金玲华
［摘 要］ 旨在探讨心理咨询技术在高职院校辅导员谈心谈话中的应用效果，分析影响心理咨询技术在谈心谈话中实效性的因素，并提出提高实效性的策略。通过实证研究方法，对辅导员和学生进行了深入调查和访谈，以期为高职院校辅导员谈心谈话提供有益的参考。
［关 键 词］ 心理咨询技术；高职院校；辅导员；谈心谈话；实效性
［中图分类号］ G715 ［文献标志码］ A ［文章编号］ 2096-0603（2024）10-0125-04
在高职院校中，辅导员是学生与学校之间的桥梁，与学生日常生活和学习密切相关。谈心谈话是辅导员工作中的重要组成部分，对于帮助学生解决心理问题、提高心理健康水平具有重要意义。心理咨询技术作为一种专业的心理干预方法，将其运用于辅导员谈心谈话中，有助于提高辅导员谈心谈话的实效性。本文将就此展开研究。
一、心理咨询技术在辅导员谈心谈话中的应用基础
（一）心理咨询技术的种类和特点
心理咨询技术是一种专业的技术工具，用于帮助个体解决心理问题、提升心理健康水平。在辅导员谈心谈话中，运用心理咨询技术可以提高谈话的效果，使其更加深入和有效[1]。心理咨询技术包括多种形式，如认知行为疗法、解决问题疗法、人际关系技巧等，每种技术都有其特点和应用范围，例如，认知行为疗法致力于改变个体的不良思维模式和行为习惯，通过替代性思维和行为促进个体心理的积极变化。而解决问题疗法则侧重于帮助个体鉴别和解决问题，通过寻找问题源头和制定解决方案改善个体的生活质量。在辅导员谈心谈话中，辅导员可以根据不同的情况和需求选择合适的技术方法，提高谈话的针对性和实效性。
辅导员需要具备心理学相关的知识和理论基础，了解不同心理咨询技术的原理和应用方法。在新时代的要求下，高校辅导员需要跨学科地思考问题，将不同学科的知识和理论进行整合，形成全面的辅导理念和方法，需要了解教育、社会、心理等多个领域的动态和变化，以便更好地指导学生的成长和发展。[2]此外，辅导员还需要具备一定的技能，如倾听技巧、问题导向技巧、尊重个体的权益和信任等。只有具备了这些基础，辅导员才能更好地运用心理咨询技术，为学生提供有针对性的帮助和支持。心理咨询技术的应用可以帮助辅导员深入了解学生的内心世界和问题所在，通过合适的技术方法，辅导员可以引导学生主动参与，从而促进学生的自我发展和问题解决能力的提升。同时，心理咨询技术还可以帮助辅导员与学生建立信任关系和合作关系，为学生提供更加全面和有效的支持和指导。
（二）运用心理咨询技术的优势分析
心理咨询技术强调对个体的关注，注重倾听和理解学生的需求，在辅导员谈心谈话中运用心理咨询技术，可以更好地把握学生的心理特点，针对性地解决学生的问题，例如，通过运用心理咨询中的倾听技巧，辅导员能更好地了解学生的真实想法，从而制订针对性的辅导策略。心理咨询技术注重双方的情感沟通和心理互动，有利于提高谈心谈话的效果，在谈话过程中，辅导员可以运用心理咨询中的情感表达、同理心等技巧，与学生建立良好的信任关系，使学生更愿意敞开心扉，提高谈话的实效性。心理咨询技术的学习和实践，使辅导员具备一定的心理辅导专业知识，能更有效地识别和解决学生的心理问题。此外，心理咨询技术还能帮助辅导员提高自身的情商，更好地应对复杂的心理问题[3]。
心理咨询技术在辅导员谈心谈话中的应用，有利于学生心理健康地发展，通过倾听、理解、支持、引导等心理咨询技巧，辅导员可以帮助学生认识自己，解决心理困扰，提高心理素质，进而促进学生的全面发展。将心理咨询技术融入辅导员谈心谈话，还有助于营造良好的校园心理氛围，辅导员运用心理咨询技术关注学生心理健康，使学生在校园中感受到关爱和尊重，有利于培养学生的积极心态，促进校园心理环境的优化。
二、影响心理咨询技术在谈心谈话中实效性的因素
（一）辅导员的咨询技能和经验
心理咨询技术包括有效沟通、倾听技巧、积极反馈以及问题解决等，这些技巧的掌握对于引导学生表达内心感受、帮助他们解决问题具有重要作用。辅导员通过有针对性地运用这些技能，能够更好地理解学生的需求、问题和困惑，并提供相应的帮助和指导。只有具备一定的咨询技能，辅导员才能与学生建立良好的信任关系，让学生感受到安全和支持，进一步激发他们的自我认知和养成自我解决问题的能力。
