徐文正 （安徽省建筑科学研究设计院，安徽 合肥 230032）
1 企业员工流失需求分析
企业员工流失需求可以分为员工流失主观需求和员工流失客观条件两个方面。
1.1 员工流失主观需求
所谓员工流失主观需求，就是员工受主观情感因素影响而选择辞职离开企业的一种心理，而这种主管情感因素多来自于员工所表现出来的工作满意度和对企业的忠诚度。从实践角度来看，员工的工作满意度和对企业的忠诚度越高则表明员工在主观情感上是认可的人力资源管理机制。虽然这种主观需求是决定企业人力流失的先决条件，但要是员工离开企业还需要满足一些客观的条件，如人力市场对某一领域人才需求激增、可供选择的企业增多等客观性条件，则会极大地增加员工流失的可能性。
1.2 员工流失客观条件
造成企业员工流动性较大的客观原因主要是人才市场供不应求和可选择企业较多。
1.2.1 企业招聘平台的开放化与多样化
在互联网技术快速发展和普及应用的今天，企业在员工招聘方式上也发生了转变，不再依靠传统的人才招聘方式，如人才市场招聘、校园招聘等，更多的是借助企业门户网站、第三方网络招聘平台以及高校网站等互联网应用平台，将各种人才招聘信息发布到网络平台，由应聘者根据自身情况来应聘职务、岗位等。开放的多元化人才招聘方式，不仅有效节省了企业在招聘上投入的成本，也给更多应聘者以多样的选择机会，但是从企业角度来看，员工的就业选择机会增多，则无形中增加了员工的流失可能性。
1.2.2 行业发展对人才的需求激增
从科学角度来解读，员工流失也有大小之分。所谓小流失就是企业内部人员的流失情况，而大流失则是企业所处行业的人员整体性流失情况。当行业发展规模扩张较快时，行业需求人才量增大。但是，对企业来说，中高层人才的培养通常需要5年以上的时间。因此，为了吸引行业人才进入、满足企业发展需求，企业就会加大人才招聘力度，市场对人才的竞争也会更加激烈，行业人员可以获得的就业选择机会更多，行业呈现出人才大流失特征。
2 企业员工流失原因分析
2.1 企业文化问题
在现代企业管理理论中，企业文化已成为企业经营管理理念的核心与灵魂，是指引企业稳健发展、团结企业内部人员的重要保障。构建良好的企业文化，不仅能增强员工对企业的忠诚度，还能提升员工对企业的归属感。但是，如果一个企业不能构建一个符合以人为本人的力资源管理原则的企业文化，则会削弱员工对企业的忠诚度与满意度，进而丧失工作积极性，也就产生了员工流失的主观需求，必然会造成员工的大量流失。
2.2 员工培训问题
在企业人力资源管理中，员工培训主要分为新入职员工的入职培训和在职培训两大类。员工的入职培训主要向员工传达和灌输企业的工作制度、岗位操作和安全知识等方面内内容，而相比于入职培训，在职培训则较为复杂。每个企业的实际情况不同，员工的培训内容也会有差异。企业对员工的培训在员工看来是企业对自己的一种认可，说明企业愿意为自己投资，看中自己，愿意让自己有很大的提升。所以，员工培训同样对员工的企业忠诚度和满意度具有直接的影响。
2.3 员工薪资待遇
员工的薪资待遇满意度越高，员工流失的主观需求就越低。而体现员工薪资待遇满意度的指标又通过内部公平性和外部公平性来体现。内部公平性指的是企业内部员工对企业内部绩效考核和薪资待遇公平性认可程度，体现的是内部薪资待遇满意度；而外部公平性则指的是与行业内其他企业相比，企业的薪资待遇水平。
3 企业员工流失成本分析
员工流失情况也是一把双刃剑，不仅会损害企业的利益，也会员工带来一定的损失。
3.1 增加企业人力资本
在现代企业管理中，人力资源是企业最重要的资源之一而人力流失无疑会给企业造成极大的人力资源损失。为了保证企业的正常运转和稳健发展，企业面对员工的流失必然要增加投入来招聘员工，也就必然会增加企业的人力资本投入。从新员工的入职培训到正式转正、岗位实际操作，企业要投入大量的人力、物力和财力，而若要将员工培养、锻炼成技术骨干和中间管理者等，则要投入更多的成本。而一旦这样的员工流失后，不仅会给企业的正常运转带来影响，也需要企业重新招聘人才并投入大量的成本来培养和锻炼人才。
