摘 要：通过设计农民大学生对校本特色课程农村电商开设的满意度及需求调查问卷，使用统计分析软件进行数据分析，从而得出农民大学生对此课程开设的满意度情况及具体需求，为以后该课程及其他校本课程的开设提供建设性意见。
关键词：农民大学生;农村电商;满意度;需求分析
中图分类号：G64 文献标识码：A
文章编号：1673-9132（2019）28-0191-02
DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2019.28.182
一、背景
2015年，为了落实中共长沙市委组织部、市教育局、市财政局、市人力资源和社会保障局《关于实施“农民大学生培养计划”的通知》（长组通[2015]39号）精神，长沙市启动了“农民大学生培养计划”，由我校及下辖的长沙县、望城区、浏阳市、宁乡市四个教学点负责教学管理。为了实现人才培养目标，我校深入教学改革，积极推进特色课程开发，根据地方实际和学生需要，按照“学历+技术+能力”三位一体人才培养模式要求，把技术、能力培训与特色课程开发结合起来，自行开设特色课程——农村电商，替代课程体系中的农产品营销实务这门省开选修课程，以培养学生的一技之长。为了更好地优化课程改革，实现学生能力的培养，笔者对参加了农村电商培训的学生进行了满意度调查和需求分析，试图从学生角度出发，总结该课程开设经验和问题，并结合学校实际，为该课程建设和改革提供具有实际价值的参考建议。
二、调查方法及样本描述
调查以校本部、长沙县、浏阳市、宁乡市四个教学点参加了农村电商学习的15秋、16秋学生为对象，自行设计调查问卷，通过网络调查工具“调查派”发放和回收调查问卷。调查问卷主要包括学生基本信息5项，课程开发、授课教师、学习服务3个层面共计22项内容，157名学生参与问卷的填写和提交。
三、农民大学生对农村电商满意度调查结果分析
（一）农民大学生对该课程开发层面的满意度情况
课程开发层面主要涉及5个维度，分别为课时设置、教学内容、课程难易程度、考核方式和内容、课程实用性。农村电商采用模块化教学，课程的教学内容由农村电子商务基础知识模块、电商平台运营模块、计算机技能模块、网络营销模块、网络客服模块五个模块组成。学生对课程内容的设置满意度高，非常满意和满意的学生156人。由于此课程对计算机操作的要求比较高，很多学生基础差，感到实际操作比较困难，觉得课程难易程度不合适，其中8人表示很不满意，占5.1%，37人表示不满意，占23.5%，表示满意的仅有19人，占12.1%，表示非常满意的学生没有。根据各个教学点学生来往学校路程远、交通不便利、工作与学习时间有冲突等实际情况，该课程面授时间校本部为2天，教学点为1天。根据调查得知，学生对课时设置较满意，但是有54.77%的学生希望面授时间为2天及以上，能够更深入专业的学习。农村电商作为校本特色课程替代课程体系中的农产品营销实务这门省开选修课程，最终成绩由考勤分与实训作品分合成，由课程教师当场进行评定，学生对这种考核形式满意程度高。这种考核形式有别于传统的纸质考试和机考，更加注重形成性评价，有助于督促学生参加面授学习，同时注重课堂学习实际效果。当问及课程结束后开设网店或者微店的情况时，有88人表示当时在课堂面授时开设了微店和网店，但是课后没有进行任何店面的维护和操作，所占比例为56.05%。有14人认为课程的实用性为一般。认为非常实用的有66人，占比为42.04%。因此如何加强课程的实用性，使学生课后能够加强学习是我们需要考虑的问题。
（二）农民大学生对课程授课教师层面的满意度情况
