固安县第二中学 刘立华
孜孜，你好。
你举之为例的学生，其行为是心灵尚未成熟的体现，这些问题对形成健全人格不容小觑。
我们班曾经有个孩子叫杨明（化名），爱出风头，爱抢话。他似乎知道所有问题的答案，在与他人讨论的过程中会不断地提出反对意见：“你不懂，我告诉你”“你全错了！你听我说”……同学与他交谈很难交换看法、形成讨论，因为他只注意如何把自己的意见说清楚，并且像宣布宪法那样渗透着权威的语气。那些有不同意见试图说服他的同学屡屡“败”下阵来。久而久之，杨明成了“孤家寡人”，只要他一张嘴，大家马上就是“你对、你对……”然后悻悻离开。
我决定跟杨明做一次沟通。
师：你是不是想当一名演讲家？
杨：老师您怎么知道？我想成为马云那样的演讲家、雄辩家，我觉得自己有口才，班里的同学都说不过我。（骄傲的神情。）
…………
师：我也经常听马云的演讲和谈话类节目，你觉得他的演讲好在哪里？
杨：他的演讲生动、自然，能够赢得现场观众的共鸣，就连我这样通过屏幕看的人都感到激奋。
师：看来，好的演讲要照顾到听众的心境了？你在和别人说话的时候，想到过听众的感受吗？
杨：这个……（语塞），好像没有，我只想——让他们接受我的观点。
师：怪不得你能把同学们都讲“跑了”（微笑）。中国有个口才理论家叫文若河，他说过，“善表达、会聆听、能判断、巧应对，是衡量口才好坏的标准”，对照这个标准，你觉得自己的口才足够好吗？
杨：——我知道错了（垂头）。
师：我相信你可以成为真正的演讲家、雄辩家。
通过这次沟通，我和杨明之间建立起了相互信任。为了让杨明这类学生有更深的认识，我和班委会商量后决定召开一次以“同学交往沟通技巧”为主题的班会。本次班会共设计了十个重点讨论问题：
在一般情况下，经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通？
在与别人沟通的过程中，你会处于主导地位吗？
沟通过程中是“说话”重要，还是“听话”重要？
沟通过程中插话是否要把握时机和技巧？
你觉得别人适应你的方式吗？
当你站在演讲台时，能很清晰地表达自己的观点吗？
休闲时，你经常阅读吗？
你能自己构思，写出一份报告吗？
在与别人沟通的过程中，你能清楚地传达想要表达的意思吗？
你觉得你的每一次沟通都成功吗？
围绕这十个问题大家进行了热烈的讨论。杨明这次表现得一直很安静，认真倾听同学的发言，还在自己的小本子上记着什么。
最后，大家总结出了交往沟通技巧五原则：
说出自己内心的感受，哪怕是痛苦和无奈。
不批评、不抱怨，批评和抱怨是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
尊重他人，认真聆听，不随意打断别人说话。
注意观察听者的反应，切勿滔滔不绝。
适时说声“对不起”，这是沟通的软化剂。
班会课后不久，我收到杨明的一封信。他在信中深刻地反思自己随意打断对方说话、抢别人的话说、滔滔不绝的行为，认识到这些行为是不尊重他人的表现，极易引起别人反感……在他心智成长的节点，我介绍杨明加入了学校朗诵团和辩论队，在那里有专业老师对孩子们进行指导。杨明迅速成长了起来。
后来，杨明成为校辩论队的第一“辩手”，还成功当选校学生会副主席。课间的时候，他也总是被一群小伙伴围着。
表达是人的正常渴望，也是交往的必经之路。但表达是柄“双刃剑”，旁若无人的表达是对别人极大的不尊重，易“伤”到别人，从而成为交往的无形之障。老师要采取各种手段让学生充分认识到表达的双向后果，让他们树立聆听对方、给别人说话机会的意识，养成良好的聊天、交流的习惯。
以上建议，希望能帮到你。祝你成功。
