于宁
摘 要：新冠疫情攻坚战持续了三年之久，企业遭受了空前的挑战，其间生产工作保持有序运行。目前，全国各地也逐步恢复生产，人力资源工作要在确保工作人员健康的基础上，高效开展运营工作。本文分析了新冠疫情背景下，人力资源人员管理方面的准备工作以及复工后实际的人员管理工作。最后从进行全局谋划、优化人力资源配置、适应后疫情时代的工作模式三方面提出了国家防控政策更新后的人力资源管理策略。
关键词：新冠疫情防控；人力资源；企业管理
引言：2020年年初的新冠肺炎疫情暴发后，我国开始了长达三年的防疫攻坚战。按照“控感染、护重点、保运行、促发展”的防疫方针，一方面关注新冠疫情发展变化，另一方面要做好企业运行发展。新冠疫情背景下，人们更加重视防疫防护措施，也是一线生产工作的重点。人力资源在现代化企业发展中发挥作用越来越重要，人力资源的高效管理可以优化企业资源配置，在做好防护措施保持身体健康的前提下，完成自己岗位工作，保持企业可持续发展。
一、人员管理方面的准备工作
1.了解工作人员的实际情况
新冠疫情防控期间，企业的人力资源方面需要成立专项指挥部，专门开展专项工作，首先要掌握档案在册人员具体工作情况，有条件的可以建设健康管理系统，每天上报体温，并问询员工身体是否出现咳嗽、乏力、恶心等症状，全面了解员工具体情况，包括哪些员工处于疫区、哪些员工接触过发病病例、哪些员工存在新冠肺炎表征等。根据员工当前现状，做好相应的健康管控措施和返岗条件限定，妥善安排哪些员工可以在岗，在确保员工完全康复后，按照相关要求做好复工准备。第二是根据新冠疫情发展需要开展相应的工作，包括疫情防控物资保障，传达上级文件、组织相关会议、开展疫情防控检查，对重点人员进行健康关注、隔离区的设置以及组织员工100%接种疫苗和记录所有在册人员核酸检测结果，并对重点人员按照“一人一档”登记等。第三需要做好复工后的常态化防控标准制定，使员工在工作中有章可循。
2.加大防疫宣传力度，细化组织管理
防疫背景下，企业要加大防疫宣传力度，使员工明确防护标准和方法。专项指挥部要通过微信、邮件、订阅号等形式向各部门传递防疫知识，定期开展防疫知识培训，通过微信连接、微课等方式，普及防疫知识，让员工掌握最新新冠疫情发展消息，让员工在各自岗位上做好防护。各部门要在工作岗位上张贴防疫知识，时刻警示各岗位工作人员做好必要防护，使员工具备忧患意识，提高防护水平。
二、复工后实际的人员管理工作
1.出入通行方面严格要求
企业复工后，要求所有员工在进入工作场所前要测量温，只有体温正常才能进入工作场地，一旦发现员工体温异常，要及时上报给专项指挥部，并对该名员工做好相应的管控措施。上班高峰期严格执行错峰、错时，员工间隔保持1.5米，按照防疫要求保持安全距离，避免出现员工长时间、大量聚集。员工进入工作区要佩戴好口罩并于4小时进行一次更换，发现口罩不合格者也应及时更换。根据新冠疫情发展，结合企业流动性大的实际情况，在相应的场所设置阳性人员临时集中点区域满足外地或不具备居家治疗的阳性人员的转运需求，并做好相应的终末消毒和垃圾处理。
专项指挥部要做好进出办公场所的相关标准，对不符合进入要求的人员一律不许进入，控制好出入口数量，确保每个出入口设有专人扫码测温，对不遵守新冠疫情防控要求的员工给予相应的处罚，确保进入工作区域员工都是经过体温和大数据检测，保障运行生产能力保持可正常运行的水平。
针对用餐是重要的传播途径，员工餐厅需要成立新冠疫情防控工作小组，从用餐现场防控、各功能区消毒、食品安全、原材料的来源追溯、员工个人防护、发热人员应急处置等方面开展防疫工作。
外包及驻场单位管理方面，有需要统一纳入健康管理，明确新冠疫情防控责任，严格按照新冠疫情防控关键指标，按照“五盯”分级分类管理，安排专人每日维护健康监测“一人一档”台账登记，100%动态掌握各类管控人员的最新状态，包括健康状况、核酸检测、疫苗接种、员工外出审批、员工规范穿脱防护等方面。
2.实际生产工作方面的防疫管理标准
各部门都需要按照防疫标准开展生产工作。
