郑婕

2016年6月16日，浙江工商大学体育馆内座无虚席，2016届全体毕业生在台下正襟危坐，还有许多低年级的学生也慕名而来，因为在这场毕业典礼上，有一位特殊的校友回到母校登台演讲。她就是1994年毕业于企业管理专业的彭蕾，如今她是蚂蚁金融服务集团（以下简称“蚂蚁金服”）董事兼CEO，荣登《福布斯》2015年度全球100位最具权势女性排行榜，在中国女性人物中位列第一。

就是这样一位“功名显赫”的女人，每每谈及自己的成功经验，却总以一副小女人的姿态含羞地说：“女人的爱做梦、耍赖、小心眼帮我做每个商业决策。”

女人想成功，要爱做“白日梦”

很多场合，彭蕾都提及自己爱做 “白日梦”。她最得意的梦有两次，一次是17年前，一次是6年前，而且都梦想成真。

1971年出生的彭蕾，大学毕业后，就进入浙江财经学院（现为“浙江财经大学”）做一名大学教师，1997年嫁给了同系高两届的师兄孙彤宇。当互联网随着改革开放的春风吹进杭州城时，孙彤宇结识了另一位高校离职教师马云。孙彤宇做了一个重要的决定：追随马云创业。因此，彭蕾顺理成章地成为了一名“随军家属”。

1999年春天，阿里巴巴网络技术有限公司（以下简称“阿里巴巴集团”）成立前夕，在杭州西郊湖畔花园小区的一间毛坯房中，彭蕾和16个人围坐在一套破沙发上，听马云开创业动员会。马云慷慨激昂：“阿里巴巴立足世界，争取成为上市公司！”会后，望着彭蕾迷茫的脸，孙彤宇悄悄地问：“没听懂？”彭蕾咬了咬嘴唇说：“不太懂，说得跟梦似的。但我信！”

阿里巴巴集团创立之初，彭蕾负责人力资源部。彭蕾性格要强且情感细腻，做看护员工并凝聚人心的事对她来说是再合适不过的了。有一次，阿里巴巴集团召开年会，首席技术官王坚情绪激动地摔了话筒，没讲完便夺门而出。不一会儿，马云和彭蕾便到了会场。彭蕾先安抚员工情绪，后去找王坚谈心，最终解除尴尬。从那之后，彭蕾便被称为阿里巴巴集团的“守护神”。

2010年1月，在阿里巴巴集团的关联公司浙江支付宝网络技术有限公司（以下简称“支付宝”）年会上，始终保持激进精神的马云对支付宝发展平平的状态极为不满，负责人邓康明引咎辞去集团CPO。彭蕾临危受命，成为支付宝的女掌门人。从蹲点十年之久的行政管理部门跳入业务部门，彭蕾感觉压力山大。但望着这个以男性为主的新团队，彭蕾瞬间给自己造了一个梦想，就是让支付宝能够给用户创造非常微小但十分美好的体验。

梦想既定，彭蕾便开始奋力前行。2011年6月，支付宝从阿里巴巴集团剥离出来，整个团队都面临严重的信任危机。不过，即便在风口浪尖上，彭蕾依然坚守着“财富管理就是小确幸”的态度，从每个细小细微的体验出发，使支付宝顺利度过“过渡期”。短短三年，彭蕾便将支付宝打造成国内最大的第三方支付平台，更奠定了支付宝在阿里巴巴集团的底牌地位。

别和男人比肌肉，

要会耍“小心眼”

2014年，在支付宝的基础上，阿里巴巴集团组建包括支付宝、余额宝、芝麻信用等产品的小微金融服务——蚂蚁金服，彭蕾担任CEO。

蚂蚁金服的员工都知道，有一件小事彭蕾每天都要干，那就是，早上只要没有紧急会议，她都会端着一杯热茶，坐在电脑前浏览论坛中关于支付宝的帖子。只要看到不好的用户体验，她都会立刻发到公司的高管群中，让相关业务负责人尽快解决。

