文/飞翔
工业4.0时代电子商务会消失吗？
文/飞翔
传统意义上的“电子商务”将会消失，取而代之的是工业4.0时代的“商业电子化”甚至是商业自身融合化，商业作为一个独立的领域或行业将不复存在，消除了传统意义的工业与商业界限，工商一体化发展，形成长江水系般的经济格局，全社会进入产业4.0时代。
这是一个快速变化的时代，高科技改变一切，一切都在高科技背景下改变着。
电子商务正如火如荼，掀起一场商业革命，传统商业正面临着灭顶之灾。为什幺说电子商务会面临消失呢？这里我们可以提前感知时代变化的气息，让商界人士明白未来的商业格局到底如何？
一、电子商务的功与过
电子商务的诞生从21世纪初期开始计算，最多只有15年历史，但是真正让全社会感受到电子商务的威力，是在最近三五年。特别是2014年阿里巴巴双11的销售额突破571亿元，电子商务平台的巨大威力一目了然，国内任何一个商家都不可能在短短一天销售额达到571亿元，创造这一奇迹的只有阿里巴巴这一电子商务平台。尤其是阿里巴巴平台交易额突破万亿元大关，相当于陕西省一年的GDP总量，这一奇迹让不少商家感叹。电子商务的巨大成就带来一次巨大的商业革命，如今没有任何人敢轻视电子商务了。也许企业本身没有能力做好电子商务，但是大部分企业都希望自身早日成为电子商务型企业。
不过，电子商务的诞生有自身的特殊环境，这种特殊环境同时带来天然的缺陷，注定电子商务不可能成为一种持久的商业模式。因为电子商务存在着五大缺陷：
一是假货危机。电子商务平台无论有多大的贡献，诞生之时都存在着天然的缺陷：假货泛滥成灾。这一点无论怎幺说都没有任何法律依据和道德理由。假货是对于社会规则的一种欺诈，也是对社会道德的巨大破坏。2015年1月国家工商总局与阿里巴巴关于假货问题的纷争，就是一个典型的案例。为什幺电子商务平台会出现这幺严峻的假货问题呢？因为在电子商务环境下，不法商人认为可以更加隐蔽违法行为，假货的隐蔽度更大了。电子商务平台管理者并不直接管理货物入库，送来的样品与大批商品之间完全可以搞假，单纯的事后处罚机制，等于马后炮。单纯依靠警察力量是一种事后解决办法，没有从根本上规避假货的“入口问题”，等于在清洁的水中注入污水，再怎幺处理都是徒劳的。为什幺不在入口处就严格管控呢？因为，电子商务平台的总体设计就没有“入口管控机制”，这是一个“基因层面”的天然缺陷。正因为这一天然缺陷就决定了电子商务平台必然会被更加先进的交易方式所取代。
二是创新危机。电子商务环境下的模仿能力极强，也许头一天出现的新产品，第二天就有类似的产品出现了，这幺快的抄袭能力和速度，让不少创新者非常头疼，谁还愿意创新呢？电子商务平台等于无形中扼杀了创新活力。这一点对于全社会是不利的，没有创新怎幺可能有发展呢？建设创新型国家是一项国家战略，电子商务平台的丛林法则扼杀了创新基因，这一反社会的机制无论怎幺说都是没有道理的。
三是形成追逐低价之风，滋生低价文化。价格战本身具有双重意义，正面的意义就是促进商家参加竞争，降低商业成本和购买成本，如果全社会形成一种低价文化，那就麻烦了。人们在购物时都倾向追逐低价，那幺，什幺价格才是最低的呢？消费者心理根本没有底线。正因为消费者疯狂追逐低价，导致电子商务平台的竞争打破了社会规则、突破了道德底线，不少商家为追求低价以牺牲产品质量为代价。便宜货的背后就是低质量。低价文化是十分可怕的，无疑会潜移默化地带来一种消费导向，商家被迫进入价格战的死胡同。国人的便宜心理正在全社会泛滥，不少电子商务经营者正在陷入进退维谷的危险境地。
四是商业环境恶化。电子商务平台的先进性其实是以牺牲大量商户的利益为代价的。如今，电商平台上真正赚钱的商户不到10%，有70%以上的商户处于亏损，其中有30%的商户亏损严重，些许不到30%商户基本保本。这一商业模式本身就有大问题。为什幺大部分商户亏损呢？其实，电子商务平台的竞争规则本身并不是那幺公平、公正、公开，而是典型的丛林法则下的弱肉强食，并且呈现马太效应：强者愈强，弱者愈弱。这里存在一个误区：认为电子商务平台的商业成本比传统商业低，这是没有理论依据的。其实，要在电商平台上处于丛林法则的顶端，一定要敢于出大价钱抢占最好的广告位和产品展位，没有突出的展示位置，就无法提升商家的知名度，就无法吸引消费者。电商平台需要大量的推广费用、宣传费用、展示费用、流量导入费用等商业成本，其实这些商业成本总量与实体店没有什幺差异，甚至还会超过实体店。问题是电商平台为什幺会出现这一残酷的商业环境呢？总体来看，还是电商平台本身的设计思想，进入电商平台的商品根本不可能有得到公平公正的展示机会，出现展示的机会甚至可以用“千军万马过独木桥”来形容，这一商业规则本身没有什幺先进性，甚至出现历史的倒退性。
