文海燕
（广西外国语学院，广西南宁 530222）
在全媒体时代，信息、知识以交互开放的方式渗透到了人们生活的各个方面，给人们的生活带来了影响。人们对知识的需求，从内容到形式都产生了变化。高校图书馆的传统数据资源建设模式，已经很难适应全媒体时代的用户需求。在这样的背景下，对高校图书馆数据资源建设进行结构性变革，具有现实的紧迫性。对高校图书馆数据资源建设进行变革，需要从现实问题着手，分析这些问题的特点，围绕这些问题制定出应对策略。
1 关于全媒体的认识
全媒体这一概念主要是在媒体应用层面进行讨论，学术界尚未对这一概念进行公开的定义。全媒体指媒介形态，包括视频、音频、图片、文字、绘画等，通过计算机网络、电信网络、有线电视网络进行传播。全媒体传播在内容、渠道、功能等层面对传统媒体进行了融合，极大地拓展了媒体这一概念的内涵。全媒体是在媒介融合背景下出现的一个新概念，这一概念出现的宗旨是构建新型的媒介生产和传播技术平台。全媒体与媒体业务联系密切，涵盖了媒体运作的整体模式和策略。
全媒体本身是一个不断发展的概念，具有很强的时代性。在全媒体框架下，运用已有的媒体手段，依托现存的媒介平台，打造出覆盖面更广、传播手段更丰富的综合传播体系。在全媒体的框架设置下，实现传播活动的单落点、单形态、单平台转向多落点、多形态、多平台[1]。全媒体的全是指它同时包括了传统媒体和新媒体的特点，不仅具有报纸、广播、电视等传统媒体的功能，而且涵盖了新媒体的优势。各种媒体彼此交织，发挥各自的功能优势，从而实现较好的传播效果。
2 全媒体时代高校图书馆的变化
2.1 从物理馆藏理念到数字馆藏理念的转变
在全媒体时代，高校图书馆的数据资源建设面临着飞速变化的环境，图书馆数据资源的出版样式、印刷方式、采购模式等呈现出了新的特点，这为高校图书馆数据资源建设提供了新的方向，对数据资源体系建设也提出了更高的要求。在传统媒体环境下，高校图书馆建设是在物理馆藏理念指导下进行的，数据资源更多通过实体介质呈现出来，让数据使用者产生数据临近感，但是借助实体介质呈现的数据需要花费一定的时间和精力来维护，数据使用成本相对较高。在全媒体时代，高校图书馆数据资源建设是在数字馆藏理念指导下进行的，结合了多种媒体形态，实现了多媒体数据资源的融合，数据资源呈现更直观，携带更便捷，降低了数据资源的使用成本，使用体验更好[2]。
2.2 移动阅读成为主流
高校图书馆是学校数据资源的集中点，也是师生查阅数据的主要场所。在全媒体时代，人们主要通过电子媒介进行阅读，为了更好地服务师生的阅读需求，高校图书馆推行了移动阅读这种阅读方式。移动阅读以互联网为基础，通过使用移动通信手段，借助手机等移动终端，访问高校图书馆的资源库，下载对应的数据资源，同时浏览视频、音频、图片、文字等多种形态的数据。移动阅读较少有时空束缚，阅读介质种类较多，阅读者具有多种选择。在全媒体时代，高校图书馆推出移动阅读这种阅读形式，不仅适应了时代需求，而且为师生提供了更好的数据服务，高校图书馆的数据价值得到了更好的发挥[3]。
2.3 提高了馆配服务质量
馆配服务对高校图书馆有重要意义，提供高质量的馆配服务是现实的需求。在全媒体时代，高校图书馆采取了多种措施来加强数据资源质量建设，其中提高馆配服务质量是一种有效的方法。馆配商是馆配服务的重要提供者，提高馆配服务质量可以有效改善高校图书馆数据服务工作，应要求馆配商提升服务水平和数据素养。高校图书馆会和馆配商进行多次交流，从高校学科资源建设、采购模型设置、智能数据推送等方面来共同探讨馆配服务方案。提高馆配服务质量是高校图书馆在全媒体时代给广大师生提供更好服务，同时也是对全媒体时代高校图书馆数据阅读要求回应的举措。
3 高校图书馆数据服务的困境
3.1 基础设施不完善
