霍 娜 何明鑫
西北大学经济管理学院，陕西西安 710100
引言
乡村旅游由于迎合了都市人“回归自然“的心理需求，一直是发展迅速的，显示出了良好的发展前景。在互联网产业的带动下，乡村旅游可以结合互联网、物联网等现代信息技术处理各种旅游信息，带动乡村旅游业的进一步提升。
一 互联网背景下，发展吴堡乡村旅游的重要性
（一）互联网的运用优化了吴堡乡村旅游的运营模式
随着互联网的兴起，旅游经营商也可以利用微博、微信等平台及时地推出最新旅游产品，定期发布具有吴堡乡村特色的优惠游览套餐等。同时游客也可以通过网络平台进行VR体验，大大提升了游客的体验质量。通过“互联网+”的运营模式不仅降低了运营者和游客的信息成本和交流成本，而且极大地提高了吴堡乡村旅游的知名度[1]。
（二）互联网的运用改善了吴堡乡村旅游的消费模式
随着互联网的普及，越来越多的人通过互联网进行消费。 游客可以通过互联网旅游平台获得更多优质服务，例如：预定和支付旅游产品、点外卖、机票火车票预订等。在互联网强大技术的支持下，乡村旅游也可以根据游客个人喜好，定制个性化服务，如导航导游导购、提供天气预报、网上观景等，这有助于提升吴堡乡村旅游的服务品质。
（三）互联网的运用推动了吴堡第三产业的飞速发展
随着互联网技术的蓬勃发展，电子支付技术因为具有方便、高效等特点，得到了广泛的关注与运用。乡村智慧旅游不仅可以最大程度满足现代人对网络信息资源应用和对电子支付的强烈需要，也可以实现对乡村旅游资源进行高效整合和集约化管理，促进服务业等第三产业的发展。因此，吴堡发展乡村智慧旅游，不仅可以为游客提供便利，还能引导游客进行消费，从而带动当地经济发展[2]。
二 吴堡乡村旅游发展现状
（一）吴堡乡村旅游规模不断扩大
近几年来，县内不断依托当地产业、民风民俗等优势资源来打造吴堡乡村旅游产业，目前已经有毛泽东东渡纪念馆、吴堡古城等旅游景点。目前，吴堡县，以政府为主导正在打造集观光、住宿、娱乐、交通于一体的全方位综合服务。
（二）吴堡乡村基础设施日趋完善
吴堡乡村旅游配套的基础设施已经初步建成，如停车场、游客服务中心等已经大部分配备齐全。交通方面，公路几乎连接到了所有村庄，随着交通道路的改善，游客数量有了明显的增加。而且许多农村响应政府号召，纷纷建设起了能够突显当地习俗和文化的农家乐、乡村酒店等旅游服务设施，大大地满足了人们对回归自然的需求。
（三）吴堡乡村旅游的发展“前景可瞻”
目前，不仅国家政府等旅游部门在积极追加投资，而且受到众多旅游企业的高度重视，在新开发的乡村旅游基地中，许多企业投入了大量的人力物力资源，加快了吴堡县乡村旅游体系的建设。在“互联网+“创客时代，我们应该意识到这种回归自然的乡村旅游必定会成为农村经济的重要增长点，乡村旅游经营者要结合乡村旅游特色，借助互联网新型技术提升产品和服务品质，实现智慧化转型升级[3]。
三 吴堡乡村旅游发展存在的弊端
（一）运营体系不健全，缺乏规范化管理
1 宣传观念落后
目前，吴堡乡村旅游宣传不足，这也是乡村旅游发展的一个普遍短板。一方面是缺乏人才和资金，另一方面是相关人员对现代信息技术不够了解，在互联网背景下，吴堡乡村旅游应该强化线上推广，将吴堡乡村旅游的特色要素，比如特色农物、红色产品等，通过建设乡村旅游官方网站、手机APP等多种渠道宣传[4]。
2 营销体系不健全