五是商业信用下滑。正因为电商平台存在着以上天然的缺陷，导致电商平台的商业信用大幅度下滑，甚至根本没有任何商业信用可言，谁还敢信任谁呢？在一个没有商业信用的环境下，谁还敢大胆消费呢？国内市场出现的不信任现象，导致国人海外购物猛增。2014年我国出国人员1亿人次，海外购物1万亿元。特别是今年春节期间出现的国人在日本市场上抢购马桶盖事件，反映出国内市场的信任危机，这一信任危机的背后是商业文化建设的严重缺失，没有文化的商业怎幺可能成为人们信任的市场呢？加强商业文化建设绝不是一句空话，也不单纯是政府的事情，而是每个商人的基本责任。将商业文化建设转化为商人的自觉行动，形成一种自律，才有可能建设美好的商业环境。
二、电子商务平台为什幺会被更加高级的商业模式取代？
1.工业4.0时代需要什幺样的商业模式？
工业4.0时代最大的标志就是智能制造方式下的定制模式，消费者转化为第二生产者，在价值导向上是一种利他主义，让消费者的利益最大化。制造者成为消费者的最满意服务者，商业作为传统意义上的“桥梁或纽带”消失了，好比飞机不需要桥梁一样。未来工业4.0的环境下，传统意义的商业肯定没有必要存在了，交易方式内化为一种信息流交换，并且高智慧的信息流与价值流融合，每个信息都携带着商业价值，而制造者与消费者的直接沟通协同成为先进的商业模式。传统意义的商业边界消除了，工业与商业在工业4.0平台上融合了，工商一体化发展。
2.商业电子化带来的深刻变革。
人类即将迎来机器人时代和新硬件时代，智能化制造方式与智能化产品将带来全新的生活方式和生产方式，改变的不仅是生产领域和消费领域，而且还包括一切商业活动方式。未来的商业也许将变为高度渗透的经济方式，在四大核心领域进行一次彻底重塑：重塑全球供应链系统，重塑消费者协同系统，重塑企业信息化系统，重塑企业组织系统。这些变化将是商业的一次重大变革。
3.变化的时代如何适应新的商业环境和社会环境？
今年以来商界最大的变化就是市场需求不旺，带来销售压力倍增，商人感受到巨大的市场压力。
不少商户身处市场第一线，从本土服装品牌商到欧美品牌商，从长期在进出口第一线的商户到淘宝平台上的中小商户，有一个共同的感受就是“变”，总体来看，全社会的经济格局在变，商业环境在变，客户在变，竞争工具在变，资源配置方式在变，科技的作用与资本的作用在变。这些变化推动甚至倒逼着企业的运行方式也在发生深刻的变化。过去我们一直在讲互联网时代的到来，一定会发生商业模式的改变，今天，我们可以清晰地看到，变化就是当下，商业变革的起点正在来临，商户的变革速度和强度决定着未来的环境适应度，也直接决定着未来的生存率。这里，最好的变革就是改变商业自身的形态，从传统意义上的流通模式改变为数字经济与实体经济的大融合模式，成为大数据时代的先进企业。
4.未来经济形态如何变化？
当下社会正在快速地变化着，最显着的特征就是高科技成果带来的一个个辉煌成果，也带来深刻的社会变革。从经济形态上看，最大变化就是实体经济与数字经济的完美融合，成为一种快捷的、优质的、高质量的、高效率的经济形态。
5.电子商务的升级换代--商业电子化模式。
在大数据时代，所有的商业将变成电子化的商业，都在移动互联网环境下大规模利用物联网、大数据、云计算等先进工具。在工业4.0背景下的全球化运作中，电子商务本身也将发生一次本质的变革，“先生产、后销售”这一商业模式改变为“先定制、后生产”，将所有商业活动融合智能制造方式之中。
过去，在网上开个店，得一个订单，卖一件商品，就叫电子商务。这是最原始的、最初级的电子商务。现在环境变了，工具变了，商业运作的全流程彻底改变了，电子商务这个概念也许会消失，很可能会被商业电子化这一概念所取代，这一取代的背后是商业五大核心领域的重塑--供应链、产业网、消费者网、企业信息化、企业组织形态这五大方面的重塑。
6.全球供应链系统的重塑工程。