3.2 降低其他员工企业归属感
员工的流失还会在一定程度上对其他员工产生影响。企业内部员工尤其是中小企业的内部员工，多带有亲友关系，而基于这一层关系，一个员工的流失会降低其他员工对企业的归属感，也就会在很大程度上带动数名或十数名员工一起流失。同时，一个或多个员工的离职，不仅会破坏原有团队内部的稳定结构和关系，也给其他加入的成员在沟通交流上造成一定的困扰，进而影响整个团队的工作效率，最终也会因实际情况而降低工作积极性。
3.3 造成企业业务及信息的流失
在职员工因工作需要必然会接触和掌握到企业各方面重要的信息和内容。当员工离职时，自然也就将企业这些无形的财富带离，尤其是企业的客户资源信息、员工薪资水平等，而一旦这些资源为其他企业所用，带来的利害是无法预估，甚至于是企业不能承受的打击。
4 企业员工流失防控措施
4.1 提升企业文化
企业文化是企业在发展过程中不断积累和升华形成的一个无形财富，对企业发展和激发员工积极性具有重要的作用和意义。在现代企业管理中，企业文化也是企业在坚持以人为本的人力资源管理理念和原则基础上发展起来的一种管理文化，不仅能增强员工对企业的忠诚度与满意度，也能有效提高员工的工作积极性。但是，在构建企业文化时，企业必须要充分结合市场特点和自身的实际情况，不仅要得到企业高管的支持，还要重视和体现创新精神。
企业在发展的过程中除了要扩大规模，还要不断建设和补充以及完善企业文化。不仅要做到“去坏留善”，还要不断吸取和借鉴其他企业文化，以达到“化为己用”的目的，更要突显和增强企业的社会责任感。而企业具有社会责任感，并将其完全融入到企业文化当中，不仅会提升企业自身的社会形象，更能增强员工的责任意识，进而提升员工对企业的归属感。
4.2 健全企业管理制度
企业内部沟通机制和管理制度等不健全，也会在很大程度上增加员工主观流失的可能性，因而完善企业管理制度则极为重要的任务。
4.2.1 建立健全畅通的沟通机制
企业管理水平高低取决于各种政令的上传下达，而这需要企业建立畅通的沟通机制，以实现上下级之间的畅通。首先，要充分尊重员工，赋予其向企业管理者提出意见和建议的权利，对于其所提出的合理、可行的建议，则给予其相应的奖励。其次，对于企业制定的战略规划、发展目标、内部文化等，要及时有效地传达至每个部门、每个员工。最后，对于员工提出的意见，企业管理者要认真听取，并与其保持积极沟通，以正当的方式解决管理者与员工之间的矛盾。
4.2.2 完善人力资源管理制度
企业的人力资源管理制度必须符合企业的实际情况，并囊括员工招聘、培训、绩效考核、薪酬分配、激励等各个方面。在员工招聘上，尽可能地招聘高学历、高技能、高水平人才；在员工培训上，充分结合员工自身情况和岗位需求，制定并实施有针对性的培训内容；在绩效考上则在坚持定性预定两考核相结合的基础上实施多层考核；在薪酬分配上则依据岗位情况、员工的职务特征和工作业绩，实行固定工资与浮动工资相结合的方式；在员工激励上则实行赏罚分明的奖惩机制。
4.3 明确员工晋升通道
员工在企业就职的一个目的就是获得更大的发展空间与才能施展平台，这就需要企业能为其提供一个发展平台。因此，企业需要充分考虑员工的个人能力、道德素质及其对员工的忠诚度，在结合绩效考核指标、工龄指标和组织内部评价指标的基础上，制定一套符合员工职务晋升需求的评价体系。
另外，企业应为每位员工制定一个与之相符的职业发展规划，以正确引导员工实现自我定位，提高员工的工作积极性。因而在制定员工职业发展规划时，通过全面有效的职业培训指导，让员工全面了解企业的组织结构、职务等级划分以及各岗位的能力与技能需求，增强员工对岗位的认知和实现自我价值的意愿，以及对企业的忠诚度与满意度，从而帮助员工在实现自我价值的同时，促进企业的又快又好发展。