农村电商授课教师团队在电大系统内组建，聘请广州网盈电商学院的讲师团队对课程团队进行集中培训，经培训合格的教学团队集中下到各县市区教学点进行授课。从调查中看出，学生对授课教师的整体满意度高，非常满意率为66.24%，满意率为33.12%，只有1人认为一般，没有不满意和很不满意。学生对授课教师采用的教学方法与手段以及授课教师的教学水平和态度的满意率都很高。但是，在实际操作过程中普遍存在的问题：由于授课教师需要分校统一安排，造成教师缺乏，各个教学点授课时间协调难度大。
（三）农民大学生对该课程学习支持服务层面的满意度情况
该课程的教学对多媒体教学设备、计算机设备和网络条件要求比较高，因此能否提供运行流畅的教学设施是影响学生满意度高低的重要因素。从调查得知，学生对学校所提供的教育教学设施满意度比较高。上课之前机房工作人员调试好多媒体设备、网络，安装必要的软件、APP、工具;班主任在培训过程中做好督学、促学工作，在微信群、QQ群及时上传相关的学习资料，有效组织好课堂;授课教师团队加入学生微信群，及时为学生提供课后辅导答疑，因此学生对学习支持的整体满意度高。101人表示非常满意，55人满意，仅有1人表示一般，没有不满意和很不满意。
四、学生对校本特色课程的需求分析
（一）农民大学生对课程学习模块的选择
农村电商一共分5五个模块的教学内容，63.06%的学生对农村电子商务基础知识模块学习感兴趣，59.24%的学生对电商平台运营感兴趣，计算机技能模块、网络营销模块、网络客服模块分别有45.86%、47.77%、23.57%学生感兴趣。因此，在以后的课程内容安排时，我校应根据学生的需求，增加农村电子商务基础知识和电商平台运营模块的面授课时。
（二）农民大学生对该课程教学方法的选择分析
在农村电商的教学中我们主要运用了灌输式教学法、案例教学法、教练结合教学法、启发式教学法和互动教学法。77.71%的学生比较喜欢教练相结合的教学方法，一边听教师讲授，一边运用电脑或者手机进行操作，能够有效避免成年人学习注意力不集中和“坐不住”;59.87%的学生喜欢案例教学法，通过引入典型的案例，加深学生对理论知识的理解，避免枯燥;分别有36.94%、35.67%、39.49%的学生喜欢灌输式教学法、启发式教学法、互动教学法。
（三）农民大学生该课程课后学习困难及解决方法的选择
据调查，40.76%学生在课后的学习或操作中遇到的主要困难是手机或电脑网速不行，运行不畅通。这与我们的学生主要来自农村，农村通讯信号相对较差的实际情况是相符的。手机或电脑缺乏、不会实际操作、遇到学习难题不知道向谁求助等都是学生在课后遇到的主要困难。遇到难题40.13%的学生选择在班级微信群中与同学交流讨论，相互学习;37.58%的学生向教师请教;有部分学生则是自己上网查找资料或者去当地比较成功的电商企业、公司学习;仅有0.64%的学生对问题听之任之。
（四）农民大学生该课程学习资料及课后学习方式的选择
为了达到预期学习效果，我校为学生提供了参考教材、授课课件、网上学习视频等学习资料。其中，40.13%的学生愿意选择网上学习视频，25.48%的学生希望录制课堂授课视频方便课后学习，同时为不能参加培训的学生提供方便。为了巩固学习内容，除了参加学校组织的培训外，课后157人中有101位学生回看了授课教师分享在微信群、QQ群、邮箱中的课件，96人在班级组建的农村电商学习微信群与教师、同学进行了交流学习，有部分学生观看了授课教师推荐的电商平台的培训视频，如在淘宝大学查看相关视频，仅有11人表示课后没有进行任何形式的学习。
五、建议与思考
（一）科学安排课时量、授课时间，精选课程教学模块
