张文菊
［摘 要］ 口语教学是高职英语教学的重难点内容，同时也是学生应具备的一项基础素养，对于学生未来岗位实践具有重要意义。为了培养更加优质的人才，提高高职英语教学质量，坚持培养职场交际能力导向，深化高职英语口语教学是必然选择，有助于增强理论和实践联系，锻炼学生的语言应用能力，为后续职业发展打下坚实基础。主要就高职英语口语教学内容展开分析，坚持培养职场交际能力导向，提出明确、合理的英语口语教学路径，以期为英语教学实践提供参考。
［关 键 词］ 高职英语；职场交际能力；口语教学；专业素养；评价方式
［中图分类号］ G712 ［文献标志码］ A ［文章编号］ 2096-0603（2024）08-0142-04
在当今全球化背景下，英语作为国际交流的主要语言之一，其在职场中的重要性日益凸显。对于高职院校的学生而言，良好的英语口语能力已经成为成功进入职场的必备素质之一。传统的英语口语教学往往过于注重语法和词汇的灌输，忽视了实际应用中的交际技能培养，导致许多学生面对职场复杂的沟通场景时显得力不从心。因此，为了更好地满足高职生在职场交际方面的需求，以培养职场交际能力为导向深化高职英语口语教学改革，旨在探索一种更为实用和有效的英语口语教学模式，促进学生的英语实用能力提升。
一、高职英语口语教学中的问题分析
（一）学生畏惧和恐慌情绪较重
在高职英语口语教学中，学生普遍存在畏惧和恐慌情绪，这主要源于传统教学模式的不足以及英语口语的特殊性。首先，传统的英语口语教学往往过于注重书面表达和文法知识的灌输，而对实际的口语交流能力培养关注不够，导致学生在面对真实交际时无所适从。其次，由于环境的限制，学生缺乏真实语境中的练习机会，导致他们在与外语人士实际对话时信心不足[1]。
学生畏惧和恐惧的情绪影响了他们的口语表达，使其在交流中更容易产生紧张感，进而影响语言的流利度和自信心。这一问题的存在不仅影响到学生高职阶段英语口语水平的提升，更直接影响学生未来在职场中的应对能力。因为在职场中，自信而流利的口语表达是成功交际的基础，而这种自信往往需要在早期的语言学习过程中进行培养。
（二）教学模式较为滞后
在当前高职英语口语教学中，教学模式相对滞后，未能充分顺应学生在职场交际方面的实际需求[2]。传统的教学主要集中在语法、词汇的传授和书面表达能力培养上，忽视了实际口语交际的训练。这种滞后的教学模式导致学生面临职场各种复杂情境时，缺乏灵活、得体的口语表达能力，从而影响其与同事、上级以及客户的良好沟通。具体表现为课堂教学缺乏真实语境的模拟，无法有效激发学生对实际职场交际的兴趣，而且英语教材内容偏向于书面英语，缺乏与职场实际相结合的案例和对话。加之评估方式多以笔试形式为主，以至于无法全面、客观地评价学生的口语表达能力[3]。
（三）教学内容严重脱离职场环境
当前高职英语口语教学存在一个突出问题，即教学内容往往严重脱离实际职场交际环境，无法为学生提供切实可行的应用场景。传统的口语教学内容多以课本中的对话为主，这些对话往往停留在日常生活场景，未能涵盖学生未来职业发展中可能遇到的多样化交际情境。由于教学内容脱离实际，学生的口语表达方式较为生硬，缺乏在职场中自如应对各种沟通和挑战的能力。在实际工作中，职场交际的语境包括但不限于会议讨论、商务洽谈、项目汇报等，而这些方面的专业词汇和表达方式在传统教学中往往得不到充分覆盖。
（四）教师自身专业素养不足
在高职英语口语教学中，教师自身专业素养不足也是一个较为突出的问题。英语口语涉及领域广泛，包括语言学、社交学、文化学等多个方面，而传统的英语教育培训往往未能充分考虑这一点。教师在口语教学中，可能更侧重于语法和文学知识的传授，而对于职场交际技巧、商务礼仪等方面的专业素养了解不足，教学内容有局限性[4]。部分英语教师自身专业素养不高，他们可能难以有效地引导学生应对职场交际中的具体挑战。在教学中，缺乏对实际工作场景的深刻理解，使教师无法向学生传授更贴近实际的职场语言技能和交际策略。此外，教师可能也较难全面了解不同行业的特殊要求，限制了他们对学科内容的深度拓展。
（五）评价方式略显单一
目前高职英语口语教学所选择的评价方式相对较为单一，主要以笔试为主，未能全面准确地反映学生的口语表达能力。传统的英语口语考试往往以对话、演讲等形式，对学生的口语表达只进行了简单的评估，难以全面了解他们在真实职场交际中的实际应用水平。此种情况下，导致很多学生过分关注书面表达，而忽视了与他人实际交流的能力。职场交际不仅仅要求语言表达的准确度，还需要学生具备良好的沟通技巧、灵活运用语言的能力以及对不同语境的敏感性。但传统的口语评价方式难以全面衡量这些方面的能力，使学生在职场中实际交流时感到措手不及[5]。
