文/本刊记者 刘慧婷
专注技术服务，打造自身品牌
——访小泥人公司总经理周晓东
文/本刊记者 刘慧婷
当记者刚刚走进小泥人公司（北京途牛天下信息技术有限公司旗下品牌）时，便感受到了其工作氛围的融洽。墙上写着奋进的标语，一群热血的年轻人，每个人看起来都是那幺朝气满满，有条不紊地忙着工作，并随时与各部门进行对接。这也印证了小泥人公司创始人周晓东对于公司名称由来的介绍——他希望在行业这片蓝海中，带着一支充满激情、心态谦卑、积极向上的团队不断创新，再创佳绩。
在开始创业之前，周晓东的就业领域与农业相关，虽然其自小在农村长大，农业的种养殖也有比较可观的效益，但销售农产品并不是他热爱的事，大学期间就对互联网感兴趣的他，认真学习本专业的基础上，便在业余时间专注起了利用电脑研究互联网的各项技术内容，自学了很多计算机专业的技术流程，时机成熟后，他还是从农业领域毅然决然地涉足了互联网科技。
绝望中发现契机
2008年谷歌退出中国，当时，周晓东及他的兄弟们在一夜之间便失了业。随之而来的经历改变了周晓东之后的命运。临近过年，周晓东本来是准备回家过个团圆年，但由于失业，心情比较郁闷，便留在了北京，一心只想着工作的事，希望尽快能有个着落。当时刚好有一个朋友在北京，周晓东通过与其交谈了解到了他的工作范畴。因为刚好是过年期间，他的朋友在网上销售各景区的滑雪票、温泉票，在那样的特殊节点，销售额自然上涨得比较快，但当时使用的还是传统的纸质票，而在春节期间快递员都陆续回家了，没有人给客户送票。这种情况下，他和客户需要打电话约好时间地点才能完成交易。这样的经历让周晓东看在眼里，心中突然萌生出了一个想法：为什幺不能把交易过程变得更方便？周晓东便想到了使用电子票的方式，这样既方便交易，又会节省很多时间及资源。因为周晓东本身对业务就有一定经验，而技术也是通过自学的方式达到了一个专业程度。所以，在想到这样一个可行的办法后，实施起来并不困难。其只用了半个月时间就有了整体的方案，做出了第一套属于自己的电子票，有完整的系统用起来就是方便。其创业路就是在这样一种偶然契机中不断壮大起来的。他独身一人，在没有团队支持的情况下，小泥人系统能获得今天的成就，与这些经历和机遇有着最为直接的联系。
小泥人系统完善并推出以后，完全领先于当时行业中的其他企业——由于时代不同，当年的还在纸质票售卖及交易为主，电子票毫无用武之地。在这样的态势下，虽然小泥人可以称为先进企业，也有很大的发展空间，但很多商户对电子票并不认同，不放心其安全性，对电子票的便利程度也持怀疑态度，人们在心里还是觉得纸质票拿在手里沉甸甸的更为可靠。鉴于此，第一年推出电子票的过程异常艰难，需要向很多部门及交易者做工作，并说服商户与分销商。在那一阶段，周晓东常常会亲自挨家挨户地进行产品安全性、便利性等一系列问题的疑惑解答。为了进一步获得商家的信任，很多时候，周晓东还会自掏腰包在商户及客户处存放一些现金，让他们首先从心里认同这件事的可行性与真实程度，再接着谈下面的合作问题。
在新事物出现时，消费者和商户总是会用怀疑的眼光看待，而周总的这一做法让很多人慢慢相信了他的诚意。经过一番不懈努力，他使用自产自销的方法与客户进行交易，建立起了自己的淘宝店，并把部分资金存放于商户处，给众多知名电商发送信息，通过这样的方式进行销售。当时，周晓东一个人就开设了30余家网店，并且网店的销售排行始终居于前三位。
小泥人公司的业务刚刚有些起色，父亲突然病倒，送往重症监护室观察。随之而来的便是高额的医药费。虽然在就业前攒下了小部分资产，但也远不够给父亲治病，没过多久，父亲便离开了。这带给周晓东的不仅是巨大打击，更多的是让这个刚强的年轻人心中更加坚定了创业的决心。由于其资金处于匮乏状态，于是只能去向银行借钱继续延续自己的事业。从某种程度上讲，想办法解决流动资金的问题对于他的事业发展进程很大的助益。经过艰苦努力，周晓东只用了一个半月，便与北京的100家游泳馆有了业务往来，同时也迅速打开了游泳馆这一大市场。
技术与市场相互融合
小泥人前期的实际业务是通过向景区、场馆等休闲娱乐类商家提供电子票分销系统，帮助商家铺开分销渠道，并为其开发了景区票务内部管理系统、停车场系统、餐饮系统、订房系统等，同时提供自助取票机、闸机等硬件支持。向景区提供全面的运营服务，实现“智慧景区”和“智慧场馆”功能，小泥人在“互联网+”的大背景下成为智慧景区和智慧场馆的实践者与引领者。小泥人系统以景区和场馆等资源方为中心，具有跨媒体营销和多硬件支持的能力，既能帮助景区和场馆实现信息化，全面打通了分销渠道，又能掌握终端消费者，达到了宣传效果，节约了成本，提升客户最终的消费体验。
将产品与技术同时发展，一步步走入正轨，周晓东渐渐在同行业间有了一定名气。在接受采访时，其向记者表示，自己深知中小企业在发展过程中会遇到各个阶段的瓶颈期，而只有想办法度过困难阶段，接下来的发展才会更加顺利。周晓东说，在事业初创阶段，人们的认知程度较弱，大概经历了一到两年时间才得以好转，但是与周晓东同样规模的电商已达上百家，这对其无疑形成了一种巨大的竞争压力。
