孙峰平　陈小权

摘要：谈话教育是高校辅导员学生工作中一个常用而重要的教育方法。巧妙地运用谈话艺术，可以有效地改善师生关系，解决学生的实际困难，有助于学生身心健康的长远发展，同时也有利于辅导员更高效地开展大学生的思想政治工作。

关键词：高职院校辅导员

学生工作谈话艺术

随着时代的进步和高职教育的快速发展，高职学生的思想道德教育和品格修养已经成为新世纪教育的核心话题。《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》指出，思想政治教育工作队伍是加强和改进大学生思想政治教育的组织保证。大学生思想政治教育工作队伍主体是学校党政干部和共青团干部，思想政治理论课和哲学社会科学课教师，辅导员和班主任。辅导员作为大学教师中的一个特殊群体，肩负着更为神圣的使命，是学生人生发展的导航人、学习成才的指导者，还是学生权益的维护人。辅导员学生管理工作的开展离不开平时对学生的思想教育和行为引导，而最直接的教育方式就是谈话教育，通过教育的语言技术。深入浅出，循循善诱，最终使学生心悦诚服，从而实现了师生情感的交流、融合、升华，达到了教育的最终目的。古人云：“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”可见谈话教育是一项极具技巧和影响巨大的交流艺术。下面笔者从谈话前的准备、谈话过程的艺术及谈话后的小结和观察三个方面探讨学生管理中谈话教育的艺术。

一、谈话前的准备

1谈话时间的选择

谈话教育一定要选择合适的时间。“当其时，可一语千金；背其时，则一文不值”，因此，谈话时机的选择一定要恰当。这样才能起到事半功倍的效果。当学生犯了错误时，应及时找学生谈话，让他及早认识错误、改正错误；当学生内心忧虑、遭遇困惑、需要排遣时都是与学生谈话的最佳时机。当然对情绪激动的学生，可以等其冷静后，再选择合适的谈话时间。

2谈话地点的确定

谈话地点的选择也是非常重要的。对于学生的行为进行表扬时，可以选择在教室等公共场合表扬，以产生积极影响，树立典型；而对学生进行批评教育时，根据事情的严重程度和学生的个性特点，可以选择办公室或相对小而安静的场所进行一对一谈话，在不伤害学生自尊的前提下，达到教育的目的。对于说理型的谈话，可以选择在寝室、食堂等轻松的环境下进行，利于师生情感的交流。

3谈话主题明确

谈话前，要做好充分的准备，包括学生的个性特征、近期的思想状况等因素，尤其是高职学生学习基础略差，思想尚未成熟，更应该做好各方面的准备，有针对性地与学生进行谈话。明确谈话的主题即谈话的内容是什幺?目的是什幺?要做到有的放矢，切忌无主题不着边际地夸夸其谈、兜圈子。谈话时要围绕主题展开话题，不要牵涉太多，既要让学生心领神会，又要让学生有意犹未尽的感觉，让谈话过程是一次教育，更是一次师生感情的交流。

在做好上述谈话时间、地点和主题准备的过程中。还应该做好谈话前的心理准备。就是辅导员以什幺样的心理状态和思想基础来进行谈话教育。“精诚所至，金石为开”，高职学生年龄偏小，理性思维还不够健全，辅导员要做到晓之以理，动之以情。只有建立了真挚的情感，师生间的谈话交流才更顺利、更有效，学生才会从心底接受老师，信任老师。跟学生交谈要有意识地建立民主、平等的师生关系，充分尊重谈话者的自尊，而不是居高临下、盛气凌人，这样学生才会把老师当成良师益友，遇到问题才会主动找辅导员倾诉，师生关系也才会更融洽。

二、谈话过程的艺术

谈话的过程是谈话的重点。高职学生学习动机良好，但能力有所欠缺，自觉性有待提高；思想健康，思维活泼，但对道德体系和三观的理解还有一定的问题，导致了他们政治素质、思想素质、道德素质不高，所以辅导员在与高职学生的谈话中，要做到用合适微妙的语言感化他，教育他，实现教育的目的。下面从谈话的语言语气、神情、肢体动作等几个方面研究谈话教育的艺术。

