客户关系

罗玉霞摘要：企業经营管理的主要内容就是市场营销。随着市场经济的快速发展，当前已经进入买方市场，强化客户关系管理已成为提高市场营销质量的重要措施。基于此，文中以市场营销客户关系管理为着手点，探讨市场营销过程中应用客户关系管理的措施，实现为类似...

摘要：随着经济体系的不断完善，各大企业一直在不断完善企业结构。对一家企业来说，除了要拥有过硬的技术人员之外，客户的维护是企业长久发展中最为重要的部分。客户关系管理不仅有利于企业发展，而且可以为企业创造更大的利润。本文将分析现代营销体系现状，...

谢菲徐宁摘要：网络以及计算机技术的进步为电子商务行业奠定了发展的基础，也为经济发展带来了全新的活力，经济技术发展的今天电子商务行业的竞争逐渐激烈，企业需要不断更新管理方法，以期维护现有的客户群体。随着电子商务平台数量的上涨，企业的客户群体稳...

董娇姚军摘要：随着网络时代的来临，客户关系管理也面临着前所未有的机遇以及挑战，梳理客户关系运作流程以及工作重点能够提高客户关系的管理效率，本文将主要探讨网络时代进行客户关系管理的路径以及相关系统的建立。关键词：网络时代；客户关系；管理前言：...

摘要：网络营销作为当下较为关键的营销策略，在国内旅游中应用范围较为广阔，旅游产品在网上营销中比其他商品更具优势，因此在实际发展中备受推崇。本文结合国内旅游网络营销现状进行了探讨，考虑到旅游网络营销存在诸多限制、障碍，本文提出了优化策略和方法...

邵易珊摘要：对于我国零售企业来说，比对外国零售企业不仅实力存在一定差距，而且发展也正面临着巨大的压力。在零售企业中，顾客作为不可忽视的资源，为了促使零售企业能够在激烈的市场竞争中占据重要地位，企业就必须重视与顾客之间的关系。而对于顾客关系管...

吕家剑21世纪以来市场经济逐渐完善、经济金融全球化发展速度不断加快、资本市场日趋发达，特别是跨国商业银行进军我国金融市场，投资银行业务为市场经济快速提供快捷有效、层次更高的金融服务，我国国内各商业银行对其都情有独钟，成为商业银行培育核心竞争...

摘要：随着经济改革，市场营销已经成为公司发展壮大的有效手段，其中良好的客户关系管理是保证市场营销顺利进行并发展的主要因素。关键词：经营模式；财务指标一、客户关系的管理与市场营销两者之间的联系当今的科技技术极为发达，公司在享受其带来的工作便利...

摘要：市场经济的稳步发展，使得客户关系管理在现代企业经营管理中发挥着巨大的作用。企业唯有高度关注客户关系管理，在日常工作中，对客户关系加强管理，对职工加强培训，指导职工树立优质的客户服务意识，才能够利用好客户关系管理系统，从而在市场中占据主...

朱逸凡摘要：在经济全球化的发展浪潮中，信息与科技的传播速度进一步加快。企业在生产经营活动之中，越来越难以在产品研发与生产领域建立属于自身的核心竞争优势。为此，本文首先论证了客户关系管理在企业营销管理过程中的重要性与必要性，进而研究分析我国企...

为什么超市会成为大数据明星软件可以对原始数据进行分析，却不能形成洞察力，后者需要人和介入。下面分析的是如何将大数据转化为强有力的决策。大数据时代，与客户建立融洽的关系，比以往任何时候都更容易。在营销软件、客户关系管理系统、社交媒体、智能手机...

■张诚武昌职业学院一、物流服务在电子商务中的地位1.物流服务是电子商务不可或缺的部分。电子商务是网上信息传递、网上交易、网上支付和物流配送的结合。一个完整的商务活动，必然要涉及信息流、商流、资金流和物流等四个流动过程。在一定意义上说，物流是...

刘春蒋孟香南华大学经济管理学院一、客户关系管理概述1.客户关系管理产生的原因。客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，简称CRM）最早起源于美国，它的起源主要可以归结为以下几个原因：(1)企业管理理念的演...

付勇曹蕾[摘要]通过对万科客户关系管理的透视,揭示了聚焦客户价值是新形势下行业变革的要求,是未来房企必须做出的战略选择;同时提出了应对之策。[关键词]变革战略选择万科客户价值客户关系系统工程一、行业变革的大幕已经拉开近几年,房地产行业的外部...

谌创宇益阳高级技工学校，湖南 益阳 4130000 引言客户关系管理（CRM）是企业为提高核心竞争力，树立以客户为中心的发展战略，并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过...

丁琴珍常州机电职业技术学院图书馆，江苏常州 213164客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)，最早发展客户关系管理的国家是美国，由美国著名的IT咨询...

崔 玉(信阳市邮政储蓄银行，河南 信阳 464000)零售业务是立行之本，不管是多么发达的商业银行个人零售业务也是作为其发展的基石，而做好个人客户建设又是做大做强个人零售业务的重要环节，随着市场竞争的...

一、农行OCRM系统发展基本概况及环境为提高客户服务与管理水平、满足客户多样化与个性化的需求，提升自身核心竞争力，农行于2007年上线了个人优质客户关系管理系统(PCRM)，这便是当前正在运行使用的...

周晓剑摘要：客户关系管理为物资贸易单位提升核心竞争力的重要环节。由于长期来讲，企业客户关系管理始终无法达到高质量水平，常常陷入窘境,进而影响了物资贸易企业整体发展水平。为此，只有强化经营管理理念，明确...

肖　旦　刘　芳　史欣向　秦陇一（广州大学 工商管理学院，广东 广州　510006）本科高校市场营销专业“客户关系管理”课程教学改革的探索肖旦刘芳史欣向秦陇一（广州大学 工商管理学院，广东 广州5100...

海闻在这个物联网、大数据、人工智能技术日益发展的新世界，决策迟缓、大企业病丛生的巨头，已越来越难适应时代的演进。更加专注的隐形冠军和小巨人企业，反而显示出强大且持续的生命力。而决定企业进化为隐形冠军的...

大数据营销本质上只做一件事：通过有效的客户互动来拉动价值。在大数据时代，市场营销的职能中心已经数字化，从强调漂亮的宣传照和朗朗上口的宣传语，转变为获取、整合、分析所有类型数据。根据现有案例我们发现，大...

余彩青 陈伟 罗志健 朱文涛【摘 要】通过构建数据流程分析，有效挖掘潜在客户、保留现有客户、吸引新生客户，对于企业客户关系进行有效管理，保证企业的可持续发展客户关系是挖掘与提升客户价值的有效方法...

张超【摘 要】客户关系管理是企业经营管理下非常重要一项内容，特别是对于物资贸易企业来讲，获取客户的认可也就意味着企业经济效益的提高。下面文章主要结合客户管理管理的重要性，探讨物资贸易企业提高服务质量的...

王潜镭【Abstract】40 years has passed since the implementation and the proceeding of the reform and openi...