许慧敏
［摘 要］ 完备的考试模式是高校实现高质量人才培养目标的重要环节之一。随着新形势下教育教学的改革和互联网的高速发展，线上考试模式已成为高校常采用的考试方式之一。通过梳理实施线上考试的必要性以及面临的挑战，发现实施线上考试中存在操作难度大、监考工作存在困难等问题，并根据问题提出解决办法和处理预案。结合实践工作，总结实施线上考试的原则与准备工作，为完善线上考试模式，提高考试管理工作质量提供指导经验。
［关 键 词］ 线上考试模式；在线考试平台；监考
［中图分类号］ G647 ［文献标志码］ A ［文章编号］ 2096-0603（2023）02-0173-04
随着新形势下教育教学的改革和互联网技术的高速发展，高校管理工作面临新的变革，高校需要积极做出调整，探索管理工作新方式。随着线上教学模式的开展，高校的考试模式也发生了相应的变化，对高校实施线上考试提出了新的挑战。
一、实施线上考试的必要性
（一）新形势下高校管理工作的积极调整
线上考试模式是新形势下满足高校管理工作的必然要求，也是促进考试模式改革与创新的重要契机。线上考试模式要求高校打破考试形式，将传统的考试模式与线上考试相结合，需要具备相应的设备、技术和网络。线上考试模式打破了传统考试形式下地点的限制，学生通过网络登录相关平台参加考试，保障了考试工作的有序进行。
（二）符合高校管理工作中学生服务的需要
目前，受各种因素综合影响，各类考试延期或取消。线上考试打破了传统考试中地点的限制，为学生提供了新的考试机会，满足了新形势下高校学生的考试需要和学业发展的需求。以南京财经大学红山学院为例，学院为部分不能正常参加线下考试的学生提供了线上考试的机会，使学生能够正常参加校内考试，满足了学生多样化的考试需求，体现了高校管理中的人文关怀。
（三）优化考试工作流程
与传统考试不同，线上考试主要需要依托网络运行，从出卷方式到答题过程再到阅卷评价，流程完整，自动化程度较高，提高了考试工作的效率。
首先，教师可通过学习通、大学生慕课等在线平台，根据教学内容确定相关考试题库并生成考试试卷，学生登录相关平台参加线上考试。考试过程中学生无须书写就可以参与答题，有利于提高答题效率。试卷题型多样化，教师可以根据教学内容和考核要求自由组合题型并创建考试题库，提高工作效率。其次，教师可以登录线上考试平台直接参与阅卷。针对部分客观题，系统可以自动阅卷和统计分数，提高了教师的阅卷效率和准确率，减轻了教师的阅卷负担。最后，线上考试平台还具有试卷分析等功能，教师可以根据考核要求了解学生的答题情况和学习效果，并且做相应的情况分析等。如教师想了解某一知识点的答题情况，可以通过线上考试平台自由选择相关题型和题号，自动生成考试分析报告，有效地提高了考试分析的效率。教师不仅可以及时发现学生学习时出现的问题，而且可以反馈出教学存在的问题与不足，对自身的教学也具有一定的指导意义。
二、实现线上考试面临的挑战
（一）操作难度大
与传统考试不同，线上考试的运行需要依托网络平台、配备相关设备和网络技术，运行制度也相对不够成熟。为满足多样化的考试需求，实行线上考试存在一定的操作难度。首先，从运营成本来看，线上考试属于新型考试方式。开发在线考试系统需要一定的成本，考试功能模版也要随着考试需求不断更新和升级，这无疑需要巨大的资金投入和支出。除此之外，部分高校无法开发出成熟的线上考试系统，需要购买其他高校或平台的考试系统，这无疑会增加高校管理中的资金投入和运营成本。其次，从考试的运行来看，线上考试对网络状况要求较高。为保障线上考试顺利进行，避免考试过程中出现学生掉线、自动退出或交卷失败等问题，需要配备稳定的网络服务器。最后，线上考试题库建设存在困难。题库建设需要投入大量的人力、物力和资金。目前，大部分高校很难在短时间内建设完整的题库，线上题库也存在“适应”问题。在传统考试中，考核方式多样化，除了传统纸质的试卷考核外，还有实践报告、课程论文等。但在线上考试模式中，部分考核方式不能转换成线上考试。这对高校的考试管理工作提出了更高的要求，需要多重准备来确保考试顺利进行。
