梁雯
【摘 要】人工智能的高质量发展推动着财务行业的高质量发展。基于ChatGPT为代表的AIGC技术的出现，引发了新一波的财务改革浪潮。面对ChatGPT的迅猛来袭，如何成为匹配市场环境所需要的智能化财务人才成了会计界的热门话题。论文通过对以ChatGPT为代表的生成式AI对财务人员的影响进行剖析，并针对由此产生的问题，给出了相应的对策和未来展望，以期为财务行业的高质量人才建设提供一定的借鉴与启发，顺应时代前进潮流。
【关键词】ChatGPT；财务人才；影响；对策
【中图分类号】F275 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2023）12-0139-03
1 引言
国内经济的高质量转型推动着人工智能的高质量发展。2022年11月，ChatGPT横空出世，凭借其强大的逻辑思维和语言处理能力在世界范围内迅速走红，成为一款现象级的应用。与此同时，以ChatGPT为代表的人工智能也在一定程度上冲击着媒体、客服、律师等程序烦琐和需要处理大量文字和数据的行业。会计行业同样作为数据量庞大、业务流程标准化复杂化的行业，ChatGPT等智能软件的应用能够提高财务处理的效率和准确性，同时还可以产生新型财务情景与角色，实现人机协作工作的新型模式，推动传统会计行业的数字化转型。在这种新型工作模式下，财务工作人员必然被要求具备更高的综合素质和数字化意识。如何顺应智能化的发展正在逐步成为财务行业的一项重要课题。
2 ChatGPT及其在财务工作中的应用
2.1 ChatGPT的概念
ChatGPT（Chat Generative Pre-Trained Transformer）是一种以深度学习为基础、以自然语言处理为核心的人机对话系统。它由人工智能研究和部署公司OpenAI于2022年11月推出，是目前规模最大的一种语言模式（超过1 750亿个参数）[1]。ChatGPT以“大数据+大算力+强算法=大模型”为技术路径，通过在一套规模庞大、内容丰富的语料库上进行反复训练，以达到理解人类语言的目的，并针对人类的提问生成自然流畅的回答。在此基础上，ChatGPT还可以在互动过程中学习提问者的语言偏好，实现自主调整，生成让使用者更加满意的答案。因此，ChatGPT可以更好地了解使用者的意图，产生与人相似的语言方式，在与使用者对话时更加准确、连贯。
2.2 ChatGPT在财务工作中的应用
在财务工作中，ChatGPT主要用于处理重复的会计工作或者作为一个“智能助手”回应客户和财务人员的简单需求。
首先，ChatGPT拥有先进的语言处理能力，可以全自动化处理冗杂重复的会计工作[2]。例如，ChatGPT可以自动化处理财务报表的编制流程，还可以快速筛选大量财务数据并生成有实际意义的分析报告，这些都可以降低财务工作中的人力物力成本，提高财务人员的工作效率[3]。
其次，ChatGPT还可以服务于企业的客户和财务人员。作为一个自然语言处理模型，ChatGPT可以通过读取大量文本内容并学习语言知识和语法，以实现对人类语言的理解，回应客户的一些简单需求，回答财务人员的一些专业问题。这样既可以及时反馈客户需求，也可以减少财务人员的负担，使其专注于其他更需要人工处理的重要工作[4]。
3 ChatGPT对财务人员的影响
3.1 ChatGPT对财务人员的积极影响
3.1.1 提升工作水平
ChatGPT能够帮助财务人员对复杂数据进行深度分析，有助于其更好地了解企业的财务状况，从而为企业提出更有效的决策方案。
首先，将ChatGPT与企业其他的系统进行整合，如ERP，以实现对财务资料的一体化存取与分析。这样既方便了财会人员对多种资源的存取，降低了跨工具、跨平台转换的次数，又便于各财会部门的协作与交流。
其次，ChatGPT通过引入机器学习的方法，实现对财务系统的自动学习，根据查找到的资料提出有价值的意见及建议，以减少不正常情形及虚假信息的发生。同时，利用ChatGPT也能提升财务报表的准确性和有效性。通过对大量财务数据的快速访问与筛选，如通过培训ChatGPT对发票、收据等财务文件中的特殊数据进行获取，使财务人员能够更快捷地获取所需要的数据，提升财务分析的有效性。
3.1.2 提高工作效率
ChatGPT作为新一代的智能对话AI，它可以让财务人员更加高效地完成日常的工作。
一是提供咨询服务，ChatGPT能够协助财务人员处理难度系数较高的财务问题，解答税务、商业合规等方面的疑难问题。例如，某个金融从业人士想要知道当前ERP技术如何对财政工作产生冲击，就可以直接向ChatGPT提出疑问，进而达到个性化学习的目的。
