韩欣玲 郭静怡周口市委党校
浅析我国网络舆论引导面临的新形势
韩欣玲 郭静怡
周口市委党校
网络的传播技术改革已经改变的传统的舆论格局，互联网改变世界的趋势已是不可逆转，新技术不断创新，新应用不断出现，由此衍生出来的网络舆论的影响也是前所未有。俗话说“凡事预则立、不预则废”，面对汹涌波涛的网络舆论，作为新时代的行政工作者，我们要懂网，能用网，会驭网，把握住网络舆论引导的新形势。
网络舆论 新形势
在新媒体时代，网络舆情变的复杂多样，舆论引导工作变的更加艰难。面对每天瞬息万变的网络舆情，我们应该如何着手应对。首先得学会用网，得先懂网，了解当前的网络舆论现状的新形势。
一、社会环境巨变导致网络舆论更加复杂
社会环境巨变的最直接反映就是社会阶层发生重大变化，使得“社会结构紧张”成为一种客观结构。比如“农民工”，在分享了城市富足的生活状态，必然不愿意再回到农村。但是现有的社会环境无法满足农民工享受和城里人一样的待遇。这样的不公平会让“这一代人”对现在的社会状态产生不满，甚至形成仇视的心理。这种情况持续不能得到解决，就会成为社会的隐形炸弹。另外巨大的贫富差距让仇富心理盛行。“过的不好就是因为钱都被有钱人赚走了”“我辛辛苦苦连人家的剩汤都没有喝到”社会阶层分化导致社会问题和不良现象接踵而至，道德水平下滑，社会责任感降低，社会公平正义欠缺。人们不觉得这是自身的原因，而认为是社会环境的不公。比如“抓住偷车贼，会认为他是因为穷，才会被社会逼得活不下去才回去偷车”“杀人凶手是因为幼年家庭环境的缺失，没有享受到父母的爱护，社会的关爱，所以心态扭曲才杀人，是因为这冰冷的社会才到时凶手杀人”。等等类似的舆论导向在网络平台上肆意蔓延。
二、人的变化让网络舆论日趋多元
人是环境的产物，环境影响和决定着人。作为网络舆论主体的网民既是互联网的主人，同时也是实实在在的社会人，网民对环境的变化格外敏感。特别是新生代的网民，他们的思想更加开放、价值观更加多元化，有着更高的人生目标和追求，可以说社会环境的变化能导致人也产生了深刻的变化。这些变化作用在网络中，使得网络舆论更加复杂多元。
比如说，朋友圈里的谣言。实际上有很多谣言是非常的幼稚化的，但是却在朋友圈里盛行不衰。为什幺？因为人的多元化，个体网民从互联网上获取信息的成本非常低，同时网民的个性化又非常高，极易形成“别人都这样说，这应该就是对的”非理性心理思维。比如每年都会传播一次的抵制日本电影《贞子》在中国上映，基本每年暑假前后都来来一波，乐此不疲。还有女孩子在商厦厕所被迷晕，剃掉头发穿上男孩子的衣服被拐走，被替换了无数个城市的大商场。
三、传播技术的革新使舆论的负面效应扩大
在网络的信息海洋中，往往是那些负面的、有噱头的内容更能引起广泛转载和评论。有句话说“狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻”，这真实的反映了当下网络信息的负面效应。当然我们也必须承认，这与新闻本身有关。新闻本身就是呈现问题的，问题没有否则何以成为新闻。受众之所以对这些负面内容感兴趣，往往是因为这其中承载着与他可能共通的命运。通过这些负面消息和负面评论，他们借此得以发泄自己的情绪。也可以说，网民之所以喜欢转发、评论这些“坏消息”，是因为“坏消息”在这里已经成了承载他们情绪出口的一个工具。
另外，中国网民特别容易患上“坏消息综合症”。根据美国一家数据调查公司的数据，中国约有52.6%网民喜爱给予负面评论，而全球爱给予负面评论的数据仅为42.1%。中国网民爱给“怀疑评价”的几率远远高于全球数据。为什幺人们会有“坏消息综合症”呢？因为人性，人骨子中那种与生俱来的八卦好奇心理，决定着他们偏爱坏消息。“坏消息综合症”首先源于“人性的不完美”。民众对社会热点事件的永远抱着怀疑的态度进行关注。负面的、怨恨的情绪永远走在真相的前面。每天发生的突发新闻或者事件，在了解事实真相之前，旁观者不是去理性的思考，而是首先就会去怀疑事实真相是否被掩藏。其次，人们带着固有的刻板印象去给网络舆论下定义，好人永远是好人，坏人就永远是坏人，小偷即使救了人也是为了赎罪。在这样的刻板印象之下，网络信息的负面效应更加显现。当然，现在的中国网民的言论渐趋理性，带有宣泄成分的评论已经越来越少；有的虽是宣泄，也是一种“爱之深、恨之切”。
四、公信力下降使网络舆论的引导异常艰难
社会公信力是社会信息传播、思想交流和公众交往以及舆论引导的基石。然而，我国社会当前的公信力却变得越来越稀缺。时下，“不信”已经成为生活主语：做好事不信，认为是作秀：帮助人不信，不信，认为是有企图。我们正在陷入“塔西佗陷阱”。当公权力遭遇到信任危机的时候，无论是真话还是假话，做好事还是做坏事，都被认为有不良的企图，是在做坏事。公信力的下降使得网络舆论的引导变得异常困难，特别是在网络时代，对公共事件的处理稍有不慎，或是工作中的疏忽，都对引来网民的不信任，最终变成“全不信”。
正如古罗马最伟大的历史学家塔西佗，所总结的：“当政府不受欢迎时，好的政策与坏的政策都会同样得罪人民。”塔西佗陷阱：通俗地讲，“当政府失去公信力时，无论说真话还是假话，做好事还是坏事，都会被认为是说假话、做坏事”。老百姓最终变成了“老不信”。
网络已经不仅仅是我们获取信息的新平台，也是我们做好舆论引导工作的新战场。正确认识网络舆论的新形势，把握看得见的声音，做好新时期网络舆论的引导工作。
韩欣玲（1985-），女，河南项城人，周口市委党校助理讲师，行政管理硕士，主要从公共管理的教学和科研工作。
［1］徐华西.网络舆论引导之思考［J］.新闻战线.2011（03）
［2］王兴亚.着力提升新时期网络舆论引导力［J］.秘书工作.2011（02）