（二）监考工作存在困难
一套成熟的线上考试模式，除了需要完备的在线考试系统外，成熟的线上监考流程也必不可少。在传统的考试中，学生需要在规定时间和地点参加考试，教师需要在相同时间和地点履行监考职责。在线上考试中，教师需要登录线上考试平台参与监考。对高校来说，线上监考的培训是一项重要工作。很多教师对考试平台不够熟悉，监考工作存在一些困难：（1）线上监考的动态监测要求较高。监考教师需要熟悉监考流程，做好学生的身份核实工作、考试的全程监测工作，确保与学生联系畅通。为了保障考试的公平性和学生的合法权益，教师需要认真履行监考职责，杜绝考试作弊等行为。但线上考试人数过多时，教师很难掌控全局，存在一定的监考压力。（2）突发事件的处理。不同于线下考试，教师可以与学生面对面接触，一旦发生意外情况，教师可以在第一现场处理。但线上考试中，教师只是与学生建立网络联系，一旦学生因网络断线等问题退出考试，教师很难快速地联系学生并处理意外情况。如果教师处理不当，会破坏线上考试的正常秩序，引发学生对考试公平性、有效性的质疑，从而破坏学校形象。所以高校应做好线上考试的监考培训工作，维持线上考试的秩序。
（三）师生对考试的适应性有待提高
虽然线上考试有效地解决了考试地点限制的问题，但线上考试的运行效果却没有达到预期，师生对线上考试模式的适应性还需不断增强。首先，从考试方式看，大部分学生更熟悉传统的考试方式。线上考试对他们来说属于一种新事物，需要一定的时间去适应。其次，从答题方式看，线上考试依托网络平台，实施“无纸化”的操作流程。在答题过程中发现学生存在操作困难等问题，这在一定程度上影响学生考试水平的发挥。以大学英语考试为例，在传统的英语考试中，一般会涉及听力、阅读、写作等题型。在线上考试中，学生同样需要根据考试要求答题。以我院某次英语线上考试为例，发现存在以下问题：听力部分需要通过网络在线加载播放，当网络环境不佳时，听力播放不流畅，从而影响学生的正常答题进度。其次，在作文提交中，发现很多学生存在打字较慢，影响答题进度，导致未能在规定时间内提交试卷，或因网络等问题提交失败，影响考试成绩。最后，线上考试对设备要求较高，对于一些偏远山区或者是家庭困难的学生，其可能不具有合格的线上考试设备，或者考试网络环境不佳，这在一定程度上会影响学生的答题进度，影响学生的考试成绩。
三、实施线上考试的探索与实践
（一）实施线上考试的原则
1.丰富考核方式，注重过程考核
与基础教育考试相比，高等院校侧重对基本知识理论和基本技能的考核，综合分析问题、解决问题能力以及创新意识和创造性思维能力的考核。考核的目的是检查学生的学习效果和教师的教学效果，考核不局限于结果。高校考试应更注重过程的考核，根据课程性质丰富考核方式，线上考试模式也不例外。当传统的考试转移到线上考试平台时，教师应充分利用在线考试平台，加强对学生日常学习过程的考核，如通过平时作业、课堂答题参与度等，调动学生学习的积极性，提高学生的学习兴趣，培养学生的自主学习能力。对于不同性质的课程，教师应合理优化总评成绩的各项构成比例，根据课程特点采取灵活、多变的方式，如课堂模拟、项目参与、审美创造、艺术创作、课程论文等个性化的形式完成课程的考核。
2.丰富评价机制，细化考核标准