在全媒体时代，对高校图书馆的数据资源建设进行基础设施投资，具有重要意义。高校图书馆的数据资源建设需要的基础设施数量较多，包括建立系统健全的平台、功能强大的数据搜索引擎、完善的数据存储设备等。在投入这些基础设施后，还要做好后期的管理和维护。但是目前很多高校图书馆并没有投入资金来引进先进的基础设施，更没有购置先进的设备，与外界缺乏交流。很多高校图书馆的图书管理设备比较陈旧，性能落后，不能给师生提供便捷的服务。
在全媒体时代，新媒介技术层出不穷，围绕高校数据服务做好技术更新具有重要意义。但是当前部分高校图书馆管理人员还没有意识到先进技术的重要性，很少对高校图书馆数据服务进行更新和维护，导致现有的基础设施难以满足全媒体时代的技术要求。图书馆数据量是不断增加的，这也就意味着在查询数据时，图书数据管理系统需要有更高的运行速度，以及更大的存储空间。但是部分高校图书馆的管理人员并没有对原有的数据管理平台进行更新维护，导致数据查询速度慢、数据处理效率低，未能满足全媒体时代的数据使用要求。
3.2 全媒体技术人才短缺
在全媒体时代，做好高校图书馆数据服务工作，需要大量的全媒体技术人才，只有全媒体技术人才发挥了自己的专业技术优势，才能提供更好的数据资源服务。但是目前很多高校图书馆缺少能够掌握全媒体技术的人才，现有的图书数据管理人员只懂得单一媒介的运营，或只能够进行两种或者三种媒介的运营。图书数据管理人员缺少媒介融合管理的意识，造成了高校图书馆数据资源服务很难跟上全媒体时代数据使用要求的变化。
部分图书管理人员在进行图书数据资源管理时，只是对图书数据进行常规的查阅、记录、核对，没有结合全媒体环境特点进行图书数据的归集、整合，图书数据整理不完善，并且出现了一些数据漏洞。另外，部分高校图书馆管理人员的综合素质较低，在进行数据资源归集整理时容易出现纰漏，这对高校图书馆数据资源发展不利。在全媒体时代，高校图书馆数据资源管理人员需要积极学习全媒体技术，精通一种到两种媒介，拥有强烈的媒介融合意识，能够整合多种媒介的优势，利用多种媒介形态来呈现图书数据资源。高校图书馆全媒体技术人才短缺的问题影响高校图书馆数据资源的发展，随着全媒体技术的进一步发展，这一问题亟须解决，只有为高校图书馆提供充足的全媒体技术人才，才能够为高校图书馆数据资源服务的改善提供充足动力。
3.3 数据资源未能得到有效整合
高校图书馆在整合数据资源的时候，未能取得理想的整合效果[4]，会受到网络因素的影响，包括网络速度、网站软硬件设备、高校数据资源整合经验。由于这些因素的影响，高校图书馆进行数据整合的过程较长、效率较低。另外，一些高校图书馆使用的数据资源库是独立的，和其他高校图书馆的数据资源库存在脱节的情况，很多数据资源是稀缺的，只有做好数据资源库的连接，才能够有效进行数据共享。
数据资源整合是一项综合性活动，需要整合好每个环节的数据资源，同时不能忽略碎片化数据的整合。但在实际的数据资源整合过程中，很多高校图书馆的数据资源管理人员忽视碎片化信息的整合，高价值和高效用数据资源的整合，这些问题进一步影响高校图书馆的数据资源服务。高校图书馆数据资源是师生学习和工作所必需的资源，只有有效整合各项数据资源，才能够充分发挥这些数据资源的价值，为高校师生提供优质的数据资源服务。
4 高校图书馆数据服务困境的应对策略
4.1 完善基础设施，增加资金投入
完善的基础设施可以有效改善高校图书馆的数据资源服务，为师生提供较好的数据资源使用体验。在全媒体时代，先进的媒介技术不断出现，高校图书馆需要主动接触这些先进的媒介技术，作为基础设施引入高校图书管理活动。先进的管理设备是高校图书馆基础设施的重要组成部分，为高校图书馆引入先进的管理设备，可以有效提升高校图书馆数据资源服务质量。高校图书馆在引入先进管理设备时需要进行整体规划、设计，借助先进的管理设备，实现图书馆数据资源服务的自动化、智能化和安全化。
在全媒体时代，媒介技术更新迭代的速度很快，这也给高校图书馆的数据资源管理活动提供了许多提高工作效率的机会。高校图书馆需要增加资金投入，积极引入这些先进的媒介技术，完善和提升现有的基础设施。同时高校图书馆还需要和专业的技术公司进行合作，建设先进的图书数据管理平台，发挥平台的优势，把数据资源的价值充分发挥出来。要做好数据搜索引擎的更新换代，使用SEO 技术来优化现有的图书数据资源搜索引擎，为在校师生提供更好的数据使用体验。另外要结合使用者的个性化需求，引入视听功效强大的新媒体技术，通过算法分析，满足使用者的个性化需求。
