河北青年管理干部学院信息技术与传播系 梁晓龙
商务计算机网络信息加工与营销应用探析
河北青年管理干部学院信息技术与传播系 梁晓龙
在商务活动中，企业获取的信息浩如烟海，要做到信息的充分利用，必须首先做好信息的存储、整理和信息处理等加工过程，以此为前提才能应用计算机网络进行广告推介和营销信息发布。在商务信息发布中，企业应当坚持基本的营销要求来实现信息推介与服务。
商务信息 计算机网络 信息加工 营销推介
在企业商务活动中，计算机网络信息在企业市场营销中发挥着关键性的作用。企业能否及时、准确地将收集到的恰当的信息，进行有效地加工处理，决定着企业信息的发布和营销的成败。与传统普通信息相比，商务计算机网络信息具有及时、准确、适度、经济的特点，其信息存储、处理等诸多方面都属于信息加工的环节，是信息发布和利用的前提条件。因此，在当代知识经济发展的今天，以信息为核心竞争要素的商贸企业，必须重视信息加工为基础的信息利用工作。
1 商贸信息的存储与整理，是商务企业实施营销推介的基础
商贸企业在市场纷繁复杂的环境中，通过商务活动，可以获得多方面的商务信息。尤其是利用现代计算机网络技术活动的商务信息，具有很高的利用价值。但是面对浩如烟海的信息海洋，商务企业必须认真对待活动的商务计算机网络信，首先面临的基础问题就是信息的存储、整理和处理。
1.1 商务信息的存储
商务计算机网络信息是通过各种网络搜索引擎获得的，它数量大、内容多，信息纷繁复杂，因此，企业获得后的临时保存起来，以便为后续阶段的整理、价格做好准备。信息的存储位置有三种，一种为网络存储系统存储，另一种是下载到本地计算机存储，还有可以通过移动存储器存储，常见的有硬盘、优盘存储商务信息。信息存储主要采用建立适应商务市场决策的信息系统来实现，它一般应依据商务信息提取的频率和数量来决定。信息库系统由大小不等、相互联系的信息库组成。信息库的内容越是丰富、内容越多，对商贸企业的决策的参考价值就越大。但大容量信息库也有缺点，就是提取和整理比较麻烦。
1.2 商务信息的提取和整理
信息存储后，在加工前首先就要调出，从中发现所储存信息的内部联系对信息进行归类、整理，使原始的信息状态转化为有序的信息形式，防止信息库中的信息凌乱、滞留，为信息加工做好准备。这项工作一般分为以下几个步骤：
第一，明确信息来源。信息来源决定商务信息的可信度，因此，确定信息来源是对商务信息进行采信的主要依据，也是为以后重新搜索相关信息资料的重要途径。在商务信息收集实践中，常常由于各种原因，没能将确切的信息下载网址保存下来。对于重要信息，一定要有准确的信息来源，没有下载信息来源的，一定要重新检索补上。
第二，确定信息内容。通过网络获取的商务信息，由于当时获取的条件限制，可能没有来得及确定信息的内容，这些文件名基本上都是由数字或字母构成的，以后使用起来很不方便。因此，对保存的信息，要进行浏览、查阅，及时根据信息的主要内容，为下载的文件确定文件名称。
第三，进行使用放心的划定。从因特网上收集的信息非常凌乱，必须通过分类才能够划定企业利用的放心。分类的方法可以采用专题分类，也可以建立检索系统进行划定。
第四，信息的初步筛选。在浏览和分类过程中，对大量的信息有一个初步筛选的任务。完全没有用的信息应当及时将其删去。但应当注意，有些信息，单独看起来是没有用的，但积累起来就有了价值。比如市场销售趋势必定是在数据的长期积累和一定程度的整理后才能表现出来。
2 商务信息的加工处理，是商贸企业市场营销的前提
信息的加工处理是将各种有关信息进行比较分析，并以企业的目标为参照点，发挥人的聪明才智，进行综合设计，形成新的信息产品，如市场调查报告、营销规划、销售决策、新的人事安排等。信息加工的目的就是为了应用，通过信息加工使企业不断调整商贸活动中的市场举措，进行营销策略的优化，对于改善企业的营销状况，提高经营竞争力具有重要的意义。所以，信息加工应当是一个信息再创造的过程，应当为企业营销决策服务，而不是停留在原有信息的水平上。
信息加工具有不同的处理方式，一般对于宏观性、定性描述的信息可采用企业人工处理的方法，通过有关信息专家、企业管理者的分析研究，对这些信息分类、处理，而对于细节性、局部性、以定量描述的信息，应当采用机器处理的方式，即利用计算机进行信息处理。两种方式各有优劣，如果能综合这两种方式的优点，形成一个人机结合的“人—— 机”信息处理系统，是较好的方法。一般来说，利用计算机信息处理信息具有效率高、规范性强的特点。