1辅导员与学生谈话时语言应根据不同的环境和不同性格的学生而采用不同的语言语气。对于自律性较差、经常违纪的学生，语言要严肃诚恳，针对出现的问题进行逻辑性的分析，让学生主动认识到错误，再运用人性化的诚恳教育，让学生茅塞顿开，感受到老师的关爱：而对于性格比较内向、敏感的学生，要用细腻的情感、友善的态度、亲切的语言及温馨的环境进行诱导，让学生没有思想包袱，慢慢地敞开胸怀，主动分享他的喜怒哀乐。语言的运用还要详略得当，不能翻来覆去地重复或颠三倒四、偏离主题。

2与高职学生的谈话中，不仅要运用合适的语言语气，还要做好面部表情的配合及协调的情态。辅导员与学生谈话时表情要温和、友善、有亲切力，这样可以使学生跨越心理的隔阂，敞开心扉向辅导员倾诉。在此过程中，辅导员要面带微笑，语言如涓涓细流，滋润学生的心田，眼神要充满关切、体贴，目光要集中，表示你对所谈内容的关心和关注，对学生的话很感兴趣，不能游离不定，让人感觉捉摸不透、烦躁不安、对谈话不关心，从而影响了谈话的顺利进行和谈话效果。当然对态度过于恶劣或者犯了错误屡教不改的学生，谈话时也要严肃认真，形成威慑力，让学生感觉到对事情的重视程度。

3谈话时辅导员的肢体动作及谈话时和学生之间的距离也是非常重要的。谈话时辅导员的一举一动都至关重要，都要体现出对学生的关切和重视。与学生谈话时，身体要坐直，而不能斜坐着或身体后仰靠在椅子上：当倾听时，身体应稍微向前倾，体现出你的关心和对谈话很感兴趣，适当的时候还可以拍拍学生的肩膀表示鼓励：目光正视学生，不要做与谈话无关的事情，比如一边抽烟，一边谈话或者在和学生谈话的同时和同事聊天，这样会让学生感觉到尴尬而产生自我封锁心理，不愿和辅导员倾诉，从而使谈话陷入僵局，达不到谈话的目的。另一方面，要重视谈话时和学生之间的距离，一般保持在1，5米左右，这样既能使学生准确获取辅导员发出的信息和暗示，又能使辅导员及时了解到学生的反馈信息。根据心理学研究得出谈话时学生最好坐在左前方或右前方45度角，这样的方向交流起来更有亲切感，而不是正对面坐着，那样学生会有一种被审讯的感觉，不利于谈话教育的良好开展。

三、谈话后的小结和观察

高职学生心智还未完全成熟，在后天的学习生活中还会出现类似的问题，所以谈话后还要做好谈话小结，对谈话的内容进行整理保存，它不仅对下次谈话有极好的参考作用，全程记录学生各方面的变化，还使辅导员在实践中不断改善谈话的技巧，形成系统的谈话教育方法。在谈话结束后，还要对谈话对象进行观察，一方面可以检查辅导员谈话是否达到了预期效果，另一方面还可以及时地发现问题，及时巩固谈话效果。

其次，高职院校辅导员要进一步提高个人综合素质，只有具备较好的个人综合素质和广博的知识基础，才能以丰富的经验、具有感染力的语言让学生信服，谈话的质量才能得到提高。辅导员还要学习教育学、心理学的理论基础，掌握高职学生的特点，这样谈话时才能很好地把握学生的心理状态，运用适当的教育理念、教育方法感化学生。辅导员只有不断探索对高职学生谈话的艺术。才能进一步提升谈话艺术和谈话效果，拉近师生距离，促进班级和谐发展。

大学生活是多姿多彩的，有激情也有平淡，有成功的喜悦也有烦恼的忧伤，而高职院校的学习生活环境又有其特殊性，高职学生年龄尚小，处于青春期末期，生理心理还未完全成熟，所以辅导员将会面临各种各样的问题，学生遭遇挫折心灰意冷时，要以真心、贴心的话语教育鼓励他；学生取得成绩有了进步时，要用真诚、期待的言语祝福勉励他。只有通过交流谈话，才能有效实现师生情感、观念的交流沟通，从而更好地教育学生，所以高职学校辅导员要不断学习心灵交流的艺术，真正做好学生人生发展的导航人、学习成才的指导者和学生权益的维护人。

参考文献：

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