摘 要 自天猫2009年首创双十一购物节以来，每年的这一天已成为名副其实的全民购物盛宴。从2009年双十一淘宝销售额的5000万元至2017年的1682亿元，见证了网络购物成为人们日常生活的一部分。怎样将商品安全快捷地送到消费者手中至关重要，严重影响着消费者对网络购物的初始信任及再次消费。
关键词 电子商务 京东商城 自营物流
0引言
信息时代到来后，消费者成为新的权力中心，物流逐渐围绕用户体验而设计，物流服务的好坏直接影响消费者的购物体验及购物行为，这也是我国B2C的佼佼者京东商城当初自建物流的主要原因之一。今天以京东商城为例，我们来简单分析企业自营物流的优缺点及自营物流适合的企业类型。
1京东商城的自营物流发展历程
2007年7月，京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。经过近10年的建设，京东商城成为一家拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包六大物流网络的企业，截止到2017年9月，263个大型仓库，9个大型智能化物流中心“亚洲一号”，7个有自己服务半径的大仓，最终形成三个层级的立体物流网络布局，达成了传统电商企业根本不可能具备的生态物流布局的成就。
在京东的智能化仓库亚洲一号，物流机器人、无人化存储、自动化分拣已经成为标配，随处可见机器人忙碌的身影。京东拥有12万全职员工和完备的仓配设施，保证“最后一公里”等末端配送的快速进行。基于完善的物流网络，京东能够为全国2870个行政区县、全国99%的人口提供自营物流服务。这种一体化、规模化的物流基础设施在体验和效率上有着强大优势，是京东为消费者提供个性化服务的基础。
京东的自营物流最大的优势在于可以与企业运营活动紧密结合，与菜鸟的生态型物流平台不同，京东向社会开放后成为一项社会性资源，一定程度上降低了社会交易成本，创造社会价值，共同获益。
2电商企业自营物流优势
2.1掌握控制权
可以根据掌握的资料对物流活动的各个环节进行有效的调节，能够迅速地取得供应商、销售商以及最终顾客的第一手信息，解决管理物流活动的过程中出现的问题，以便随时调整自己的经营策略。通过自营物流，企业可以全过程地有效控制物流系统的运作。
2.2避免商业秘密的泄露
一般来说，企业为了维持正常的运营，对某些特殊运营环节必须采取保密措施，比如原材料的构成、生产工艺等等。当企业将物流业务外包，特别是引入第三方物流来经营其生产环节中的内部物流时，其基本的运营情况就不可避免地向第三方公开。企业物流外包，企业经营中的商业秘密就可能会通过第三方物流泄露给竞争对手，动摇企业的市场竞争力。
2.3降低交易成本
企业靠自己完成物流业务，就不必对相关的运输、仓储、配送和售后服务的费用问题和物流企业进行谈判，避免了交易结果的不确定性，降低交易风险，减少交易费用。
2.4提高企业品牌价值
能够更好地控制市场营销活动，一方面企业可以为顾客提供优质的服务，顾客能更好的熟悉企业、了解产品，让顾客感受到企业的亲和力，切身体会到企业的人文关怀，提高企业在顾客心目中的形象；另一方面，企业可以最快地掌握顾客信息和市场发展动向，从而根据顾客需求和市场信息制定和调整战略，提高企业的市场竞争力
3电商企业自营物流劣势
3.1要求投资大规模高
电商企业自营物流所需的投入非常大，成本很高，这样以来就要求企业必须有充足的资本支持，一旦资金短缺，可能给企业带来灭顶的灾难。自营物流建成以后最物流的规模要求也非常高，只有大规模的物流才能降低成本，否则企业将长期处于不盈利的境地，比如京东商城从2007年开始自建物流，每年投入的资金上亿，直到2016年才开始盈利，一般的企业是承受不了这样的投资和影响的。
3.2缺乏专业的话物流管理人才
对于一个庞大的物流体系，建成以后需要工作人员具有专业化的物流管理能力，否则只有硬件条件是无法经营的。而目前我国的物流理论与物流教育严重滞后，仅有几所高校设置有物流管理的硕士点。虽然国内已建立物流师的资格认证，但从事物流相关业务的工作人员也并不都是能持证上岗，企业内部从事物流管理的人员的专业素质也不高，对于复杂多样的物流问题，经常是凭借经验或主观意识来考虑问题，这对自营物流的电商企业来讲，不利于长期发展。
3.3员工管理问题
自营物流体系的逐步发展与完善，员工队伍也在不断扩大，庞大的物流配送网络需要大量的员工。对于京东商城来说，管理如此多的员工，实现自身物流体系的高效运行，这是一个有待于认真研究的问题。
3.4容易影响电商企业核心业务
与选择第三方物流的电商企业所具有的优势形成鲜明对比，自营物流对于企业自身的核心业务很容易分散精力，不能专注于自身的核心业务，如果企业在做好自营物流的同时耽误了自己的主业，那幺企业不可避免会失去一定的市场竞争力，这对于企业来说是得不偿失的。
4自营物流适合的电商企业类型
自营物流的核心是建立集物流、商流、信息流于一体的现代新型化物流配送中心，电商企业在自建物流配送中心时，应广泛地利用条码技术、电子数据交换技术、快速反应及有效的客户反应等信息技术和先进的自动化硬件设施，以使物流中心能够满足电子商务对物流配送提出的要求。
如果物流对于企业的成功非常关键，企业对客户服务要求高、物流成本占总成本的比例非常大，且企业的物流管理能力较强，已经有高素质的人员对物流运作进行有效的管理，那幺该企业就可以采取自营物流模式。
5结语
自营物流只是企业众多物流选择中的一种，许多不同的电子商务企业采用了自营物流以外的其他模式，比如物流外包、物流联盟等等，每种模式都有其优缺点，从当前电子商务发展趋势来看，因为物流体系已经成为限制电子商务企业发展的瓶颈，不少电商企业开始考虑自建物流体系，企业掀起自建物流风。
作者简介：王雅雅（1988.12.-），女，汉族，本科，平顶山市财经学校助理讲师，研究方向：物流服务与管理。
参考文献
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