3 商务信息的营销推介实践，需要通过特定的途径和要求来实现
商务计算机网络信息应用于企业的营销实践，主要是指这些商务信息向市场发布，实际上也是广告宣传的方式。作为重要推介方式的信息发布都是通过一定的途径进行的，并且在信息发布中具有一定的要求。
3.1 商务信息广告、推介途径
根据计算机网络的传播特点，商务企业通常利用以下途径进行信息推介，对客户施加影响。网络信息发布的方式主要有邮件列表、邮件群发、企业网站、专业信息发布平台以及网络博客等。
第一，邮件列表。邮件列表时公共电子邮件地址的集合，是指具有公共邮件地址的个人集合，同一集合的邮件人往往处于相似的商业区域。邮件列表与邮件营销相似，但它由不像邮件营销那样直接发布促销信息，它通过向散布于Internet上的不同公共电子邮件地址提供有价值的商务信息，其中添加一些营销信息，从而达到营销意图。
第二，邮件群发。邮件群发是利用专用的计算机网络设备向目标客户群发送邮件的方式，它的特点是效率高，可以在几秒钟内发布成千上万条商务信息，只要接收方打开邮件就能接触到商务信息。它的广告宣传效果可以与花费几十甚至上百万元资金的广告相媲美，不但成本非常低廉，并且简单易用，无需专业知识。
第三，企业网站。利用企业自己的网站发布商务信息其优势表现成本低、自主性大、不利影响小、宣传效果直接。但是，这种方式可以发挥作用的前提是企业网站在消费者和客户群中具有一定的知名度。
第四，专业信息发布网站。专业发布供求信息的网站知名度较高，在此类网站上发布商务信息的企业较多，而且这类网站整合了相关领域的多数企业，可以有针对性地为相关企业提供有价值的商务信息。它的特点是高效性，宣传效果明显。
第五，网络博客(Blog)。网络博客虽然是以个人版形式出现，但它是现代网络时代商务宣传的重要媒介，企业可以以个人形式、较为灵活的方式，发布博客言论、博客日志等，来宣传企业信息。
除此之外，可以用来进行商务计算机网络信息发布的工具还有新闻组、BBS等。
3.2 商务计算机网络信息发布应坚持的基本要求
在选择了合适的网络信息发布的工具和途径之后，要对信息的格式、内容以及信息的显示效果进行处理，主要包括以下方面：
第一，信息标题设计应鲜明。这是形成对客户吸引力的关键，一般而言在信息标题中要有足够的信息元素，如时间、地点、品牌、特性、对象等。标题不能太长，也要充分表达信息全貌。
第二，信息内容设计。信息内容是向客户送达信息的主体，应当本着简洁、明了的原则，切忌表达繁琐。设计信息内容时要考虑信息长度是否合适、信息是否有层次感、重点是否突出、主题是否明确，不能太长。
第三，产品图片设计。当信息标题和信息内容优化的条件下，还要考虑产品的图片设计问题，如是否清晰、是否美观、是否能有效反映本次信息发布的目标等。
第四，信息发布时间。信息发布时间应有针对性，要了解目标客户大多在什幺时间段上网、发布需要多少时间、信息发布后显示需要多少时间，只有有效地规划这几个方面才能收到信息发布的最大效益。
第五，信息多栏目发布。如果要提高曝光率，被更多的目标客户看到，需要巧妙地借用网站的产品信息分类栏目，进行多栏目发布。要尽量找那些跟产品有关联的分类栏目进行发布，这样曝光率才会高。
第六，信息发布频率和更新频率。信息发布后，还需要对信息进行管理，需要控制好信息发布频率和信息更新频率。同时要及时与目标客户沟通，不要消极地等待目标客户上门咨询。在发布信息后，需要积极地给目标客户发宣传信息和咨询信笺，引导目标客户看到信息。每个星期、每个月都要进行信息更新和发布新信息，不要让信息处于休眠状态。只有发布信息的频率高，才会可有更多机会遇到客户。
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[2] 王琳琳,黄玲.利用E-mail进行网络信息营销的方法与技巧[J].山东图书馆季刊,2003,(2).
F724.6
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1005-5800(2011)03(b)-031-02