二是报告的自动产生，ChatGPT可以辅助财务人员制作出各种会计报表。ChatGPT可以通过快速访问和组织数据来帮助财务人员制作各种报表，这样就减少了人为误差的可能，使得报表的输出更加精确与有效。
三是多语种互动，ChatGPT能够实现跨语种的互动，协助财务人员进行跨国、跨区域的业务往来。来自各个国家的财务人员可以使用多种语言对ChatGPT进行提问，ChatGPT会根据客户的需求，对其进行正确的解答，从而为客户提供更加便捷的服务。
3.1.3 推动自我职业成长
ChatGPT是一个强有力的财务知识库，它能给企业的财务人员进行个性化的财务知识与技能训练，可以针对不同的人员背景与需要，制定针对性的训练内容与课程，来提升他们的财务知识与技能。例如，ChatGPT可以针对不同工作岗位及职业特点，开设各种类别及等级的财务培训，以适应多元化的需求。同时，公司内部人员也可以利用该平台不断地进行学习与训练，不断提升自身的能力，使其能够更好地面对未来的财务工作。此外，ChatGPT能够依据学员的实际情况及学员的反馈，不断地对教学内容进行调整与优化，使其能够更好地满足学员的需要。通过对学员进行个体化的训练，既能激发学员对学习的热情，又能为学员们提供更加有效、准确的训练。
3.2 ChatGPT对财务人员的消极影响
3.2.1 造成财务人员流失
ChatGPT代替了财务基础工作，代替了财务分析、财务BP甚至是财务策略方面的一些工作，这会使得财务部门总体上不需要财务人才，从而导致财务人才的流失。与此同时，ChatGPT还可能导致财务行业人才流失。随着人工智能在会计领域的应用，越来越多的优秀学者开始离开传统的会计行业，转而从事更加尖端的科技研究，去寻找更加广阔的发展平台，所以这势必会对未来财务行业的人才储备造成一定影响。综上，在运用ChatGPT时，必须考虑到业务需求、ChatGPT的适用领域与容量、工作人员的实际工作状况，以便对工作进行最优的配置，减少财务人员的流失。
3.2.2 对财务人员的综合素质提出新的考验
首先，对财务人员的沟通能力提出新考验。长久以来，会计人员都是依靠着自己传统的财务知识和技巧进行工作，这就造成了他们对新技术新方式的接受程度较低，要想与ChatGPT进行有效的交流，除了要具备常规的财务知识之外，还必须具备良好的沟通能力[5]。
其次，对财务人员的理解能力提出新考验。随着ChatGPT在财务行业中的广泛应用，会计工作的重心将从简单的记账，转移到对会计信息进行解读与处理的能力上。理解信息，并为企业创造新的会计价值，才是未来财务人员面临的新考验。
最后，对财务人员的判断能力提出新考验。ChatGPT在回答并解决部分财务问题时，其资料来自网络，如果参考的资料来源是不真实的或是被污染的，那幺财务人员得到的就是错误的答案。同时，ChatGPT在不能解答问题的情况下，还会对某些情况进行局部编造，这就增加了财务人员的判断难度。所以财务人员不但需要学习到正确的方法向ChatGPT提出问题，也需要通过观察、确认和验证来判断答案的真实性。
3.2.3 财务伦理和责任主体归属问题
财务人员可能会面临财务伦理问题。财务伦理是财务从业人员在从事财务活动时，必须遵守的一种道德规范。
一方面，由于ChatGPT的强大作用还没有被完全地规制，所以可能会导致财务从业人员在不知不觉中被操控犯罪[6]。但同时也存在着财务人员滥用ChatGPT的巨大问题，在诸如做假账等违法行为中发挥作用，使财会职业面临严重的财务伦理问题。
另一方面，在对会计信息进行分析时，如果出现差错或者不正确的决定时，则会增加对会计行为的责任主体识别的复杂性。如何公正合理地判定责任归属，厘清责任主体，决定着未来ChatGPT在财务行业的发展前景。
4 ChatGPT时代财务人员的应对措施
4.1 重构自身能力框架
在ChatGPT时代，财务人员要想维持自己的专业竞争优势，可以从这几个层面重新构建自己的能力结构：
一是交流与协作的能力。在ChatGPT时代，财务人员的交流技能主要表现为：既要与公司的上下级、各平行部门以及外部的审计机构进行高效的交流与协作，还要与ChatGPT进行交流，在与ChatGPT的交流中，提问可以帮助ChatGPT更好地了解使用者的需求与情境，从而提供针对性的答案。
