肖性杰 袁宇豪
摘要：消防救援工作在保障人们生活生产中发挥着至关重要的作用，并因其特殊性，消防工作对救援装备有更加细分的产品需求，救援装备的功能有效性和使用便捷性也会直接影响到救援效率。为达到消防员快速出警救援的目的，本文以易用性理念为指导，通过改变穿戴方式来优化消防背包的使用流程，让其功能得以快速实现，保证救援工作有序展开。
关键词：消防救援;背包设计;易用性
一、前言
随着城市化的发展，人们的生活、生产越来越聚集，但消防安全意识难以全面提升，容易导致火灾频发。因此，将消防救援装备进行优化改进显得尤为重要。消防员在进行应急救援工作时需携带多种救援装备，此时消防背包可起到收纳作用，但单一的功能性难以满足消防行业的复杂性和特殊性。因此，设计一款符合消防员使用行为的易用性背包，是快速开展救援行动和保证民众生命财产安全的关键。
二、易用性理念与产品设计
（一）易用性理念概述
“易用性”从字面来讲就是容易使用。在产品设计领域，易用性理念体现在用户对产品的操作中，既用户能否快速上手使用产品，通过简单操作实现其某项功能。国际标准化组织在ISO9241-11中对易用性所下的定义为：在一定程度上，一个产品能在特定的领域里由特定的用户使用，并使他们能有效地、高效地、满意地实现特定目标的性能[1]。产品的易用性是针对大部分人群而设计，旨在相同环境和认知下，用户可方便、有效的使用产品，减小用户操作的差异性，使产品的人机交互更加和谐。
（二）易用性理念对产品设计的影响
易用性理念下的产品设计遵循着“以人为中心”的观点，不断磨合人与物的关系。可用性专家Jakob Nielsen在1993年提出了十条可用性启发式准则[2]，其中对记忆负担、一致性、快捷方式等方面的研究阐述与易用性理念一致，指出易用性的运用，就是产品围绕用户并达到减少学习时间、降低认知成本、提升满意程度的目的。产品通过易用性设计可以引导用户的操作行为，主要体现在视觉设计及造型结构设计两个方面。
1.视觉设计方面
产品本身的视觉识别设计是用户最先接触到的人机信息，良好的视觉信息能够给用户提供准确语义并增加产品认知，减少错误信息干扰及误操作。产品功能、标识、信息等通过视觉设计会变得更加直观，如产品手持部位，表面会进行材质区分或肌理处理，在视觉上明确的表达用意;在产品操控区，会将功能按键和信息显示放在一起，达到视觉的统一，让人的操作行为更加便捷合理。
2.造型结构方面
产品在造型结构上的易用性，能够减少使用者的学习负担，避免因复杂操作而产生排斥心理，对于产品常见部件可合理采用标准件，提升设计通用性。产品通过易用设计能够整合功能部件，减少操作步骤，优化用户体验。如笔者张映琪[3]在对L型橱柜的研究中，对橱柜洗涤区、准备区和烹饪区进行了重新设计，采用“黄金三角”的布局，使其符合用户烹饪的行为程序;对吊柜进行了内外分层设计，通过改变柜体结构，达到对厨房物品易拿易放的目的，设计充分融合易用性理念，从而简化了用户的行为动线。
三、消防救援流程与问题分析
火灾消防在我国一直是热点话题，从国家提出的建立消防救援衔级制可以看出，政府和社会各界越来越关注消防事业[4]。但在体制改革后，部分消防装备的专业性仍未提高，针对消防行业的特种背包种类较少，且过于同质化。当消防员出警救援时，除了穿戴消防服、消防鞋和消防手套这些必备物品时，还需携带消防铲、救生绳、消防手斧以及呼吸器等众多救援工具，从而来应对各种复杂的火灾环境，现有消防背包单一的收纳功能已不能满足消防员的使用，为获取消防员对背包的准确需求，需对救援流程及背包的使用进行分析。
消防员出警救援流程大致可分为消防出勤、现场救援和援后整理三个阶段：首先，消防员在接警后需快速穿戴消防服做好出发准备，抵达现场后再背上呼吸气瓶，穿戴头盔、面罩并装配消防工具;其次，消防员整装进入火场，展开探火救援工作;最终，在完成救援任务后，需对消防救援工具进行回收整理，确保装备齐全。在对救援流程分析后发现以下几个问题：
（一）消防员每次在出勤时，都会携带多件消防工具，而工具收纳的合理性和流畅性会直接影响消防员开展救援工作的速度。
（二）在救援过程中，反复从背包内拿取消防工具会减低消防员的救援效率。
（三）在经过紧急的救援工作后，需耗费较多时间对用过的消防物品进行回收整理，增加了人力物力成本，且消防工具的遗落也会造成额外的损失。
四、易用性理念下的消防背包案例设计
通过前期调研可知，现有的消防背包在外观和功能上差异性很小，工具收纳的合理性有待提高，对包内物品拿取和存放的行为不流畅，为解决以上问题，此次研究结合易用性理念设计了一款穿戴式消防背包，见图1。
（一）在造型结构方面。该设计由消防背包与开合马甲组合而成，满足背包基本收纳功能，也可将常用消防工具进行外挂整备，便于使用。可拆解部件主要通过卡扣连接，方便形态转换和固定。通过改进背包穿戴的方式，能优化消防员对消防工具的操作使用，并实现准备工作的快速完成。
（二）在产品使用方面。消防员在做出勤准备时，开合马甲固定于背包外侧，呈现全包裹状态，可对消防工具起到收纳、保护的作用;在探火救援前，可将背包外层展开向前穿戴，并迅速进行消防工具的装配;在进行消防工作时，背包呈穿戴状态，背包外层收纳的消防工具能够放置在身前，便于消防员流畅的取用工具。
（三）在材料工艺方面。消防背包因特殊性需考虑以下几点：一是材料的阻燃性，外层材料可采用粘胶纤维，具有较好的阻燃性和防护性;二是材料的防水性，可使用无纺布或涂层膜，来防止火场救援工作中水蒸气的渗入;三是材料的耐磨性，可采用斜纹形成的高密度牛津布，来适应灾害的复杂场景。
五、结语
穿戴式消防背包是为解决传统背包功能单一、收纳不合理等问题而设计，为更好地应对火灾场景的复杂性，消防装备走向专业性将会是必然趋势。此次研究对消防背包及救援流程进行了分析，并总结现有背包在使用过程中存在的问题，最后结合易用性理念进行了创新设计，提高了产品使用的流畅性与合理性，让消防人员能够迅速整理装备并开展救援工作。穿戴式消防背包设计所带来的增益，对于消防人员和人民群众来讲都是至关重要的，具有一定的社会价值。
参考文献：
[1]曹盛盛.工业设计中的易用性研究[D].清华大学，2004.
[2]张映琪.易用性导向下的L型橱柜设计研究[J].美与时代（上），2016（12）：97-99.
[3]刘继峰.专业化职业化的国家救援力量值得期待[J].今日消防，2018（10）：1.
