方玮

周一早上8点整,城市居民还在上班路上辗转,牛启忠大夫的村卫生室已经开门营业了。牛大夫做村医已有20多年,他在河北省唐山市玉田县玉田镇彭桥村接管了村卫生室,还开了一家养老院。

“医养结合”满足了许多村民的需求,牛大夫日常也需要采购很多药品、器械。然而最近几年他发现,去哪儿进货成了一个难题。

“我们县城的医药公司没有批发部,批发得去唐山市别的区县。所以日常进货很不方便。”牛大夫说。

中国的村医们守护6亿多农村人口的健康,“乡村振兴”离不开“乡村健康”,因此更加需要医药渠道的下沉助力。几年前,牛大夫开始接触到京东健康药京采。从2017年3月份正式上线运营至今,“药京采”承接了京东健康“医药全产业链”布局任务,是京东健康旗下的药品一站式采购及服务平台。

现在,牛大夫平均一周至少在“药京采”下单两次,每次300元以上,平台直接把他下单的药品、器械打包送到店里。他不用再担心店里的常用药断货。

京东健康药京采总经理周新元说,牛大夫的现状是京东健康药京采在服务基层医疗、助力乡镇医疗体系发展升级中的一个缩影,也是京东健康和合作伙伴们所做事情的价值,在现实里的集中体现。

不仅为村医创造价值,“药京采”作为一站式的药品采购及服务平台,也连接了医药工业企业、商业企业、零售企业和医疗机构,为医药全产业链提供了开放、透明的交易平台。

周新元说:“我们搭建平台,为上下游提供全方位、一体化的服务,最终目的还是为了让老百姓方便、快捷地用上质优价平的药品和医疗用品,为基层医疗卫生建设、为乡村振兴战略的实施,贡献我们的一份力量。”

渠道革新,助药企赋能乡镇医疗

作为医药工业企业,南京正大天晴制药有限公司创建于2001年8月,目前产品涵盖心脑血管、肿瘤、外科、麻醉、抗感染等治疗领域。药品营销渠道推陈出新,南京正大天晴市场医学品牌中心负责人吕卫东也感受到了许多变化。

“以往我们的分类中,有一、二、三终端,比如一终端是医院,三终端是乡村卫生室、诊疗机构等。但如今已经发生了变化。”在吕卫东看来,变化的原因在于目前药品营销环境改变,加之互联网医疗带来的影响。这种变化带来的其中一个好处是,药企可以借此机会优化营销渠道,让乡村居民也能用上研发实力雄厚的大药厂的产品。

这也符合当下的乡村振兴政策导向。

吕卫东观察到,目前行业的趋势在于医疗资源的需求越来越下沉。他们深知基层患者对好的药品和医疗服务的需求越来越大,但很多居住在边远区域的患者,想使用大品牌的药物,却不得不面对“买不到”的现实。

问题的症结在于,以往大药企的药品流通很难触达部分基层地区,比如深入大西南、大西北的乡镇,人力成本和物流成本都很高。

随着互联网医疗技术的更迭,加之政策的引导,新的市场逐渐打开。吕卫东说,现在,乡镇、村基层市场实际上已经成为公司的核心增长点之一,也是很重要的增量市场。药企的目标患者,也已经扩大到了基层和边远地区。

吕卫东提到的互联网医疗助力乡村市场开拓,即是来自京东健康。

南京正大天晴与京东健康的第一次正式合作,始于2020年疫情期间。作为一家富有社会责任感的知名药企,南京正大天晴积极参与了京东健康开展的线上义诊活动、慢病患者关爱计划等抗疫公益项目。

此后几个月里,双方的了解不断深入。2020年11月23日,南京正大天晴与京东健康正式签订战略合作协议:双方在医药供应链、互联网医院及医生资源、医药扶贫等领域全面开展深入合作,着力打通医药全产业链内、外部资源,打造“互联网+医药流通”新样板。

在吕卫东看来,京东健康依托完善的物流体系,构建了一个链接医药产业上下游的生态圈,这给药企创造了价值,也是京东健康在乡镇市场的优势之一。

双方也共同承担社会责任,合作开展乡村公益项目。去年,京东健康联合中国社会扶贫网发起了“健康中国·医药补助工程”。

随着国家“乡村振兴”战略的稳步推进,南京正大天晴正计划携优势药品加入其中,从而真正为偏远地区患者带去质优价低的药品服务。

“这些项目上的合作,也是希望为国家的乡村振兴做一些贡献。”吕卫东说。

南京正大天晴是“药京采”的首批合作客户,目前,其与京东健康的合作领域已经不限于药品动销。吕卫东说,作为工业企业,他们希望围绕着药品的核心价值,延伸至医疗服务,这也是其考虑最核心的一个因素。