合理的评价机制是完成课程考核的基本方法。如何制定公正、合理的评价机制也是高校工作中需要解决的重要问题。线上考试模式应根据课程性质制定不同的评价机制，明确考核目标，丰富考核方式，细化考核指标。除了要注重学生学习效果的考核外，更加需要注重对学生的学习能力、思维方式的培养，提升学习能力和思想政治水平。线上考试模式应在不同阶段，如学期初、学期中等合理设置考核方式和评价机制，加强对学生的动态考核，并及时给予评价反馈，量化学生的学习成绩，为考核过程提供相应的考核依据。通过不同考核方式，对学生的发展作出发展的、全面的评价，促进学生综合素质的全面发展。
3.制订线上线下相结合的混合考试方案
“混合考试方案”是一种将线上考试和线下考试相结合的考试方案，也是目前很多高校在考试管理工作中常采用的考试方案。针对在校生，由学院统一组织参加线下考试；针对不在校的学生，学院同步设置线上考场，确保为每一名学生提供考试机会。针对无法参加线下考试的学生，可以通过手机等设备完成线上考试或申请缓考，返校后再次参加考试。在线上考试模式中，要求与线下考试同标准设置线上考场，如考试地点、考场环境和考试监考的要求等。学生通过登录在线考试平台参加考试并要求在考试过程中开启摄像头，确保考试环境合格，处于监考教师的动态监测中。这也是维持考试秩序和保障考试公平公正性的要求。
（二）实施线上考试的准备与落实
1.线上考试模式的准备工作
首先，高校应提升在线考试平台的稳定性，为考试提供良好的网络环境。高校应加强与在线考试平台的合作，优化考试平台，提升考试过程中网络的稳定性和连接性。在线上考试开始之前，合理设置网络检测系统，排查网络环境，提升考试平台和考试设备的适应性，确保学生能够在网络稳定的前提下参加考试。同时高校应合理设置考试时间，避免高峰时间使用网络。由于在线考试平台面向各级各类的高等院校在校生，为确保每一位学生顺利完成线上考试，提升考试的高效性，高校应合理安排线上考试时间。另外，高校应丰富线上考试资源。高校应尽快建立和完善高校课程考试题库，这是线上考试模式的重要准备工作，需要高校管理部门和教师的共同努力。对高校来说，应加强与线上教学平台和考试平台的合作，挖掘丰富的教学资源和考试题库，通过购买服务、研发等方式建立在线试题库系统。
其次，成立课程题库研发小组，邀请优秀教师共同合作，丰富教师与教学资源，完善在线考试题库的建设。高校可根据院系分别成立不同的题库研发小组，建设科学、规范的试题库。对于跨学科课程，应加强院系合作，完善在线考试资源的建设。高校管理者要加强考试方式的改革，任课教师应不断深化教学内容方法，提高教学质量，推进“教考”分离工作，实现教与学的有机统一。通过问卷调查、采访等方式了解学生需求，切实为学生提供丰富的、适合的线上考试资源，提高线上考试工作的效率与质量，提升高校管理服务水平。
最后，完善线上考试系统。为保证大学生能够顺利参加线上考试，高校应尽快完善线上考试系统，增强与学生考试设备的适配性。利用学校现有的数据库和平台，配置硬件设施，为学生搭建完备的线上考试平台。在线上考试模式中，除了需要能够适配在线考试系统的电子设备外，考场环境也很重要。因此，要加强对线上考场的管理，如学生身份识别系统、考试监控系统、预防作弊系统功能的开发与完善等，为学生考试提供公平、公正的考场环境。除此之外，要建立健全线上考试的预案机制，做好突发事件的预案管理。如在考试前进行模拟训练工作，通过模拟训练查漏补缺，不断修正和完善，提高紧急事件处理方案的可行性。高校也要成立应急事件管理部门，确保发生紧急事件时能够快速反应和处理，提升应急处理的能力和水平。
2.线上考试模式的落实工作，以学习通为例
以本院通识选修课线上考试经验为例，考试工作中常采用“学习通”线上考试平台，具体可分为考前准备工作、考试中工作和考试后工作。