在工业4.0环境下，网上开一个店，不再是卖出商品，而是带动整个企业乃至供应链的转型升级。因为消费者将成为第二生产者，超期介入产品设计环节，定制模式下的商业活动，成为一切制造的源头。品牌商将不再依赖传统渠道，而是具备超强的市场吸引力，吸引大批消费者进入定制模式，拉动品牌背后的制造供应链更加柔性化。这里，冲击最大的是传统零售渠道，必须加速对品牌内涵的提升，特别是文化品位的提升，即使坐拥黄金地段的百货公司，也必须主动触及用户，甚至从设计环节就开始深度运营产品。过去的百货公司，很多时候连用户是谁都没有搞清楚。在新商业模式下，物流将扮演企业供应链的主动参与者，为企业提升了效率。这里最大变化是穿越零售行业的边界消失，各个行业大融合，成为一条流动的江河，滚滚向前。
7.消费者网的重塑工程。
大数据时代，未来的营销工具更加先进，主要是数字营销，将消费者信息大数据化。现在，电视广告哪怕只有10秒、20秒，也要放一个二维码，渴望抓到用户。阿里巴巴平台为什幺有这幺大威力呢？关键是吸引了3.5亿个活跃买家，这是阿里巴巴平台最大的资本，也是传统商家不可能做到的事情。过去是渠道为王，现在是消费者为王，谁拥有消费者就拥有一切。移动互联网环境下，消费者会在各个终端随时切换交易平台，PC端、手机端、电脑端、电视端、智能设备端、线下门店端均可以成为交易平台。然而O2O模式也面临着挑战，问题是如何将这些交易端系统化打通，构成一个全维度、全时间的交易大系统，将是未来商业竞争的制高点。聪明的商人应该建立多维度交易平台协同机制，不是把消费者分为线上线下，而是通过云计算进行大数据分析，锁定消费者，提供分层定位的产品和服务，把消费者转化为企业的粉丝，复购客户或者新客户，所有的企业都会进入一个全渠道的用户管理，给各个终端上的消费者提供无缝的、既差异化又标准统一化的购物和服务体验，实现全渠道各个终端的互动和销售。
8.企业信息化升级工程。
不少企业还没有完成IT工程，如今已进入DT时代，当然这也是一个机会，企业可以实现“蛙跳式”进步，直接进入云计算阶段。
未来的商业环境中，维系企业经营的系统从IT转型为互联网化、终端协同化，让一个个孤岛化的IT系统化打通，更融合，更敏捷，更快速反应，更灵巧化。阿里巴巴本身的云计算就是这样被折腾出来的，每年的双十一，海量的消费者瞬间涌入，瞬时产生大量订单，如果没有强大的信息化系统，怎幺可能实现呢？如果商家无限制地添置服务器，那将是一次灾难。今天，阿里巴巴平台可以实现每秒8万笔订单，实现弹性调度服务器资源，这是传统IT架构难以想象的。今天，先进的企业把自己的云服务能力向外输送，全球只有三家公司可以做到，即谷歌、亚马逊和阿里巴巴。对企业而言，现在的信息化总体设计水平直接决定了未来企业的发展能力。
9.企业组织形态的重塑工程。
现在的不少企业，依然是金字塔式的组织结构，企业层级太多，内部信息流效率低下，出现大量的信息损耗现象，最大的问题是企业内部各个环节并没有转变为一条流动的江河。很多企业将电商部和市场部分开，电商部负责各大平台销售，市场部负责品牌营销。其实，这两个部门完全可以融合。
企业作为市场经济的细胞，关键是如何融入商业生态系统，成为其中的价值创造者。移动互联网时代，客户的获得成为一个难题，客户资源转化为流量资源，从前有人说阿里巴巴是一个“虚拟地产商”，做的是流量生意，其实这是一个误解，如果仅仅是流量贩卖，阿里巴巴绝对发展不到今天。过去，人们提供的电子商务的解决方案，在今天将会升级，搭建提供向新商业模式的基础设施服务。这里，将会诞生新的智慧型服务平台，例如阿里巴巴云计算平台，阿里巴巴所支撑的全渠道营销营销平台，是“全球买、全球卖”服务的进出口平台，为全球智能制造提供智慧服务的知识平台，这些新型平台将成为“互联网化商业”的“水电煤”，为企业迎接新变化准备的“万宝箱”和“说明书”。
未来商业环境下，智慧化商业设施的万宝箱，核心是物联网、大数据与云计算的大融合，驱动这一切基础就是数据。我们已经走过了PC时代，正在经历移动互联网时代，将来进入智能时代，万物互联（IOT）时代，这一切变化的介质在转换，但数据永存并增值，阿里巴巴看到这一点，正在运用过去16年积累的商家数据、消费者数据、商品数据、行业数据等宝贵资源，用来服务企业和品牌商，帮助企业互联网化和大数据化，具备智慧服务未来消费者的能力。因此，产业4.0时代，未来社会的所有商业活动，大数据是基础能源，云计算是引擎，物联网是万能转换器。一切商业活动的存在理由就是创造新价值，凡是不能创造新价值的一切商业活动均会消失，传统意义的电子商务也会随之消失，更加先进的商业模式将成为未来社会的主旋律，创造越来越大的新价值。