4.2 提升图书管理人员的全媒体技能
在全媒体时代，图书管理人员需要拥有一定的媒体使用技能，包括不同媒介形态的运营、策划、管理等。只有具备了一定的全媒体技能，才能够为图书数据管理活动提供新的发展动力。提升图书管理人员的全媒体技能是图书数据管理领域的一项重要任务，要重点提升图书管理人员使用全媒体提供数据服务的技能，提升他们借助新媒体进行综合管理的素质。
具体而言，提升图书管理人员的全媒体技能需要做到以下三点。第一，要明确全媒体培训的目的。在进行全媒体培训活动时，可以邀请专业媒体领域、自媒体领域的专家，通过他们的经验共享，提升图书管理人员全媒体使用的熟练程度。但是图书数据管理活动和专业的媒体运营存在差别，图书数据管理人员需要明确全媒体培训的目的，要把图书数据管理活动放在首位，加强图书管理规章和职业道德培育，把全媒体技能放在辅助位置，不能本末倒置。第二，制定全面的培训计划。在对图书管理人员进行培训之前，要制定全面的培训计划，培训计划不仅要包括媒体实操层面，而且要包括平台管理、图书馆数据资源检索操作等。第三，要培养图书数据管理人员的全媒体思维。在全媒体时代，媒体渗入了人们生活的各个领域，与人们的工作、生活联系密切。图书数据管理活动与媒体联系密切，所以要培养图书数据管理人员的全媒体思维，提升他们从全媒体角度思考图书管理活动的意识。
4.3 建立完善的图书数据资源整合机制
在全媒体时代，数据的价值更加凸显，它作为一种资源，已经成为各行各业发展不可缺少的“燃料”。但是数据的生成和分布是不均衡的，有些数据更是处于“沉睡”状态，需要对它们进行唤醒和清洗，于图书数据而言同样如此。所以在图书数据管理活动中，要建立完善的图书数据资源整合机制，通过建立规范化、科学化的数据资源整合机制，充分发掘图书数据的价值，为师生提供更好的图书数据资源服务[5，6]。
图书数据资源整合机制主要表现在组织协调、互动多赢、系统运行、标准化四个方面。组织协调主要是指通过建立统一的管理协调中心，制定出有利于协调的制度，提升高校图书馆共享数据资源的共识。通过建立组织协调机制，高校图书馆可以进行更高效的管理，更好地调度各高校的图书数据资源。互动多赢指的是通过多方互动，找到各高校图书馆都能接受的运作模式，在共享图书数据资源中实现互惠互利的多赢效果。通过建立互动多赢机制，可以强化图书数据资源的共享动机，让各高校图书馆参与图书数据资源共享的积极性更高。系统运行指的是把参与资源共享的各高校图书馆打造成一个系统，从总体上协调各高校图书馆的责、权、利。通过建立系统运行机制，可以有效调节各高校图书馆之间的数据资源余缺，让数据资源整合效果更好。标准化机制是指在图书数据资源整合的各个环节建立一个统一的业务标准，实现工作流程的标准化管理。通过建立标准化机制，可以让数据资源整合的各个环节实现名称、数据的统一，提高图书数据资源整合的效率。
5 结语
高校图书馆是师生工作、学习使用最多的查询渠道，做好高校图书馆数据服务工作具有重要意义。在全媒体时代，数据的价值更加凸显，各行业都在进行数据管理革新，打造数据库管理系统，数据已经成为行业发展的重要动力。于高校图书馆而言，数据同样处于核心地位。在全媒体时代，高校图书馆数据管理活动出现了许多新特点，也面临着许多困境，这些困境已经成为高校图书馆进一步发展的阻碍，亟须围绕这些问题找出应对之策。本文认为基础设施不完善、全媒体技术人才短缺、数据资源未能得到有效整合是全媒体时代高校图书馆数据服务面临的主要问题，围绕这些问题，推出应对之策，分别是完善基础设施、增加资金投入，提升图书管理人员的全媒体技能，建立完善的图书数据资源整合机制。本文主要从全媒体视角展开分析，希望可以为高校图书馆数据服务工作提供一些参考。