考前准备工作包括考场的设置、课程题库的创建工作、学生信息的录入等工作。首先在线考试平台通常以教学班或行政班为单位进行考场设置，规定考试时间和答题要求，并发布相关考试提醒和通知。课程的创建通过导入相关考试题库，生成答题试卷。教师也可自行导入或者系统导入题库，由系统自动生成考试试卷，并根据课程考核要求设置固定抽题或随机抽题等方式。在学生信息的录入工作中，在线考试平台根据学生注册使用的账号自动生成学生信息，学生需要通过完成个人信息的填写和人脸识别等工作完成身份认证。考试平台上也会做好相关考试信息的发布，提醒学生关注考试通知，了解考试动态。
考试中工作具体包括考试的签到工作、考试的发布与监控、试卷的收集等。在线考试平台会根据学生进入考场时间记录人数，帮助监考教师快速了解考试人数。一旦到了考试时间，系统会自动开放，学生可以自行答题。学生考试时需全程开启摄像头，监考教师实时监控，了解考场情况。在考试结束时，系统会自动交卷，帮助监考教师快速了解学生的交卷情况。监考教师也可以在考试过程中发布通知，实时提醒学生。如在学习通线上考试平台中，系统会实时抓拍监控，一旦学生离开摄像头的监控范围，系统会自动推送监考教师，教师可以快速在平台通过视频联系学生，检查考场环境，判定学生的考试行为。其他考生答题中，不允许随意切屏，系统会自动检测，且当学生切屏次数超过考试要求时，系统会自动收卷，这在一定程度上避免了学生考试作弊等行为。
考试后的工作主要是成绩的分析与评价工作。首先，学习通考试平台可以根据教师的考核要求设置自动批阅或手动批阅多种方式，也可以自动收集并分析学生的成绩。如试卷中的客观题（单选、多选、判断题等），系统可以自动评分。在主观题中，任课教师可手动给出分数。所有题型都批阅完毕后，平台会对学生成绩自动合分，教师可以快速掌握班级学生的成绩。平台可以根据教师的考核要求，分析不同知识点或不同题型得分情况，作出班级整体情况的分析或个别学生的情况分析，准确了解学生的学习情况和自身的教学情况。
（三）线上考试的效果调研
根据我院工商管理系2019级关于线上考试数据调查结果所示（此次调研人数为406人，占学校总人数的4%），80%的学生基本能适应或较好适应线上考试方式，90%的学生的设备基本符合线上考试的要求，70%的学生基本取得符合预期的成绩。在线上考试总体评价中（满分为5分）发现，大部分学生评价在3分到4分之间，平均分为3.63，评价如下图所示。
学生对在线考试的总体认可度较高，评价分数属于中等以上水平，但近一半的学生在线上考试中遇到网络、设备等问题影响答题体验。在对线上考试建议中，部分学生认为应该合理优化考试题型，适应线上考试要求；部分学生认为应加强考场管理，优化答题流程；部分学生更适应传统考试方式，认为线上考试存在不确定性。可见，学生对线上考试的意见和建议较多，高校应根据学生的合理建议与诉求，做好在线考试系统的调整和优化工作。
四、实施线上考试的总结与反思
尽管线上考试模式有效地满足了新形势下的考试需求，但作为一种新生事物，在实践过程中存在较多的问题，需要高校管理部门逐一解决。高校管理部门应通过广泛调研，了解学生需求，针对学生反映的问题重点突破，多措并举，为学生提供良好的考试环境，促进教育公平。如对于部分困难学生，高校应重点关注，提供专项补助，为学生参加线上考试提供机会。加强师生对在线考试平台的培训与学习，选取发展成熟、功能完善的在线考试平台，提升师生的使用体验。
如今，高等教育教学方式和考试模式正在不断地改革和创新，适应时代需求。如何建立和完善成熟的线上考试模式、有效地检验在线学习的学习效果是当前教学工作面临的巨大挑战。高校应通过广泛的实践工作，了解线上考试的优势与不足，不断总结经验，做好预案设计。这对高校深化教学改革，提升服务水平，实现院校自身和人才培养高质量的发展具有重要的指导意义。
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◎编辑 郑晓燕