即便竞争如此激烈，2012年，小泥人作为行业内第一个与2000多家分销商对接的系统，比起其他同行仍有着明显的竞争优势。所谓系统对接，是指交易双方开发出一个对接模式，用户只要在电商网站中付款，电商平台作为小泥人系统中的分销商会向其系统中发送请求，小泥人系统经核实自动扣掉相应的资金，将电子验证码发送到消费者手机便可到景区消费，交易便可顺利完成。小泥人最具特色的智慧景区和智慧场馆方面也很方便快捷，其他公司的系统还处于应选择正确的商户才可以验证票据的阶段，需要用户逐个尝试系统进行验证，对于大型的场馆和景区来说，这样的验票方式已经不能满足需要。而小泥人的系统则是统一验证、统一结算、实时结算，这样不仅节省了时间，而且也以在一定程度上减少了不必要的人力，大大提升了效率，降低了损失。能形成如此良好的态势，同样离不开周晓东技术与管理方面的亲力亲为。
为温泉度假村投入智慧场馆的技术系统
小泥人公司的智慧景区和智慧场馆在行业中是最具有优势的技术方案。周晓东向记者讲到了这样一个案例，北京市通州区的一处温泉度假村是小泥人的合作伙伴，合作之初，温泉度假村在微信系统销售方面与其他企业有交易合作，而在花费了大量资金和人力之后，度假村的销售额并没有明显上涨，温泉度假村正需要合适的技术产品及人员解决当下的销路问题。他们找到周晓东主动寻求合作，经过短短3个月的经营，度假村的销售额增长了500万，远远超出了客户当时的期望值。其不仅减少了人力成本，同时也节省了之前与其他企业交易的费用，可谓是双赢。客户获得了如此丰厚的收益，之后的合作便不请自来，小泥人使他们公司的分销渠道更为开阔，他们还把小泥人的系统授权到自己的企业中，解决了其他方面的诸多问题。
随着市场的不断更新，国内诸多直流网站都开始选择与小泥人公司进行合作，相比于同行业已经处于领先位置。2014年，小泥人用互联网的新技术再一次打开了微信的营销系统，其是同行业内实施的第一家公司。此系统帮助资源方打造自己的微信官网、开通微信商城、策划微信活动、添加粉丝并激活粉丝，实现了通过移动互联网迅速提升商家销量的目的。2016年，小泥人融合互联网与拍摄技术开发了VR全景展示系统并推出了全景和VR(虚拟现实)服务平台，为客户提供全景展示策划、720度全景拍摄、全景制作、VR发布和分享。此平台帮助企业提升了形象，提高了客户信任度，缩短了用户与现实世界的时空距离感，是一种新型的企业展示方式与宣传方式，广泛应用景区、企业，政府机关，院校，工厂，餐饮，酒店等各个领域。
小泥人成功挂牌北京股权交易中心
2017年，小泥人开发了小程序系统，并推出了国内领先的小程序一站式解决方案，原生案例的提供者与制作平台。此平台是一款基于小程序的可视化编辑器，可实现可视化操作，无需代码与任何编程基础即可一键生成小程序；平台拥有海量小程序模板，多样功能组件，最大程度满足开发者需求，只需要简单的拖拽就可生成任意行业的小程序，并能一键完成域名注册、解析及 SSL证书部署等；平台中可轻松上架商品，自定义商品的排列方式及分类，实现线上支付，一键组建商城、一键打包生成小程序代码，对接微信平台和开发者工具，可以帮助企业无代码快速搭建自己的小程序，帮助实体店实现方圆5公里免费展示与海量客户引流的效果。小泥人从景区电子票分销起步，通过微信丰富了产品线，利用互联网思维模式开发及创新技术，并且还开发了针对整个行业的系统，这样用户就可以自助购买服务，一系列规范的闭环随之形成。从某种程度上来说，其已开始引领整个市场步入新阶段。
周晓东对记者说，当今时代，所谓的“互联网+”不仅要发展技术，更需要与当下所服务的用户相结合，并且应时刻关注其真正的需求，否则就无法呈现出更优质的技术服务来，正印证了这句话：技术做驱动，市场要先行的道理。
小泥人为企业打造全新的玫瑰庄园
挂牌上市承担更大社会责任
发展迅速的小泥人公司被诸多企业熟知并认可。周总不忘自己的使命，由单纯的民营企业开始走向公众企业，承担更大的社会责任。2016年，小泥人正式挂牌了北京股权交易中心。周总向记者表示，挂牌四板市场对小泥人诸多方面影响很大。首先，建立了现代企业制度，实现了员工持股计划，增强了员工的向心力与凝聚力，其次，资源方看到更加规范的小泥人，信任程度也不断增加了，为此，小泥人加入了地方团委、妇联、党支部等，承担了社会公益，为社会做出更大贡献。与此同时，挂牌后大大加速了小泥人的发展，尤其是外地分站、加盟商的开拓和发展，从2016年的1个分站到现在的48个分站，其增长程度十分明显。公司走向资本市场就意味着换了一种思路完善企业的各方面问题，小泥人公司用事实向众多企业更好的地证明了这一点。现在的小泥人已经启动了新三板挂牌计划，现在各项准备工作顺利推进，预计明年5月份挂牌新三板，承担更大责任。