二、职场交际能力培养导向的高职英语口语教学改革的意义
随着现代社会的不断发展和国际化趋势的加强，高职生在职场中需要具备更为综合、实用的英语口语交际能力。因此，以职场交际能力为导向培养英语口语能力具有重要的意义。
（一）满足职场发展需求
职场交际涉及会议、谈判、团队协作等多种场景，要求学生能够流利、准确地表达自己的观点，理解他人的意图，以及在不同文化环境中灵活应对。通过改革口语教学，使其更贴近职场实际需求，可以更好地培养学生在未来职业中的交际技能。
（二）提高学生的职场竞争力
随着全球化的发展，许多行业要求员工具备跨文化交际能力。强调职场交际，培养学生在国际职场中的适应力和竞争力，对于学生未来求职、跨国公司工作或国际业务往来都具有积极的影响。
（三）拓展学科内涵
传统口语教学注重语法和词汇，忽视了与职场相关的实际技能。改革口语教学路径，将职场交际技能纳入学科内涵，使口语教学更全面、实用，有助于学生更好地将语言应用于实际工作场景。
（四）提升学生的综合素养
职场交际不仅仅涉及语言技能，还包括人际沟通、领导力、团队协作等方面的素养。通过强调职场交际能力培养，可以促进学生综合素养的提升，使其在职业生涯中更全面地展现自己。另外，通过职场交际能力培养导向的教学改革，满足了学生对实际技能的迫切需求，提高了学生英语口语学习主动性和积极性[6]。
三、培养职场交际能力为导向的高职英语口语教学路径
（一）优化调整教学内容，服务就业岗位
为了更好地培养学生的职场交际能力，高职英语口语教学需要优化和调整教学内容，使之更贴近各就业岗位的实际需求。任课教师应了解不同行业的英语交际特点和需求，根据学生所学专业的特色，就情境交流、职场描述、职场辩论等要求设计具体的口语教学内容。例如，在商务领域的学生可能需要更多商务谈判、会议演讲等实际场景的模拟练习，而在医疗专业中的学生可能需要专业术语的运用和与患者的有效沟通。课堂上可以引入真实的职场案例，通过案例分析和模拟对话，让学生在课堂上就能够接触和学会应对职场中的各种挑战，对于培养学生在真实工作环境中灵活运用英语进行交际的能力具有积极作用[7]。
依据职场工作需要，教师可以尝试将职场交际的英语口语教学与其他相关学科融为一体，以提高学生的综合素养，促使学生更全面地理解和应对职场中的复杂情境。同时，课堂教学中注重运用现代多媒体技术辅助教学活动开展，如视频、音频等资源，展示真实职场中的语言应用情境，让学生通过视听感知真实工作环境中的语言交流，提高学生的交际感知能力。
（二）改革教学模式，调动学生的学习热忱
为了强化学生的职场英语交际能力，高职英语口语教学应认识到传统教育模式的不足，积极创新教学模式，尤其是引入互动性和实践性较强的教学模式，调动学生的英语学习兴趣，激励学生主动投入口语表达中。基于此，可以在英语口语教学中应用沉浸式学习模式，模拟真实职场情境，让学生在语言环境中展开沉浸式学习[8]。例如，通过模拟商务谈判、团队协作、医院就诊等情境，让学生亲身体验职场交际的语言运用，培养学生在实际工作场景中的应变能力。或是采用项目驱动的教学方式，设计与职场相关的项目任务，让学生通过团队合作完成项目，从中学习并应用职场交际技能，以此提高学生的实际动手能力，并同步培养学生的团队协作和沟通技能。需要注意的是，学生个体学习水平不尽相同，教师要充分结合学生的兴趣和专业特长，实行个性化的学习计划。设置不同难度和兴趣水平的口语任务，满足学生多样化的学习需求，提高学习的针对性和个性化。另外，教师要注重引入丰富多样的教学资源，包括商务英语对话、职场演讲、行业论坛讨论等，以拓宽学生的视野，使其在语境丰富的环境中学习，更好地适应不同职业领域的交际需求[9]。
（三）创建口语交际环境，组织多样化英语口语练习活动
情境教学法是教育教学中的常用方法之一，根据高职英语口语教学内容来创设具有真实感的口语交际环境，并组织多样化的英语口语练习活动，让学生在模拟职场场景中不断锤炼和提升口语交际技能。在课堂中模拟真实职场情境，如商务会议、团队讨论、项目汇报等，让学生置身于实际工作场景中进行角色扮演和模拟职场活动，激发学生对实际职场交际的兴趣，促使学生能够在不同场合下用英语自信表达[10]。在班级内部设立行业专业英语角，鼓励学生利用课余时间参与讨论和交流。这样的英语角可以围绕不同专业领域展开，帮助学生更深入地了解和运用特定行业的口语表达方式，加强专业术语的学习。将口语练习纳入小组讨论和合作项目中，使学生在团队合作中进行更为复杂的英语口语交流，培养学生在团队中的协作和领导力。例如，可以让学生先背诵重点句型询问具体地点：Wheres the International Bank，please？