顾美群 黄思婕

2005年加入中国石油上海销售公司以来，曹泓从加油员、计量员、核算员、加油站经理一步一个脚印，将青春与激情镶嵌在奔流不息的车辆中，将细致与耐心奉献在风霜雨雪的加油站，让青春在不懈奋斗中绽放绚丽之花，带领中国石油上海销售金山第二加油站先后获得上海市“巾帼文明岗”等荣誉称号，她本人被评为中国石油上海销售公司十大杰出青年、优秀站经理、安全环保先进个人等荣誉称号。

2010年5月，金山第二加油站刚刚完成油气回收改造，日销量不到7吨。那年，23岁的曹泓接任金山第二加油站站经理。加油站员工看到来了一个肩不能扛、手不能提的年轻女经理，都不报太大希望。

曹泓不服输、不认怂。初到加油站，她从基础开始整顿内部管理，提高基础管理水平，提升服务质量。“打铁还需自身硬”，在客户服务上，曹泓注重自己的言行举止和服务规范，以标杆和示范引领全体员工。她还定期举办“公众开放日”活动，邀请客户、公众和相关单位与加油站“零接触”，通过讲解、演示、现场操作的方式展示加油站在计量管理方面的自检、监督机制，传导中国石油“客户第一”“诚信计量”的宗旨，建立信赖基础。

同时，她以“晒拼创”机制为抓手，扎实开展班组劳动竞赛，班组销售数据每天实时更新，从油站、班组、到个人，员工可以从排名中一目了然，“比学赶帮超”的竞赛舞台创造了良好的销售氛围。在大家努力下，金山第二加油站2010年当年日均销量就达到10吨以上，2014年以来日均达到25吨，增幅超过300%。

10多年来，曹泓在加油站推行“五步心理法”和“4H工作法”驱动，引导员工从“要我干”到“我要干”；她坚持“每单必推”工作方法，实现员工从“不会干”到“我会干”；她教会员工从“不会算”到“我会算”，在超额完成利润指标的同时费用同比下降30%。她又利用“抖音”等新媒介平台助推“提质增效”。2022年初，她的团队参加上海销售公司第一届视频直播，创造了7万余元销售额。

中国石油上海销售金山第二加油站共有员工13人，其中女员工9人，女员工是金山第二加油站绝对主力军。

为了让员工有奔头，曹泓充分发挥技师优势，在金山第二加油站建立全周期人才培养计划。通过“骨干带”和“师带徒”，帮助职场小白度过试用期；通过搭建“技能鉴定、岗位竞聘”等大平台，打通站内员工岗位晋升渠道；通过“争霸赛”、技能竞赛等“赛马”机制，让优秀员工脱颖而出。截至目前，9名女员工中技师占11%，高级工占44%，中级工占22%，员工技能水平位居上海销售公司前列；同时，金山第二加油站还培养出2名站经理，3名核算员。

她还在加油站建立起“爱心驿站”，在这里解决过不少燃眉之火的急事，也有不少捡到皮夹子的好事、帮走丢的老人孩子找到家的欣慰事在这里发生。

曹泓倡导开心工作、阳光生活，动员员工积极参加公司运动会、合唱比赛和舞蹈表演。辛苦付出换来员工们工作的舒心，加油站的凝聚力和向心力明显增强。她接任金山第二加油站经理以来，没有员工离职，每位员工都有一串服务商圈、拼搏实干的生动故事，大家齐心协力披荆斩棘，决胜市场。

2022年，金山第二加油站获得上海市“巾帼文明岗”和上海市经信委“妇女微家”荣誉称号。