冯铖超

信息技术发展到如今，人们开始逐渐依赖于互联网，日常使用互联网的频率越来越高。O2O商业模式经过这几年的飞速发展，已经初具成形，各行各业都开始关注并尽可能地涉足O2O领域。O2O模式在趋于成熟和复杂的道路上，商家愈发关注线上引流的方式与方法。而良好的线上引流方法，不但可以节省成本，还可以更好地将品牌进行推广，增强品牌知名度，占领更多市场份额，突破传统行业限制性条件地束缚。由此可见，研究O2O模式下服装品牌的线上引流方法具有重要性和必要性，并对商家及服装品牌具有指导作用。

一、软件引流、口碑引流、平台引流以及其他引流

服装品牌线上引流有常见的四种方式：软件引流、口碑引流、平台引流以及其他引流。

软件引流，就是利用PC独立商业化软件和手机移动端APP来进行推广引流，服装品牌通过软件界面，在人视觉可见的所有位置进行相应的图片、文案或者综合性投放，例如服装品牌通过淘宝、天猫、唯品会等软件，在首页位置进行推广，达到一个引流的目的。

口碑引流，利用论坛，贴吧，百科等进行软文推广，服装品牌在官方百科上也会重点文案编辑，使受众在搜索品牌时，能同时看到官网品牌描述以及非官方品牌评价，这两者的良性推广会增加用户认知度，产生用户粘性。服装品牌同样也会拥有自己的一个公关部，和新闻媒体进行合作，发布对自己品牌推广有利的官方报道，及时处理对自己不利的新闻报道。在社会上树立一个正面的品牌形象。利用大众的优良口碑，进行持续不断地隐性引流。

平台引流，服装品牌可以将自己品牌的广告内容，在数字媒体交易平台，采媒在线广告投放平台或者网络号系统平台上，利用文字、图片或者视频等形式进行投放。而投放时可以选择特定的目标用户，使得投放更加精准。许多平台会整合线上具有流量的广告位，国内的聚效、广点通，国外的InMobi等都是高效引流平台。

其他引流，利用微信公众号或者微博官方号等传播品牌信息，完成用户引流，达到新媒体营销的目的。由于微信公众号或者微博官方号介于软件、口碑和平台之间，量级庞大，所以单独列为一种引流模式。微信微博日均活跃用户在5亿左右，另外，在微信引入支付功能，微博引入支付宝支付功能后，两者商业化优势不断凸显，可以迅捷地了解用户需求，然后快速而广泛地将服装品牌进行营销传播。

二、线上引流对于服装品牌的重要性

服装品牌在O2O模式下发展趋于成熟与稳定的今天，线上引流对服装品牌愈发重要，其体现在个六方面，分别是：高效性、广泛性、精确性、需求性、反馈性、稳定性。

高效性：服装品牌的产品更新速度快，更新时间短，而线下用户通过线下店铺知晓新品服装具有定的滞后性。线上引流可以快速有效地针对用户推送品牌新产品，吸引消费者线上购买，或者直接到附近门店进行试穿。线上推广可以和线下上新同时进行，一定程度上缓解用户信息滞后，达到商品以及整个品牌传播的高效特性。

广泛性：据工信部公布的《2016年1月份通信业经济运行情况》显示，2016年1月，我国移动宽带用户（即3G和4G用户）累计净增5316.4万户，总数达到7.59亿户，占比达59.3%。在全国互联网以及移动互联网如此普及的情况下，线上引流根据如此庞大的用户基数进行品牌推广，在推广层面来说，线上引流具有线下所不具有的广泛性。

精确性：许多线上引流的方式都可以做到精准定向。软件、平台等拥有大数据，这些大数据记录着用户的个人基础信息以及许多其他附加信息，而这些信息综合分析又可以得出许多判断信息。线上的推广投放可以针对不同时间，不同地域，不同性别，不同年龄段，不同职业和收入，不同喜好等等信息进行投放。服装品牌的市场定位决定投放的精确度。市场定位越细，投放精确度越高。比如女装品牌，投放定位就是女性用户；潮流女装品牌，投放定位就是年轻女性用户；户外潮流女装品牌，投放定位就是热爱旅游及运动的年轻女性用户。投放约精确，投放成本越低，引流效果越好。对服装品牌来说，线上引流可以大大降低投放成本。

需求性：当用户有物质以及精神需求时，相当一部分人会选择使用互联网来进行需求搜索，继而完成需求过程。服装品牌利用线上推广来创造需求，增加用户除了自身需求以外的一系列外部需求。一方面，线上引流可以让线上有需求的用户直接导入到线下，另一方面，通过创造用户需求，可以产生大量的新用户，急剧提升新品购买率。

反馈性：线上推广渠道可以同通过用户反馈得知推广效果，用户根据线上推广所展示的文字、图片或者视频进行点击。用户会被导入到相应服装品牌官方网站，或者移动端链接直接导入下载相应的服装品牌APP，用户的每个点击行为都会激发反馈，这对于服装品牌战略决策具有重要意义。

稳定性：线上投放稳定之后，渠道所带来的流量在指数增长时期过后，将会趋于一个稳定数值，花费投入也会趋于一个较少的稳定值，这样的一个优质的顾客质量所带来的不管是客单价还是复购率都是非常可观的，稳定的用户所带来的购买记录会成为服装品牌自身大数据，品牌可以通过稳定可靠的大数据来判断潮流趋势，以及对市场的准确判断。线上流量稳定地导入，对服装品牌的另一好处是，稳定新客成本的同时，带来对投入产出比的良性估算，使品牌在推广的时候具有方向性以及可控度。