/Excuse me，how do I walk to the Grand Theater from here？/Is there a movie theater nearby？学生通过背诵大量重点句型、词汇，对于提高学生的英语口语交际能力具有重要作用。此外，定期组织主题演讲比赛，鼓励学生选择感兴趣的话题进行深度探讨，并展示他们的演讲技巧，此种方式不仅可以提高学生的口头表达能力，还能培养学生对职场相关议题的敏感性和关注度。建立定期的师资培训和学术交流机制，对教师的教学能力提高也至关重要。这样，教师能够及时了解口语教学领域的最新发展和教学理念，不断更新教学观念和方法，在职场交际领域保持前沿性和敏感性。通过专业培训，教师对英语学科有深刻理解，能够更好地将专业知识与职场实际相结合。学科专业者可以设计更为贴近学科特点的口语教学内容，帮助学生在学科领域内更为熟练地运用英语进行交际。对于高职院校而言，其也要提供有利条件满足教师专业提升需求，不定期组织教师参加学术研讨和经验交流等活动，提升教师的教育理论和方法素养，使其能够更有效地组织和引导口语教学。教育专业者可以通过教学理论的引导，使口语教学更注重学生的主体性，采用更适应学生发展需求的教学方法，提高学生学习的积极性。
（四）提升教师专业素养，培养“三双”师资队伍
要确保高职英语口语教学路径的成功实施，教师的专业素养至关重要。通过提升教师的专业素养，构建“三双”师资队伍（业界资深者、学科专业者、教育专业者），可以更好地服务于学生的职场交际能力培养。在条件允许下，邀请业界资深从业者或专业人士参与口语教学，以他们丰富的职场经验和实际应用能力为学生提供真实的案例和教学内容[11]。业界专业人士可以通过分享真实案例、模拟职场对话等方式，使学生更好地理解并运用职场交际技能。同时，也要鼓励教师开展团队合作，共同研究和改进口语教学路径。建设专门的师资团队合作平台，促进教师之间的信息共享和教学资源互补，提高整体教学水平。通过培养“三双”师资队伍，可以更好地满足高职英语口语教学的专业性需求，确保教学路径的有效实施。
（五）积极推动评价方式创新转变，提高学生的自信心
积极推动评价方式的创新转变，不仅能够更准确地反映学生的口语表达水平，还有助于提高学生的自信心，激发其更积极地参与口语学习。实行多元化的口语评价方式，包括口语考试、实际场景模拟、小组讨论、项目汇报等[12]。这样的多元评价方式能够更全面、立体地了解学生的口语表达能力，使评价更加客观、准确。建立个性化的评价体系，根据学生的兴趣、专业方向和职业规划，设定不同的口语表达目标。通过定期的个性化评价，帮助学生了解自己在口语交际中的优势和不足，从而更有针对性地进行提升。同时，制定实用性的评价标准，强调学生的口语表达是否贴合实际职场需求。通过评估学生在模拟职场场景中的表现，确保学生的口语能力更具实际应用价值，提高职场交际的实用性。
（六）引入行业标准，建立行业实践基地
在高职英语口语教学中，引入行业标准是提高教学质量和满足学生职场需求的重要途径。通过将行业标准与英语口语教学相结合，可以使学生更加了解职场对英语口语的要求，从而有针对性地提高自己的口语水平。
教师需要了解相关行业对英语口语的要求和标准。这可以通过查阅相关行业的文件，或者与行业专家进行交流和咨询来获取。教师需要将这些要求和标准与英语口语教学相结合，为学生提供针对性的指导和建议。根据行业标准，教师可以制定相应的教学计划。例如，针对国际贸易行业，教师可以设置商务谈判、合同签订、客户服务等场景的口语练习，让学生了解并掌握相关行业的英语口语表达方式和技巧。同时，教师还可以引入行业案例和实际项目，让学生在实践中锻炼口语能力和职场交际能力。
为了更好地将行业标准引入英语口语教学，教师可以邀请相关行业的专家或从业人员为学生举办讲座或进行指导。他们可以分享自己的工作经验和案例，让学生了解职场中的实际问题和挑战，从而更好地掌握相关行业的英语口语表达方式和技巧。此外，教师可以与相关企业或机构建立合作关系，建立行业实践基地。学生可以在实践基地中进行实习或实训，深入了解相关行业的运作方式和要求，从而更好地提高自己的英语口语能力和职场交际能力。上述方式可以使学生更加了解职场对英语口语的要求，从而有针对性地提高自己的口语水平。
四、结束语
综上所述，在高职英语教学改革深化背景下，坚持培养学生的职业能力为导向进行口语教学，有助于理论和实践的联系，提高学生对英语口语的认知和理解。通过创新教学方式、评价方式和提高教师的专业素养，有助于提高口语教学质量，提高学生学习的自信心，对于学生英语口语交际能力提升具有重要意义。
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◎编辑 张 慧