有员工曾经问彭蕾：“彭总，这幺小的事，完全可以让相关部门的人来做，你怎幺还要亲力亲为呢？”每次遇到这样的问题，彭蕾总是笑而不答。

2015年5月20日，阿里巴巴集团主办了首届全球女性创业者大会，她的一段演讲很好地回答了这一问题。她说：“女性的特质之一是小心眼。当你在熟悉的领域，熟悉的地盘，突然遭到入侵，你通常是很不爽的，至少我是很不爽的。我会思考，为什幺这件事情我们不能做好？为什幺有这样一个人，他可以比我们做得更好？我觉得在这个事情上我自己的体会是绝对的‘小心眼，也许我没有办法在这个事情上取得绝对的胜利，但是我要付出200%的努力，证明我们的决定是正确的，而且证明我可以。”

与人打交道，彭蕾往往是恩威并施，“小心眼”让她容不下任何一粒沙子。这和马云的做法截然不同。彭蕾常说：“马总是一个心太软的人，下属做错了事情，他很少批评，却常常以鼓励为主。而我就不相同，我一般都会直接‘削他。所以，我在选人的时候最看重的就是聪明、乐观、皮实、自省这四个特质。”

阿里巴巴集团前员工波特·埃里斯曼制作了纪录片《长江中的鳄鱼：阿里巴巴的故事》。他曾坦言：“彭蕾是一位幽默而务实的领导，一直是核心团队的一分子。”他说，尽管彭蕾缺少通常的管理背景，但是马云仍然让她管理支付宝，就是因为她一直秉持为人谦卑和充满激情的原则。其实，这种原则能得以保持，实在离不开她“小心眼”的责任感。

女强人不等于女汉子，

要敢于“耍赖”

在阿里巴巴集团，大多数老员工都会有一个花名，彭蕾的花名叫“林黛玉”。乍一看，仿佛这个花名和彭蕾毫不沾边。可很多人都知道，即使已过不惑之年，彭蕾依然有着属于自己的文艺范儿，她喜欢作家龙应台，喜欢爱画画的微博名人“老树”，只要杭州有其画展，她大都会光顾。在阿里巴巴集团开发的社交平台上，彭蕾是一个非常活跃的高管，她会上传旅途中拍下的美景，会在世界杯时和大家一起“赌球”，也会在春节期间讨论追看的宫廷剧。

蚂蚁金服是一个以男性为主导的团队，彭蕾常常跟他们讲不通道理，每逢此时，她就以“耍赖”占据制高点。她坦言：“每次当我讲一种新想法，团队就开始用所有的论证、强大的逻辑给出ABC、123，以证明不可行，让我无可辩驳。那时，讲道理是肯定行不通的。我知道他们讲得都对，但是对不起，我就要我这个。你要幺改变我，既然现在没法改变我，你就照着做。”

2015年春节，腾讯微信红包用“摇一摇”在春晚上占尽了风光。为了参与游戏，用户需要在微信中捆绑银行卡。因此，在极短的时间内，微信绑卡数迅速上升，将触角伸向了支付宝花了多年才建立起来的移动支付版图。为此，彭蕾给她的团队立下了军令状：“必须拿下2016年的春晚广告权，不然就留在北京别回来了。”并“威胁”技术负责人倪行军：“如果干不好，技术系统不过关，你就领着下面几个组长到西湖边报到！”

最终，阿里用了2.688亿元成功中标春晚红包板块。中标结果出来后，在杭州等消息的彭蕾立刻组织团队会议。在会上，彭蕾开玩笑说：“2688，我们是借阿里巴巴（谐音）的福气才中了这个标，这就是天意！”

2016年6月6日，《福布斯》公布2015年度全球100位最具影响力女性排行榜，中国共有9人榜上有名，彭蕾排名最高。一时间，她被称为阿里巴巴集团“最具权势的女人”。当祝福声纷至沓来时，彭蕾仍谦虚地说：“还是那句话，女人不要太较劲。要善于利用女性的特点，而不是成为女汉子。”