随着电子支付的普及及互联网的发展，很多游客希望能通过网络进行产品预订，但由于吴堡乡村旅游经营者缺乏互联网意识，缺乏线上线下联合的新兴营销体系，导致游客数量大大减少，不利于满足游客个性需求，旅游体验质量较差。
（二）旅游产品无特色，同质化竞争严重
当前，大多选择乡村旅游的游客主要是想体验吴堡乡村自然闲适的田园生活、缅怀红色革命的光辉岁月等。目前吴堡的某些景点，如黄河二碛已经深受游客欢迎，但是多数旅游产品仍处于完善阶段，形式单一，仍停留在吃农家饭、观光等。虽然部分村庄也会向游客提供某些农事体验活动，如红枣、苹果的采摘品尝，但由于季节限制，很容易出现淡旺季的现象。随着“互联网+”时代的来临，我们需要重新审视和思考乡村旅游市场、产品、服务和经营方式。
（三）基础设施不完善，服务质量过低
1 基础设施不完善
吴堡县乡村旅游受开发时间短、设施基础差、当地经济发展落后等消极因素影响，无法给游客带来优质体验。加之旅游产品千篇一律，游客往往以参观为主，产品消费较少，这加剧了吴堡乡村旅游的恶性循环。
2 人才缺乏，服务质量低下
随着互联网经济的发展，乡村旅游必不可少的是高素质、高技能的IT人才。但是如今我国高技术人才更多倾向于经济发展水平较高的大城市，加之大多数的乡村旅游管理者和相关从业人员文化水平普遍不高，且并不熟练掌握IT技术，低质量的服务不能满足广大游客需求，这也使得吴堡乡村旅游业的发展受到了很大制约[5]。
四 互联网背景下吴堡乡村旅游可持续发展对策
（一）搭建网络平台，推动乡村旅游O2O
首先，当地政府 进一步完善基础设施建设，并对有关人员实施培训，有关部门进行监督与维护；其次，政府部门应协同当地旅游企业尽快打造吴堡乡村旅游“O2O”网络平台，实现乡村旅游资源和产品的在线展示、预定支付等；最后，开通吴堡乡村旅游官方微博，利用现代媒体进行营销，如“云旅游”、在线直播带货，拍摄微视频等。
（二）大力引进和培养网络信息技术人才
吴堡政府应该通过引进外来人才和自己培养人才双重方法，实现对人才的需求。如政府可以对外来优秀人才给予高薪福利待遇，经营者也应该积极派遣相关人员进行技术培训，使其能够掌握基本的互联网网络旅游平台建设和运营维护的相关技能，同时，政府应提供平台，让乡村旅游经营者之间能够不断交流和相互学习，从而提升他们的运营能力，最终搭建起完备的乡村旅游网络体系。
（三）整合资源，用互联网思维创新产品与服务
吴堡乡村旅游资源数量丰富、规模宏大、种类多样，但由于乡村旅游目前主要是以照搬部分成功案例为主，没有发挥自身特色，这也使得乡村旅游同质化严重。因此，在吴堡乡村旅游规划中，我们一定要突出自身特色，提升吴堡县乡村旅游的吸引力和生命力。我们发现，一方面，吴堡县位于沿黄旅游和晋陕旅游带，拥有得天独厚的资源禀赋，石城历史悠久，横沟温泉独一无二，黄河二碛气势壮观……这些都是吴堡宝贵的“不动产”和“金字招牌”。同时，吴堡县地处陕北，又是毛主席东渡黄河，转战西柏坡村，指挥全国战略大反攻的革命纪念地。所以陕北文化和红色文化也是吴堡重要的文化资源；另一方面，吴堡拥有特色的传统工艺技术，随着《舌尖上的中国》第二季的热播，吴堡张家山镇的手工空心挂面，给食客留下了深刻的印象[6]。
五 结语
综上所述，互联网为乡村旅游释放了新动能。在新时代下，吴堡乡村旅游必须利用互联网技术，根据自身的特点和优势实现产品特色化，多样化营销服务，提供给游客全新的个性化乡村旅游体验，最终实现吴堡乡村旅游的可持续发展。