辅导员在长期的实践中积累了丰富的经验，对于各种问题和困扰有更深刻的理解。经验丰富的辅导员不仅能够更准确地判断学生的心理问题，还能够更快速地找到解决问题的方法和策略。他们能够更好地运用心理咨询技术，针对不同的个体和问题进行个性化的辅导。经验丰富的辅导员还能够与学生建立更紧密的工作关系，提供更具针对性和有效性的帮助[4]。
随着社会的不断变化和发展，心理问题的种类和特点也在不断变化。辅导员需要通过持续学习和专业发展，不断更新自己的知识与技能，以适应不同学生的需求。只有保持学习的态度，并与行业的最新发展保持同步，辅导员才能够更好地运用心理咨询技术解决学生的困难和问题。
（二）学生的特点和需求
高职院校的学生处于特定的年龄阶段，他们的心理特点和发展需求与普通高校学生有所不同，同时高职院校学生的学业压力、职业规划、人际关系等也较为突出，需要辅导员在谈心谈话中给予更多的关注和指导。由于高职院校的学生个体差异较大，不同学生的心理特点和需求也不同，因此辅导员在运用心理咨询技术进行谈心谈话时，需要充分了解每个学生的具体情况，根据学生的特点进行谈心谈话。
不同学生的心理问题类型和程度不同，需要采用不同的心理咨询技术和方法。辅导员需要具备丰富的心理咨询知识与技能，能够根据学生的具体情况选择合适的方法，帮助学生解决不同类型、不同程度的心理问题。有些学生对于心理咨询存在一定的误解和抵触情绪，认为谈心谈话就是简单的聊天，不需要专业的心理咨询技术，因此辅导员需要加强对心理咨询的宣传和普及工作，帮助学生正确认识心理咨询的重要性，提高学生对心理咨询的接受程度[5]。
（三）谈心谈话的环境和氛围
良好的环境和氛围可以增强谈心谈话的舒适感、安全感，有助于建立信任和尊重的关系，相反，不良的环境和氛围可能会影响谈话的效果，甚至导致谈话中断或失败。谈心谈话的环境应该安静、舒适、私密，避免人为干扰和外界噪音的干扰。同时，谈话室应该布置得温馨、舒适，有助于放松心情和缓解紧张情绪。此外，谈话室应该配备必要的设备，如舒适的座椅、隔音设施、照明设备等，以确保谈话的顺利进行。
辅导员应该以真诚、尊重、理解的态度与来访者交流，建立信任和尊重的关系，同时辅导员应该注意自己的语言和行为，避免使用过于严肃或批评性的语言，以免给来访者带来压力和不适。此外，谈心谈话的时间和频率也是影响心理咨询技术在谈心谈话中实效性的重要因素之一，辅导员应该根据来访者的具体情况，合理安排谈心谈话的时间和频率，确保谈话的效果和质量。
（四）心理咨询技术的使用时机和频率
合理的使用时机和适当的频率可以增强谈话的效果，使辅导员能够更好地理解学生的需求并给予适当的支持和指导。辅导员在与学生进行谈心谈话时，需要在适当的时间选择使用心理咨询技术，例如，在学生遇到困难或面临重大抉择时，使用相应的技术可以帮助学生理清思路、解决问题。另外，辅导员可以在学生情绪低落、焦虑或抑郁时使用相应的咨询技术，以便帮助学生解决内心的问题和情绪困扰[6]。
适度地使用心理咨询技术可以增强沟通的效果，提高谈话的实效性。辅导员应该根据学生的个案情况和需要，灵活地选择使用咨询技术的频率。对于一些紧急情况或需要重点关注的学生，辅导员可以提升心理咨询技术的使用频率，以便更好地解决学生的问题。而对于一些问题相对较轻微的学生，适当降低咨询技术的使用频率也是必要的，避免过度依赖技术而忽略了学生自身的发展和解决问题的能力。
除了使用时机和频率，心理咨询技术的专业性和适切性也是影响实效性的重要因素。辅导员在使用心理咨询技术时，需要具备一定的专业知识与技能，能够准确判断学生的需求，并选择合适的技术进行辅助。同时，辅导员还需要根据学生的个体差异和背景特点，灵活调整咨询技术的使用方式，以便更好地满足学生的需求。
三、提高心理咨询技术在谈心谈话中实效性的策略
（一）定期开展心理咨询技能培训
