王东艳

摘 要：在新的历史条件下，如何深入贯彻党的十八届三中、四中全会以及全总工会十六大精神，紧密围绕企业经济形势新常态和当前转型发展实际，充分展现工会干部强劲、高效和与时俱进的职能作用，依据同仁的先进做法和本人浅显体会认为：潜心锻造自我，砺练五个擅长，应视为我们的当务之急。

关键词：学习型干部；服务态度；自我磨练

1 应擅长自身充电，做理论学习的先行者

纵观古今中外，任何一个成功者无一不是求知若渴之人。众所周知，在我国五千年的历史长河中，经得十年寒窗苦，方得榜上有名的事例举不胜举，从新中国的伟人、先烈看，南征北战手不离书之人比比皆是，就连当代科学家、国际富豪也多是未能离开知识益智的轨道。尤其是现在我们正面临着改革开放和攻坚克难的特定时期，应该说不学无术必当误企害己，一事无成。我们应遵照中央关于建设学习型干部队伍的部署，抓紧充实自我，在百忙中妥善处理工学矛盾，挤时间带头施之科学理论的学习，除了尽可能多的掌握特色理论、三个代表重要思想、科学发展观以及依法履职、以德服人等宏观知识外，还要认真通读全总工会法、省市局工会文件和自身岗位必备的常规技能、政策要领、岗位职责等，并且要努力达到熟知、甚至精通的水准，只有这样，我们才能找准方向目标，坚定思想信念，不断提升自我，全面把握好驾驭本职工作的主动权。

2 应擅长自我定位，做两个服务的推进者

目前，煤炭行业正处在产能过剩、销路不畅、价格低迷、举步维艰阶段，各级领导压力大，员工群众情绪差，企业境况不容乐观。这种局面客观上对各级工会干部提出了更高的要求，那就是摆正位置，以超常的精力与过硬的智能服务于企业、服务于员工。我们讲定位，就是强调务必要找准自身职责和工作范畴的位置，除了协助党组织抓好形势任务等方略性教育外，还应利用自身优势，搞好以提升本部门、本单位正能量为落脚点的、全方位的、多种形式的微观施教，通过职能培训、岗位练兵、技术比武、典型选树等一系列扎实有效的活动，最大限度地引导员工爱岗敬业，展示才智、创先争优，多做贡献，为企业发展注入不竭的动力。在服务员工方面，要善于运用多种渠道捕捉群众的需求信息，尽可能多的为之办好事、实事。如：对伤病人员及时探望；对特困员工申办补助；对婚丧嫁娶上门帮扶等。总之，要用细致入微的周到服务，去营造和谐稳定、拼搏向上的良好内部环境。

3 应擅长广纳建言，做民主管理的拓宽者

开国领袖毛泽东同志曾有过这样的论断，人民群众是真正的英雄，是创造历史的动力。实践表明这是个不可争辩的真理。大到一个国家、一个民族，小到一个行业、一个单位，具有远见卓识和无限创造力的主体必定是群众。就我们煤矿企业而言，大众创新发自员工、历代劳模出自员工，高产高效来自员工，攻克急难险关也多是员工群众所为。可见员工群体中孕育着极大的智慧与能量。故此，我们应当紧密贴近中央提出的四个广泛推进的战备布置，牢固树立企业依靠员工发展的理念，从我做起，改主观臆断为集思广益，变上传下达为良性互动，从超前培塑全员参政议政意识，积极吸纳群众介入民主管理和勤于向职工求计问策入手，脚踏实地、尽最大努力去广征来自于基层一线的种种建议。实施的类别包括：按工会法要求定期落实职工代表大会制度；发动骨干针对疑难课题进言献策；组织一定范围的问卷调查，经常召开对话会、座谈会、通报会聆听下属意向；下班组搜集群众心声；针对某项政策规定出台动员工会成员深入群众了解下边呼声反映等等，为各级领导层拓展视野、修正不足、调整思路和科学决策提供依据。

4 应擅长凝心聚力，做员工群众的贴心者

基层工会一直被称为职工之家，而这个家的亲疏、冷暖，取决于当家人是否具备相应的亲合力、感召力。身为一家之主的工会干部，如果处处自居于管理层面，凌驾于群众之上，严面视人，言词生硬，久而久之，必然形象尽失，脱离群众。在工会干部队伍中，存有上述现象者并不鲜见，这类人的特点是：门难进、脸难看、事儿难办，只图省心省力，不是推三拖四，就是借口慢待，不顾对方感受，由此造成了相互间的隔阂，甚至引发各种矛盾。优秀称职的工会干部应当是以群众工作无小事为准则，把尊重员工、善待员工、心系员工付之于实际行动。要学会以诚待人，以情感人、以理服人的工作方法，用热诚态度去接待群众，用体贴之举去感染群众，用正直公平去说服群众，一句话，就是要用高尚的道德、人格的魅力，不凡的素质去与员工交流，去赢得大家的信赖支持。另外，还要以力所能及的投入与善举，来满足不同层次群众的愿望。如：组建帮春助秋体系，为家住农村的劳力欠缺户分忧；利用各种节日组织志愿者开展义务修车、理发、磨刀等活动；把逢年过节下基层改为经常性走访谈心送温暖；开展丰富多彩的娱乐活动，充实员工群众的业余文化生活等。我们相信，做实了上述工作，工会干部才无愧于娘家人的称号，才能拥有极好的向心力、凝聚力。

5 应擅长协调关系，做员工利益的维权者

谈及维权二字，绝大多数工会干部并不陌生，其真正含义有两层：一方面是维系企业上层的权威，确保政令畅通，那就是站在企业、单位角度，想方设法启发全员提升决策的执行力，以维系正常高效的生产、工作秩序；另一方面是维护广大员工群众的切身利益，这才是真正意义上的维权，也可以说是我们工作的重点、难点。一般来说，对民主管理、评议干部、企业发展规划、经营核算、安全奖惩、领导年薪的知情权等均能落到实处，而涉及全员的工资、奖金、福利待遇以及作业环境治理、劳动保护投入、职业病防治等的维权，就很难说都能做的尽善尽美了。我们所践行的维权职责，相对工会法的条款规定和职工群众的合理企盼尚有一定差距。要想扭转上述不足，工会干部必须高标准、严要求自己，主动借鉴先进经验，用双向负责，随时联系，敦促、纠偏和经常零距离沟通等方法，不断提升自己的协调能力。另外，还要积极钻研维权技巧，一方面要下苦功确立超前意识，经反复阅看、通读，吃透或精通劳动法所赋予员工的权利义务内容，为依法维权创造先决条件；另一方面要客观公正、不卑不亢的行使维权职能，做到对下善听实话，对上敢讲真话，从而使维权工作在趋利避害的同时，真正达到融洽企员关系，堵塞管理漏洞，促进互利共盈和推动企业进步的目的。