“我们更关注的是患者的医疗服务。”吕卫东说,他希望他们的药品能够在更适合的患者身上实现更大的价值。以服务患者为核心,满足城乡各地患者的需求,正是双方的契合点。

打破时空限制,实现村镇药品交易的信息对称

对于药企来说,广阔的乡村市场无疑是个机会;不过,在他们的下游,医药商业公司想要抓住这块市场的每一个村镇,为当地所有诊所和药店订货、送货,日常也面临着诸多挑战。

山西碧锦纳川是一家从事药品流通的商业公司,在医药产业链上位于中游,从上游生产企业进货,产品供应给山西省的基层诊所、药店。这家公司经营上万种品规的药品和器械,如非处方药(OTC)、中药饮片和保健品等,以及输液器、血压计、血糖仪等器械耗材。

山西碧锦纳川总经理胡瑾瑜说,全省11个地市,108个县/区,1689个乡镇,31025个自然村,基本上都有该公司的业务覆盖。

村镇里有很多诊所是“夫妻店”,白天忙业务,晚上才有时间进货,而这个时候,商业公司早就下班了。

同时,很多基层药店还面临着进不到药的情况。胡瑾瑜说,受制于成本的原因,很多路途遥远的地方,商业公司的业务员不可能随叫随到。对于村医来讲,店里的药品不足,销售人员又来不了,他们也很着急。

长期以来的困窘,终于被互联网打破。

村医牛大夫说,以往他们要赶在商业公司上班的时间进货,着急的时候可能有些品种忘了订,或者有些品种平时需要,但订货时候没想到。另外,药品价格是否合理,能否尽快送来店里,这些因素都要衡量。现在,他每天晚上关了店,有空了,就在“药京采”上挑选店里需要的药品和器械,时间充足,平台上种类齐全,同时也能直观地了解药价和配送时间。他不止一次提到,以这样的方式采购,高效又方便。

胡瑾瑜说,“药京采”很重要的一点是实现了信息对称,上万种品规放在平台上,每一个品规的所有信息都清楚明白,对于买方、卖方来说更加便捷。

山西碧锦纳川从2019年开始与“药京采”合作,两年时间,业务体量实现翻倍增长。事实上,签约一个多月以后,胡瑾瑜就看到了效果,增量超过他的期待。

在周新元看来,这也是“药京采”的独特价值。“互联网+”本身就是一种高效的触达方式,药京采的出现,让传统的只能在固定时间(上班时间)“打电话报货”、“业务员现场报货”等低效的方式,升级成为了随时随地都可以下单,打破了空间、时间的局限。

在满足村镇医疗需求方面,京东健康药京采有针对性地与一些区域性的、辐射下沉能力更强的中小型药品商业公司合作,让上游工业的产品能够更加容易地进入下沉市场渠道;同时,加强与基层药店、诊所的合作,把触角直接延伸到乡镇级别甚至更为基层的地区,让乡村地区的村卫生室、养老院、诊所和药店,都能够采购到价格更低廉、品质更高的药品。

京东健康药京采总经理周新元说,接下来,京东健康药京采将通过整合京东集团在物流、金融、技术、供应链等方面的优势资源,以终端覆盖为基础,以终端数字化管理为核心,打造一个药品流通领域全品类、全链路、全渠道的一体化、数字化服务平台,继续为行业降本增效。

推进健康乡村建设,提升农村养老服务能力,是增加农村公共服务供给的题中之义,也是乡村振兴战略规划的重要组成部分。健康乡村、养老能力提升,有赖于千千万万个村医“牛大夫”,以及他们背后的药品商业、配送、药品生产企业。京东健康药京采将这条产业链的上下游串联起来,既推动了乡村产业兴旺发展,也为村民的健康保驾护航。

如今,村医牛大夫接管村卫生室已是第8个年头。他的口碑很好,擅长处理基础病、常见病,村民也信赖他。每天,店里会有三四十位患者前来问诊、买药;他的养老院50张床位,现在也有近40位老人入住。

牛大夫们守护着村民的健康,而京东健康药京采也会继续和他们一起,为中国村镇居民的健康事业持续贡献力量。