识别用户的口语化表达的自然语言处理技术，使图书馆的信息服务更具个性化和人性化，以及智能化。其次，在馆舍空间建设领域。通过人工智能技术的力量，同时融合物联网技术，建设智能照明系统和智能消防系统，以及智能安保系统等综合智能建筑管理系统，使个性化和人性化，以及智能化的信息共享或创客空间变成可行。最后，在用户管理服务领域。近年来，大数据的发展速度迅猛，各个国家都在大力推动“数据强国”建设，数据管理及服务在未来的图书馆当中的地位将会更加重要。图书馆在未来的资源建设以及服务模式的转变中，应该坚持数据驱动导向，使之成为图书馆发展的一个新机遇[1]。
二、人工智能发展给图书馆带来的变革
1.环境维度
（1）智能馆舍设计。图书馆是一种文化和艺术属性兼具的特殊的公共型建筑，它是人类文化和科学，以及艺术共同孕育而得的成果，是一个人的心灵和情感能够获得最大程度释放的场所。智能图书馆的建筑设计可从两个角度理解，即结构设计智能化和设计过程智能化。具体表现在现有图书馆建筑或其内部结构设计上体现出个性化和人性化，以及智能化理念，或者是在功能设计上未考虑当地的人文情况，而且还要进行大量的重复性活动，故而十分有必要应用人工智能技术。无论现在还是将来，人工智能技术的发展以及在建筑领域的广泛应用，都会使建筑设计师利用智能化的设计软件，使设计工作更加智能化。
（2）智能感知空间。有人将智慧建筑形象地分成了三个部分：其一，大脑，即建筑管理系统，能够监测天气变化，同时监控主、被动环境系统的运行状况，以此保障能源的使用效率;其二，神经网络，即弱电技术与传感器。这两者可以将周围的信息进行实时的收集，并由执行器进行分析处理等等，就如同人的神经网络一样;其三，皮肤，即智能外墙。借助净化空气混凝土外墙来净化空气中有害气体，实现建筑外围的自动调节。基于人工智能技术，图书馆感知空间能够由简单感知转变成智能感知。不仅会利用物联网技术构建智慧图书馆，而且还将构建智能化的管理系统，使之在进一步实现管理系统的自我协调及诊断下，实现与其它智能系统的信息对接和交互，为用户提供更加人性化和个性化的服务[2]。
2.资源维度
（1）智能资源建设。在图书馆工作中，文献资源建设是其中的核心内容，并且文献资源建设应从馆藏驱动转变为用户驱动的原则也得到了业界的共识。然而实际上，传统思维根深蒂固，且对用户需求把握不准确，制度体系不完善等等多种原因，导致很难真正实现“以用户为中心”采购文献资源，致使出现了资源的重复采购或资源利用率不高的情况。就是基于这一情况下，读者决策采购（PDA）应运而生。这种采购模式虽然具有多种优点，但依旧有许多缺陷，故而在多数情况下更多还是凭借采购人员的经验来进行决策。大数据及人工智能技术在快速发展，智能采购系统可以借助深度学习机制，针对用户需求信息及各种文献资源实现自动收集整合以及交叉比对分析，从而实现文献资源采购系统的智能化。而在智能采购系统的建设过程中也要注意两点：首先，要科学合理确定影响因素，实现图书购买经费的最优化配置;其次，要全面收集分析开放资源，从而通过对资源的智能收集分析以及目录交叉比对分析，为采购者提供参考信息。
（2）智能资源搜索。智能搜索引擎涵盖技术广泛，包含了自然语言处理和人机交互，以及数据挖掘与信息检索等等，尽管现有的百度及谷歌等的搜索引擎都融合了以上的人工智能技术，然而，却未有革命性的突破。从长远的角度来分析，语义搜索和知识图谱等技术的不断发展，将促进搜索引擎技术的智能化和个性化，以及场景化和交互变化的升级，主要体现在搜索依托的终端设备泛化和搜索请求理解方式的转变，以及搜索运行场景体验的拓展和搜索结果呈现技术的更加个性化和智能化，以及高效化。随着搜索引擎的智能化，智能资源搜索系统在图书馆得到广泛应用，主要体现为：首先，研发文献资源借助智能问答系统;其次，拓展文献资源借助搜索场景范围;再次，整合文献资源借助搜索数据来源;最后，优化文献资源借助搜索呈现技术。
3.服务维度
（1）智能用户教育。除了教育系统，图书馆在提高公民素质上也发挥着重要作用。全民阅读的推广已成为国家战略，各类的阅读推广活动也在全国各类的图书馆如火如荼地展开，并收获了良好的成效。基于此，各国的国民教育课程中，素质素养教育也被纳入其中，国际阅读协会甚至更名为了全球国际素养协会，并积极推动多元化的素养教育。从总体上而言，图书馆用户教育培训依旧采用人工培训以及人与人交流互动的模式。人工智能技术的快速发展，促使人工智能在用户教育培训中发挥了重要作用，教育人工智能成为了人工智能和学习科学融合的一个全新的领域。未来人工智能在图书馆用户教育中将会得到广泛应用，主要体现在：首先，作为辅导学生个性化学习的智能导师;其次，作为辅导教师承担重复性工作的智能助手;最后，作为陪伴儿童成人阅读学习的智能伙伴。
（2）智能管理服务。网络时代的来临，使图书馆实现了多渠道的信息收集，及数字或网络阅读以及新媒体阅读的蓬勃发展，也使得传统图书馆服务的吸引力不断下滑，用户大量流失。另外，还有一些图书馆存在馆藏陈旧、观念守旧、功能不齐全等缺陷。在美国的一份报告当中甚至认为在2050年高校的传统图书馆将会消失，这不得不让我们认真思考传统图书馆应怎样实现转变，毕竟这直接关系到图书馆的未来发展。尤其是在构建以人为本、注重人的需求的第三代图书馆被提出后将会更重视人性化、开放化和生态化等多元化素养的提升，由此激发社群活力。故而，利用人工智能技术促进传统服务的转变，构建第三代图书馆已势在必行。在未来的第三代图书馆建设中，人工智能技术将得到广泛应用，主要体现在：首先，为开展精准信息智能提供服务;其次，为实施馆内空间智能导引服务;最后，开展日常工作智能高效管理[3]。
三、结语
在人工智能技术被应用于现代图书馆的服务与管理中后，无论对于文献资源建设，还是对于用户的服务管理，都起到了重要而积极的作用。人工智能图书馆不仅可以提供传统的借阅与还书服务，还能基于大数据和语音识别与读者进行互动，并在实现智能互动下，既可提供具有个性化的教育服务，也由此增强了学习黏性。
参考文献：
[1]布和宝力德.人工智能技术在图书馆的应用、挑战及发展趋势[J].图书与情报， 2017（6）：48-54
[2]何立.人工智能与图书馆可持续发展[J].智库时代，2018.137（21）：129-130
[3]徐路.新技术支撑面向未来的图书馆变革——基于《新媒体联盟地平线报告：2017图书馆版》的分析与启示[J].图书情报知识，2017（5）：40-48