一是针对高风险区域作业都高风险岗位员工方面，制订了高风险岗位“五定”工作方案，全部落实闭环管理、集中居住、高频次核酸检测、全程疫苗接种“四件套”管理措施，落实一人一档管理。并严格高风险岗位员工规范穿戴个人防护用品并及时做好消杀。每日安排专人通过监控，检查监督消毒、终末消毒、涉疫垃圾清运，脱消规范、消毒过程等，出现异常情况及时反馈。在人员轮换交接及培训方面做好新进员工和离岗员工做好交接工作，确保工作有序衔接。在员工关怀方面。开展三级关爱，通过建群方式不定期发布健康心理相关的信息，并持续做好物质、精神等全方位的关怀慰问。
二是其他区域的工作人员要按照要求穿戴防护装备，掌握基本的终末消杀技能，对日常工作环境定时消杀，对人体能够接触到的物品做好消毒措施，避免病菌附着在物体上，给人体带来传播。
三是在开展工作前，各负责人关注所管辖区域内的消杀情况，检查工作人员常态化下的防护措施是否到位，督促工作人员要保持安全距离，尽量采取电子单传递信息，减少人员之间接触。企业各部门安排工作任务要尽量选择线上，必要情况下需要面对面沟通，要佩戴防护用品，减少人员接触。
四是工作区域不可随意摘掉防护设备在各区域走动，减少人员之间不必要交谈，对于违反防疫规定的人员应严格执行要求根据考核标准给予相应的处罚。工作人员要保持人手一份消毒措施，对工作区域内的物件及时消杀，保持工作场所清洁。
五是分配好各部门、各岗位人员相关工作，避免因新冠疫情防控影响工作效率，定时派防疫监督人员对各岗位工作情况抽查。
3.尽可能地减少聚集性的活动
首先，企业内各部门之间要避免人员流动，尤其是公共场所人员较为繁杂，所有岗位要配齐防护装备，不得摘掉防护装备。例如交通中心、停车场、卫生间、电梯等公共区域要保持空气流通，定期消毒，多通风，避免开展聚集性的活动。
企业日常工作多而复杂，召开会议难以避免，可以通过视频、语音等社交媒介开展。针对重要议题需要面谈的会议，要控制参会人数和时间，保持安全距离，佩戴好口罩，要避免在会议室喝茶之类，做好相关消毒措施。
企业保障方式创新方面，可以充分运用现代科技手段，提高机器替代率及提升服务水平。例如新增自动喷淋消杀系统以及KX6电动蓝光消毒机，设立供自助购买口罩的防疫设备等。
4.管理好人员就餐情况
企业各岗位人员较多，员工在进餐环节存在较大隐患，餐厅要做好全面消毒，避免留下死角，保持餐厅环境卫生。要控制员工到餐厅就餐人数，鼓励员工自带餐食，避免员工之间聚餐，尽量在自己工作岗位隔离就餐，尽量控制订外卖，减少不必要的接触。对于不能自带餐食的员工要分时段到餐厅就餐，控制餐厅整体人数，减少人员密集接触。餐厅就餐要保持安全距离，尽量将盒装餐食带到各自工作岗位就餐，避免唾液传播，就餐时要避免交谈，加快吃饭速度，就餐完毕自觉佩戴口罩。企业要引进其他具有安全保障的打包食物到员工餐厅售卖，避免员工堂食增加风险，丰富员工餐食品种，丰富员工餐营养，满足各岗位职工健康需求，提高员工就餐满意度，实现员工餐食安全性、丰富性、多样化供应。
三、国家防控政策更新后的人力资源管理策略
1.进行全局谋划
国家新冠疫情防控政策更新开放以后，人力资源方面要提前对新冠疫情走向做出科学判断，全盘规划企业各岗位人员复工后工作细节，避免因各岗位人员出现集中发病，给企业正常运行造成影响。专项指挥部要与各部门对接，了解各岗位员工实际情况，哪些部门工作属于一线服务性质，哪些部门属于二线保供性质，根据部门性质，可以适当安排二线部门居家办公，按照复工节点分批次到岗。专项指挥部要对员工住址情况全面了解，了解不同区域新冠疫情发病情况，提前做好防护预案。
国家新冠疫情防控政策更新以后，部门员工相继感染了新冠病毒，通过对广州、北京等地新冠疫情高发期数据统计分析，存在一个共性问题，一线服务窗口岗位发病率最高，发病率达到100%，采购部门、业务部门需要在一线谈业务的部门发病率也较高，发病率基本在90%以上。二线部门发病率较晚。
个别人员发病原因一方面是员工家属因素导致，另外是员工个人缺乏防护意识。其中直接面对客户的部门发病率最早，需要员工间配合的岗位感染率达到70%左右。
部门管理者防控意识强，对员工防护知识宣传到位，员工能够遵守防疫要求，做好自己防护的员工感染率比较低。部门管理者缺乏防护意识，缺乏对新冠疫情防护知识宣传的，感染率较高。
甚至有些人员感染病毒后不能主动采取隔离措施，感染后仍穿梭于各部门间，造成企业内部感染范围扩大，加剧了企业人力资源损失。
2.优化人力资源配置