心理咨询技能是一门专业的技术，需要不断学习和提高，通过定期开展心理咨询技能培训，可以帮助辅导员更新自己的专业知识与技能，了解最新的心理咨询理论和技术，提高自身的业务水平。在培训中，辅导员可以学习不同的心理咨询技巧和方法，了解如何应对不同类型的学生问题和困扰，提高自身的咨询能力和解决问题的能力。由于心理咨询涉及人的内心世界和思维方式，所以在谈心谈话中表达自己的观点和建议需要辅导员具备一定的自信心和专业信心。通过培训，辅导员可以不断提高自身的专业水平，掌握有效的咨询技巧，增强自信心。这样，辅导员在与学生进行谈心谈话时能够更加自信地传递正能量，提供有效的帮助和支持。
谈心谈话是一种沟通方式，辅导员需要具备良好的沟通和倾听能力，才能更好地与学生进行交流和理解。通过培训，辅导员可以学习到各种有效的沟通技巧和倾听技巧，提高自身的沟通能力。辅导员掌握了这些技巧后，在与学生进行谈心谈话时可以更好地倾听学生的声音，传递关爱和支持，提高谈话的效果。在谈心谈话中，学生可能会出现各种问题和困扰，辅导员需要具备解决问题的能力。通过培训，辅导员可以学习到不同类型问题的解决方法和策略，提高自身的问题解决能力。这样，当学生出现问题时，辅导员可以更加有效地帮助学生找到解决问题的方法和途径，提高谈话的实效性。
（二）注重学生的个体差异和需求
在高职院校辅导员的谈心谈话中，注重学生的个体差异和需求是提高心理咨询技术实效性的关键。每个学生都有自己独特的成长背景、性格特点和心理需求，因此在谈心谈话中，辅导员需要充分了解和尊重学生的个体差异，制订个性化的谈心谈话方案。要了解学生的基本情况，包括家庭环境、成长经历、兴趣爱好、人际关系等方面，有助于辅导员更好地把握学生的心理特点，为谈心谈话提供有力支持，同时辅导员还应关注学生的心理健康状况，及时发现和解决心理问题。
在与学生交流的过程中，辅导员要善于倾听，关注学生的情感变化，引导学生敞开心扉，倾诉内心的困惑和压力。针对学生的需求，辅导员要提供有针对性的建议和指导，帮助学生解决问题，促进其心理健康发展。此外，要根据学生的个体差异，采用不同的谈心谈话方式和技巧，对于内向、敏感的学生，可以选择较为私密的环境进行谈话，谈话方式以倾听为主，给予充分的关注和尊重；对于外向、开朗的学生，可以采取更加活泼、开放的谈话方式，鼓励学生表达自己的观点和感受。同时，辅导员还要善于运用心理咨询技术，如情感支持、同理心、焦点解决等，提高谈话效果。
（三）建立有效的辅导员与学生的关系
真诚关心和尊重是建立信任和亲近感的基础，辅导员要主动了解学生的问题和需求，并且在与学生交谈时展现出真诚的关心和尊重，不作评判和嘲笑。只有在学生感受到辅导员对自己真诚关心和尊重的态度时，才会愿意主动参与谈心谈话。在谈心谈话中，辅导员可以通过积极的点头、鼓励、肯定学生的观点和表达提供积极的反馈，同时辅导员还可以提供实质性的支持，比如给予一些建议或提供相关资源。积极的反馈和支持表明辅导员对学生的关注和支持，能够增强学生的自我价值感和自信心，促进他们有效参与谈心谈话。
此外，辅导员还需要运用非语言技巧增强与学生的关系，非语言技巧包括身体姿势、眼神交流、肢体动作等，辅导员可以采用开放的姿势，如面向学生、微笑等传递友好和接纳的信息。在谈心谈话中，辅导员可以通过适当的眼神交流和肢体动作表达自己的理解和共鸣，使学生感受到辅导员的关心和理解。沟通技巧包括积极倾听、提问技巧、表达清晰等。辅导员应当学会倾听学生的心声，非中断地倾听学生的表达，给予他们足够的空间和时间发泄和沟通，同时辅导员还需学会提问，通过适当的问题引导学生进一步表达和探索问题。
（四）营造积极的谈心谈话氛围
心理咨询技术在高职院校辅导员谈心谈话中的实效性，很大程度上取决于谈话氛围的营造。积极的谈话氛围能够使学生感到舒适、安全，更容易打开心扉，从而提高谈话的效果。辅导员在谈心谈话中，要充分理解和尊重每个学生的独特性，不以自己的价值观评判学生，避免对学生造成不必要的心理压力，同时要保护学生的隐私，避免谈话内容泄露，让学生感受到安全感。辅导员要运用“以人为本”的原则，关注学生的需求，以学生的成长为出发点，是营造积极谈话氛围的关键。辅导员要站在学生的角度，关心学生的生活、学习和心理状况，从学生的实际需求出发，制定谈话策略。
