李岩

摘要：随着互联网技术的蓬勃发展，移动互联时代社交媒体已经成了对外传播的主要平台，无论企业还是个人都开始用社交媒体进行对外传播。对于企业而言如何运用社交媒体进行对外传播是急需解决的问题，而当今时代运用社交媒体进行对外传播时存在着很多的问题。本文通过对移动互联时代的社交媒体进行对外传播存在的问题出发，探讨了如何用社交媒体进行对外传播。

关键词：移动互联时代;社交媒体;对外传播

一、移动社交媒体对外传播存在的问题

（一）社交媒体对外传播内容方面问题

内容时移动社交媒体对外传播的重点，在对外传播的过程中企业应该考虑到顾客的需求，满足顾客的需求，用传播的内容为顾客创造价值。但是在目前企业运用社交媒体进行对外传播的过程中往往把重点只放在了企业的宣传上，对能够为顾客产生的价值只字不提，宣传内容也基本上是单调重复的，而且由于地域和文化的差异这样做渐渐便失去了社交媒体的优势。

（二）社交媒体对外传播定位方面问题

在移互联时代社交媒体在对外进行传播的过程中存在着定位混乱的问题，对于市场的定位不明确，没有注意到文化和地域的差异化。在进行对外传播时往往没有满足市场的需求也难达到吸引顾客的目的，很多企业在运用移动社交媒体对外传播时往往只关注用户的数量却没有关注用户的质量，多而不精，往往达不到想要的效果。

（三）社交媒体对外传播深度的问题

移动社交媒体进行对外传播主要的优势就在于传播的广度，但是很多企业在进行社交媒体对外传播时往往将传播深度忽略了。随着我国的经济不断发展，移动市场也在不断的扩大，移动社交媒体已经渐渐成了做企业营销对外宣传的主战场，如果仅仅是广撒网很难达到良好的效果。很多企业在进行移动社交媒体对外传播时还会利用给予转发者奖励的方式让关注者大量的转发，在短时间内可能会起到效果，但是用户的粘性不够，久而久之便失去了原有的优势。

（四）社交媒体对外传播动态互动方面的问题

移动社交媒体在进行对外传播时最大的特点就是移动，也就是说社交媒体有动态的互动功能。在进行传播的过程中进行互动能够拉近消费者与企业之间的距离，在互动的过程中还能够将企业的品牌相互关联，做到相互宣传的效果。但是很多企业并没有做好这一点，在动态互动方面没有拉近与消费者之间的距离，久而久之消费者会觉得社交媒体没有温度，产生失望情绪，进而用户粘性降低。

二、如何运用移动社交媒体对外传播

（一）做好传播内容

在进行移动社交媒体对外传播过程中内容是对外传播各个环节的核心，往往在内容上下足了功夫才能起到良好的效果。移动社交媒体在进行对外传播时要在内容诉求上发掘出有效的接触点，由于世界各地的文化有很大的差异，很多时候在传播过程中会因为内容问题引起争议，这一点是企业在进行对外传播时应该提前想到的。企业运用社交媒体进行对外传播要根据自身的特色和对应的文化找打接触点，经过包装之后不断的改善传播的内容，进而达到最好的效果。

（二）做好传播定位

在企业进行移动社交媒体对外传播时需要关注企业的传播定位，对市场信息定位明确，要做到差异化。不同的地区有着不同的文化和背景，企业在进行对外传播时要对传播区域的文化和背景有所了解，利用资料甄别能够吸引顾客的信息，定位准确。在进行移动社交媒体对外传播时要不仅仅要注重顾客的数量，还要根据精准的定位关注用户的质量，这样才能达到最好的效果。

（三）做好传播深度

在企业运用移动社交媒体进行对外传播的过程中要注意做好传播深度，只有广度的传播是毫无意义的，对于企业而言不仅仅要广撒网还要能够捞到鱼，这就需要做好传播深度。对外传播的过程中要弘扬企业的文化，让顾客了解到企业形象，进而能够对企业的产品进行深度的了解。企业对外传播过程中要维护企业形象和产品形象，使得传播内容在顾客心里留下好的印象，久而久之用户粘性增大，传播效果良好。

（四）做好动态互动

移动社交媒体时代对外传播过程中很容易出现文化差异，在传播的过程中不能避开动态互动这一关键点，只有进行良好的动态互动才能拉近企业与顾客之间的距离，让顾客感受到温暖。在企业进行动态互动时还可以采用一些优惠的营销手段，既销售了产品还让顾客体会到了优惠，使得顾客对企业的形象更加了解。长时间的动态互动会使得企业在移动媒体时代获得生命力，对于移动媒体对外传播而言非常重要。

三、结语

社交媒体对外传播已经成了企业营销的另一个战场，在企业进行移动社交媒体进行对外传播时要分别注意传播内容、传播深度、传播定位和动态互动这四点，只有将以上四点做好才能够使得企业在移动社交媒体对外传播过程中立于不败之地。

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