二是问题思维能力。虽然ChatGPT在语意理解与问题处理功能上，能通过大数据信息总结提供多种方案。但是，在数字化信息时代，比起“回答好”这个问题，财务人员更需要培养前瞻性视角和处理问题的财务素养，为企业提出推动业务发展的“好问题”。
三是数据洞察能力。财务正处于由核算与报告职能向财务BP与战略财务功能转型的阶段，深度的数据分析与洞察力是必不可少的。提高洞察能力，增强数据敏感度，提升数据深度解析能力，帮助企业从海量、多维度、异质的数据中抽取出所需的信息，从而为企业的经营决策提供支持。
4.2 营造人机协同的工作环境
在ChatGPT为代表的AIGC技术发展的今天，企业纷纷采用ChatGPT、RPA等前沿科技，来构建“数字员工”系统。为此，我们不仅需要创新人机协作模型，同时也要更新企业的管理系统，使其适应数字化的发展。此外，还要协同财务人员和技术人员，构建新的协作模式，共同探索ChatGPT的未知宇宙，发现新的运用场景。今后企业对财务人员的期盼，不再只停留在一个财务专业人士的角色上，而是要具备如下两个方面的能力：一是把“触觉”置于业务活动之中，把视野提升至具有战略性的水平，变成一名业务专家；二是要熟练掌握各种科技手段，不断学习新的智能技术，做一个数字化专家。在ChatGPT为代表的AIGC技术广泛应用的今天，财务人员应充分发挥“AI助手”的作用，以人机协作的工作方式，促使自己向一个精通战略、精通业务、精通数据分析的“全能型”智能财务人才转型。
4.3 遵守财务道德底线
今天ChatGPT的出现为我们打开了一扇新世界的大门，但是它在许多方面所表现出的威胁也是不可忽视的。虽然以ChatGPT为代表的新一代人工智能距离摆脱人的掌控还有很长一段距离，尤其是在创新能力、对话沟通能力等领域，它更多的是起到了一种辅助的作用，并不具备独立的思维和操作能力。但是实际上，在对ChatGPT进行培训的过程中，人们刻意使用了“会话模板”来矫正其“思维”，以避免其向使用者传递违反伦理规范的不良讯息，所以ChatGPT的隐藏威胁不容忽视。随着ChatGPT在会计领域的广泛应用，财务人员想利用ChatGPT来进行非法活动变得更加方便。所以在运用ChatGPT时，财务人员不得将ChatGPT用于非法活动或者侵害他人的权利，不得通过ChatGPT进行不当的交易，必须坚守财务道德底线。
最后，财务人员在使用ChatGPT的过程中，如果出现错误，可能会出现责任主体归属不明，以及缺乏透明度引发的信任问题[7]。所以未来有必要对人工智能与财务人员的角色工作范围进行划定，并出台顶层制度设计，引入人工审核机制，提高ChatGPT决策的透明度，减少财务道德风险。
5 结语
未来随着ChatGPT在财务领域的广泛运用，其将有效减轻财务人员的工作压力，提高财务工作的质量，促进财务人员的自我职业成长，但同时也可能造成财务人才流失和违背财务伦理等一系列社会问题。生成式人工智能的高质量发展，势必会给会计界带来更加广泛和深刻的冲击，加速会计行业的转型升级，将财务人员带到一个全新的世界。所以财务人员应抓住这一发展机遇，保持积极主动的学习态度，直面数字经济带来的冲击，紧跟人工智能的发展浪潮，努力提升自己的职业素质。构建一个跨领域协作创新的知识体系，主动地去学习新的方式和新的财务工具，通过持续的学习和自我突破，向着更高的层次迈进，成为紧跟时代发展浪潮的智能财务人才。
【参考文献】
【1】谭韵，张松林.Chat GPT在会计领域的应用前景、挑战及对策[J].财会研究，2023（04）：48-52.
【2】Bommarito M I， Katz D M.GPT Takes the Bar Exam[J].arXiv e-prints，2022.
【3】Jaradat Z， Al-Dmour A， Alshurafat H， et al. Factors Influencing Business Intelligence Adoption： Evidence from Jordan[J].2023.
【4】邱航，王海燕.ChatGPT等智能对话AI引入企业财务共享中心建设：功能、风险及防控[J].当代经济，2023，40（06）：97-101.
【5】金源，李成智.ChatGPT对智能财务体系的影响：场景优化、技术革新与人员转型[J].财会月刊，2023，44（15）：23-30.
【6】厉晓婷，王传领.人工智能时代用户媒介素养的养成：机遇、挑战及应对策略[J].中国编辑，2023（10）：74-78.
【7】冯攀攀，王荇.智能化财务人才培养路径研究[J].商业会计，2022（11）：114-117.