辅导员在谈话中要使用亲切、平和、易懂的语言，避免使用生僻、冷漠、专业的术语，让学生感到亲切和舒适。同时，谈话语言要具有启发性、引导性，引导学生主动表达自己的想法和感受。此外，辅导员还要注重肢体语言的运用。微笑、点头、肢体接触等积极的肢体语言，能使学生感受到关爱和尊重，从而更容易建立起信任感。辅导员可以根据学生的兴趣爱好，选择不同的谈话场所，如咖啡厅、操场、公园等，使学生在轻松的环境中放松心情，同时也可以运用微信、QQ等网络工具，开展线上谈话，增强谈话的便捷性和及时性。
（五）合理运用心理咨询技术，注重效果反馈
在谈心谈话中，辅导员可以运用各种心理咨询技术，例如开放式问题、倾听、非语言沟通等。开放式问题可以帮助学生自由表达内心感受，倾听可以提高辅导员的沟通能力和理解力，非语言沟通则可以通过肢体语言和面部表情传达更多的情感信息。合理运用这些技术可以增强谈心谈话的有效性，使学生更愿意沟通和接受帮助。
在进行心理咨询的过程中，辅导员可以通过定期的评估和反馈了解学生的进展情况，例如，可以询问学生是否感到对话有帮助，是否意识到自己在谈话中的情绪和认知变化等。同时，辅导员可以观察学生在日常生活中的表现变化，例如是否有更积极的态度和行为。通过及时的反馈，辅导员可以根据学生的反馈情况调整自己的咨询方式，使之更加适应学生的需求，从而提高谈心谈话的实效性。
此外，辅导员还可以通过专业培训和学习进一步提升自己的心理咨询技术水平。心理咨询技术是一个不断发展和更新的领域，辅导员应该时刻关注最新的研究和技术进展，通过参加培训班、研讨会等不断提升自己的专业能力。同时，辅导员还可以与其他同行进行交流和合作，借鉴他人的经验和技巧，共同进步。为了提高谈心谈话的实效性，辅导员还可以与其他相关人员建立密切的合作关系，例如，可以与教师、家长等建立良好的沟通和协作机制，共同关注学生的发展和问题，通过多方合力解决学生的困扰和困难。
（六）建立有效的反馈机制，持续改进工作
在高职院校辅导员谈心谈话中，及时、全面地获取学生的反馈信息，对辅导员的工作起到了至关重要的作用。心理咨询过程中，学生的主观感受和反应对咨询师能否有效引导和帮助学生非常重要。辅导员可以通过询问学生的感受和反应了解他们对谈心谈话的态度、对咨询师的信任和满意度等方面的评价，从而及时调整自己的工作方式和方法，使谈心谈话能更好地满足学生的需求。
通过学生的反馈，辅导员可以了解到自己在谈心谈话中是否存在不足之处，包括沟通技巧的不娴熟、对学生问题的理解偏差等。只有通过及时发现问题，才能有效解决问题，并对自己的工作进行调整和改进。有效的反馈机制可以促使辅导员不断地反思和自我提高，提高谈心谈话的效果。
然而，要建立有效的反馈机制，并不是一件容易的事，辅导员可以在谈心谈话后请学生填写反馈问卷，以匿名的方式鼓励学生真实表达自己的感受和意见。辅导员还可以通过面谈的方式，与学生进行进一步的交流和沟通，以获取详细的反馈信息。此外，辅导员还可以鼓励学生在谈心谈话后给予书面反馈，提出建议和意见，以便参考和改进。
本研究表明，将心理咨询技术运用于高职院校辅导员谈心谈话中可以提高实效性，满足学生的心理需求。为了进一步提高实效性，需要注重学生的个体差异和需求，营造积极的谈心谈话氛围，合理运用心理咨询技术，并建立有效的反馈机制持续改进工作。
参考文献：
［1］李红.心理咨询技术在辅导员谈心谈话中的应用研究［J］.高校辅导员学刊，2019（6）：77-82.
［2］王晓春.谈心谈话在高职院校辅导员工作中的实效性研究［J］.教育教学论坛，2020（3）：47-49.
［3］刘丽娟.心理咨询技术在辅导员谈心谈话中的运用［J］.教育教学论坛，2021（3）：45-47.
［4］张明.谈心谈话在高职院校辅导员工作中的实践与思考［J］.教育研究，2021（4）：78-81.
［5］王艳.高职院校辅导员谈心谈话中运用心理咨询技术的实效性研究［J］.教育科学，2021（3）：77-80.
［6］刘翠娟.心理咨询技术在辅导员谈心谈话中的运用策略［J］.教育科学，2022（1）：75-78.
◎编辑 马燕萍