人力资源方面要对企业各岗位情况深入了解，并科学判断新冠疫情走势，做好各岗位员工权责范围划分，使各岗位各司其职，应对最新新冠疫情防控政策下发后的集中爆发期。企业作为社会经济发展的重点领域，要在新冠疫情放开后，加强新冠疫情消毒措施，密切关注重点岗位人员身体状况，避免部门间集中暴发，给生产运营造成重创。
新冠疫情集中暴发期间既要保证企业有序运行，又要阻断内部持续感染。人力资源方面要在新冠疫情集中暴发期间坚守工作岗位的员工发放相应的补贴，增强在岗员工防护措施，增强员工的归属感，保持一定的向心力，发挥人力资源价值最大化。
个别二线部门要尽量选在居家办公、弹性办公，妥善应对新冠疫情集中暴发期。
人事管理制度要做出灵活调整，对考勤登记、工资发放等做出优化，让企业在有序运营的前提下，最大化激发员工价值潜能，控制人力成本，提高各岗位价值产出。
企业各部门要利用工作空闲时间开展在线学习，让员工在空闲时间获得业务技能提升。
新冠疫情集中暴发期间影响工作高效开展，对企业管理带来一定挑战，因此，人力资源方面要对剩余劳动力转岗，对人员短缺的部门提前准备招聘工作，合理调配人员，优化人力资源配置。
3.适应后疫情时代的工作模式
新冠疫情攻坚战取得了阶段性胜利，根据国家推出了《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》，国家最新防控政策颁布后，全国各地取消了核酸与行程码，这种情况下，人们出行不再受到任何约束与控制，企业按照国家最新防疫政策做出了相应生产运营调整，最大化保障生产活动有序进行。企业提出“取消员工防疫信息查验；取消员工返岗审批要求；调整员工亲友健康管理要求；调整优化员工个人防护标准；有序恢复员工食堂堂食、外卖；提倡员工简化生活轨迹”等措施。新政策下，企业各项工作有序开展，各部门之间根据岗位特征，制定了内部管理制度，新政策的颁布，企业的活力逐渐恢复，企业拟定了相关工作准备措施，选择了灵活的上岗方式，尤其一些二线财务管理、核算等岗位，通过线上云端即可做好相关业务工作，尽量选择线上会议形式，避免员工集中感染，将对工作影响降到最低。
随着国家新政策的颁布，新冠肺炎零星发病，通过对近期企业各部门人员管理情况分析，日常具备防护意识，新冠疫情管控严格的部门发病率较低，表明日常部门管控严格，员工能够意识到基本防疫知识对自身健康安全的重要性，并在自己工作中坚决执行，日常防疫知识宣传覆盖全面，员工执行效率高，日常工作中注重防护细节，有效规避不必要的人员聚集，减少病毒感染风险。
根据最新新冠疫情防控要求，企业各部门人员有序复工，人力资源调配措施得当，保障了各项工作有序进行。企业为了规避集中感染给企业带来人员紧张，制定了风险防控预案，并提前整理了新冠肺炎用药指导窗口，帮助企业员工从容应对新冠肺炎，减缓员工焦虑、无助情绪，将新冠肺炎病毒对员工身心伤害降到最低，保证员工病情快速恢复，保持良好的精神状态。企业重要岗位要做到分批次感染，以免给工作带来影响，必要情况下重要岗位要增加人员编制，应对政策放开前期扎堆感染高峰期，保障企业正常运转。
后疫情时代，企业人力资源管理关系到社会公共安全，各部门要强化个人防护意识，坚持正确的思想认知、政治立场，适应新冠疫情新常态下的社会发展导向。企业要做好新冠疫情集中暴发期的生产运行工作预案，提高应急管理素养，优化顶层设计，合理分配各岗位物资分配、人员配置、方案落实，提高各部门自我管控与防护能力，人力资源方面还要对新冠疫情下引发员工心理问题进行安抚，尤其对有基础病的员工给予特殊关爱，针对员工家庭中有老人、婴幼儿的，企业要向这类特殊家庭提前发放爱心药包，要员工提前掌握特殊人员用药情况，提前向员工宣传新冠肺炎发病病程以及用药指导，发挥以人为本的管理理念，让员工感受到企业的关怀，避免员工对工作出现负面抵触情绪，尽量控制新冠疫情集中发病带来的运营损失，保持企业运营长治久安，稳定运营秩序和发展。
四、结语
新冠疫情防控攻坚战随着国家政策放开落下帷幕，为了保证生产工作有序进行，常态化防控成为日常工作要点。病毒持续进行，企业日常生产运营要避免人与人之间大范围传染，做好常态下管控，提高自身防护意识，严格控制人员接触概率，做好消毒防护，控制感染风险，保障企业人员健康前提下，提高运行效率。
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