程海成　潘晓娟

摘 要：农电工是确保农村电网安全运行，全心全意为用电客户、为农业、为农村经济服务的骨干力量。农电工服务的质量和效率直接关系到供电企业的形象和公司农电事业的长足发展。本文从农电工培训管理入手，分析当前农电工培训存在的问题，制定相应的对策。

关键词：供电企业；农电工；培训

1 背景

1.1 人才强企战略，是供电企业落实社会责任的必要条件

农电工工作在基层第一线，与用户直接接触，他们工作的好坏直接影响到公司的经济利益和整体形象。农电工培训是顺应新形势下农电事业发展的需要，是落实国家电网公司人才强企战略，进一步强化和规范农电工培训管理的有力举措，对于全面提高农电工专业知识和技能水平，促进农电工整体综合素质的提升，为实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略提供坚强的人才保障具有重要意义。

1.2 拓展业务培训，是供电企业营造有利于人才成长环境和氛围的迫切需要

随着公司发展方式和电网发展方式的不断加快，电网设备装备水平和技术含量不断提高，对基层一线农电工的业务素质提出了更高的要求。加强农电工业务培训，创造有利于人才成长环境，激发农电工主动学习、提高业务素质能力是当前公司队伍建设的一项重要任务。拓展农电工培训模式，建立健全农电工业务培训激励约束机制，强化农电工培训考核，将农电工培训与薪酬直接挂钩，努力营造有利于农电工成长的氛围，激励优秀人才脱颖而出。

1.3 农村多元化用电模式，对农电工业务提出更高要求

近年来，随着农村经济的不断发展，农业及农村经济建设用电增长较快，农村用电已从居民生活、农业排灌向更多元的用电方式发展，农村用电行为变得更加复杂和难以管理。同时，客户对安全用电要求越来越高，农电工业务知识匮乏等问题愈发突出，需要供电企业创新农电工培训模式，提升农电工的业务知识和供电服务能力。

2 现状分析

2.1 农电工年龄结构、文化结构不合理

供电所现有农电工年龄大、文化水平低，对新知识、新技术的接受能力较差，多数人员靠经验和习惯去完成工作，对各种业务的环节流程操作及各个信息系统应用不熟练现象突出。

2.2 新的管理模式下，农电工专业知识匮乏

“三集五大”机构调整后，营销、运检、安全等专业均实行垂直管理，且管理更加注重信息化、精细化、程序化。现有农电工人员素质及技能很难适应越来越高的管理和服务要求。

2.3 农电业务培训模式单一

当前农电工培训主要是依赖于培训课上“一人讲、众人听”的集中式培训，农电工参与面窄。部分供电所为完成所要求的培训任务，指派空闲人员参加公司层面的培训，导致农电工培训机会不均等，而且所学内容与实际工作性质不符，达不到培训目的。

2.4 培训针对性、有效性不强

培训过程中没有因为员工能力、工作经验、对新知识的接受能力不同而开展差异性培训，导致培训效果达不到预期目标。

2.5 培训激励约束机制不健全

没有真正将培训结果与农电工切身利益挂钩，导致农电工参加培训学习的积极性不高，培训质量达不到预期效果。

3 应对措施

3.1 建立健全农电工业务培训机制

成立以总经理为组长、分管经理为副组长、各专业部门主任为成员的培训领导小组和以人事部主任为组长、各专业部门分管主任为副组长、培训专工为成员的培训工作小组，将基层农电工培训工作全面纳入公司培训范畴统一进行管理，建立健全相关考核、奖励机制，将培训成效纳入相关部门月度绩效考核和季度供电所综合考评。每季度培训工作开展前，做好农电工培训工作的调研，有目的、有针对性的开展农电工培训工作；培训工作完成后，进行科学的评测和跟踪反馈，确保培训质量和效果。

3.2 完善农电业务培训基础设施

以创新性、实用性、先进性、仿真性等为建设目标，以“贴近农电，贴近技术、贴近工艺”为建设指导思想，以营造真实或仿真的配电运行环境为原则，建设农电工实训基地，并在各供电所建设室内技能实训室，满足农电员工“干什幺，学什幺；缺什幺，补什幺”培训需求。

3.3 开行形式多样的业务培训

落实“三级培训制度”，开展专题培训活动。制定“公司、农电系统、供电所”三级培训制度，统筹安排职工培训工作，做到职工培训“有计划、有指导、有落实、有成效”。培训内容多维度、全方位，包含安全培训、营销培训、配网运维培训、优质服务专业培训等等多方面，各供电所统一培训课程、培训教材、培训内容，公司副总师、专业部室主任亲自上台授课，确保职工培训工作落到实处。

广泛开展“班组大讲堂”。各供电所每月至少开展两次现场授课，采取你问我答、示范操作、反事故演习和事故预想等方式，重点对设备构造原理、运行检修标准、标准化作业安全技术措施、事故通报等进行讲解、学习。开设“安全大讲堂”，“人人上讲台、个个当专家”，督促职工变被动学习为主动学习，提高职工分析问题和解决问题的能力。从公司层面设立供电所“班组大讲堂”视频专用服务器，各所上传每周大讲堂视频，实现供电所之间培训资源共享，便于各所之间交流学习。

突出做好师带徒培训。在农电系统广泛开展“师带徒”活动，每个供电所择优评选两名师傅（配电、营销各一名），分别与工作时间不足三年的两名徒弟结对，手把手传授专业技能，促使年轻职工快速成长为业务骨干。

组织开展专题竞赛。每年6月份安全活动月期间，公司组织开展一次安全知识竞赛，提升职工的安全知识水平和安全意识；每季度末乡镇供电所管理部组织一次针对本季度培训内容或《应知应会》内容的考试，每所随机抽选6人参加考试，安全员、营销员必须参加，考试成绩列入供电所综合考评；每年7、8月份组织开展一次农电系统“岗位技术能手”技能竞赛，激发广大职工学习业务素质的积极性。

开展“十大金牌讲师”评选活动。成立农电系统“十大金牌讲师”评选活动领导小组和工作小组，通过观看培训录像的方式，从供电所班组大讲堂开展形式、讲师授课能力、课题效果等方面，对各供电所提报的优秀讲师进行评比，评选出“十大金牌讲师”进行奖励，并开展金牌讲师巡回讲课活动。