通过调查得知，157位学生中有63位学生，认为来参加此课程学习的主要障碍是学习、工作、生活三者之间存在矛盾，希望授课时段能够很好地结合学生实际，如选择农闲时间，并且希望工作单位及政府部门能够有相关政策支持。在做课程教学实施方案时，合理分配各个模块的课时量，对学生感兴趣的农村电子商务基础知识模块和电商平台运营模块增加面授课时量，对只需要了解的网络营销模块和网络客服模块减少课时量。同时，对学生进行差异化教学，对于只需要了解相关知识的学生开设基础班，课时相对较少;对从事农村电商或者有需要深入学习的同学安排更多的学时以便深入学习。从农村电商课前调查情况来看，75.29%不知道在淘宝上开店，74.12%不知道开微店。73.25%的学生参加该课程的学习目的是基本掌握农村电商的含义、特征、特点，64.33%学生则希望掌握各种农产品及服务的网络营销技巧。因此，在以后的教学中，我们应该精选课程教学模块，明确课程学习的重点、难点、热点，适时加入新的教学内容，注重教学内容的组织和安排，教学内容的表现形式，提高课程教学内容与实际运用的结合度，提高该课程的特色与创新增加学生的吸引力。
（二）加大资金投入，为学生学习提供更好的学习条件
农村电商课程对计算机硬件设施和网络运行条件要求较高，课前需要在计算机上安装阿里旺旺、支付宝，美图秀秀、刚哥哥等软件。只有计算机运行良好，网络顺畅，学生才能顺利的操作。因此需要分校和教学点加大对计算机机房的硬件设施和人员投入，采购配置较高的电脑设备和多媒体设备，加强机房的管理和维护，在课前做好充分的准备工作，为学生提供更好的学习条件。
（三）改进教学方法和手段，优化课程教学团队
授课教师采用的教学方法和手段对课程教学效果、学生学习效果、学生对校本课程的满意度都有很大的影响。改进教学方法和手段，优化教学模式应该从以下几个方面努力：一是多种教学方法的融合，将案例教学法、教练结合教学法、启发式教学法、互动教学法灵活运用于课堂教学中。二是充分利用电大的教学优势，采用线上线下相结合的教学模式，充分利用网络学习平台、微信群、QQ空间，开展移动学习。农村电商课程知识、所用软件、电商运营平台更新快，课程教学团队需要加强研讨，及时更新知识，避免知识陈旧，学生兴趣不大。针对目前教学服务统一由分校提供，教师缺乏的情况，则需要引进更多专业人才和教师加入教学团队。
（四）完善学习资源，提供精准课后辅导服务
农村电商开设两年，我校还未出版专门的教材，虽然市面上关于电商的教材较多，但是教材的难易程度针对性不强，学员希望能够提供方便面授课程结束后查漏补缺的针对性学习资源。同时，根据我校农民大学生培养是按照“学历+技术+能力”的模式，通过面授教学、实践教学、网上教学实现培养目标，因此，除了尽快出版校本教材外，我校还需充分利用社会资源，深化“互联网+”应用，利用数字化课程资源库网络平台的建设，为学生提供便捷的自我学习平台和丰富的网络课程资源。组建“授课教师+助学辅导教师+电商企业资深技术指导”的课后答疑团队，为学生提供全方位的课后辅导服务，组建和维护好课程学习交流群，为学生提供良好的氛围。
（五）创新实践教学基地建设，强化理论知识到能力的转化
农村电商是一门操作性强的课程，注重学生动手能力的培养，需要在实践中掌握、巩固、更新知识，也只有将所学的知识运用于实践才能体现其价值，才能将理论知识转化为自身能力。因此，我校应根据教学需要，建设相应的校内实训基地;与国内、省内知名电商企业如淘宝、京东、苏宁易购等合作办学，使其成为我校的校外实践基地;更重要的是需要充分挖掘学生资源，充分利用学生自身的价值和优势，将农民大学生自己的电商企业、公司作为具体的实践基地，既可以帮助学生扩大宣传，帮助其企业公司顺利运营，也能更好发挥其榜样作用，更具有说服力和影响力。
参考文献：
[1]车娇，刘智勇，王丽明.农民大学生农村电商课程教学改革研究[J].湖南广播电视大学学报，2017（3）.
[2]钱凯.高校课程设置满意度调查——基于学生就业能力培养的数据分析[J].大学（学术版），2014（5）.
[责任编辑 张翼翔]
作者简介： 喻艳（1984— ），女，汉族，湖南益阳人，讲师，研究方向：成人教育。
基金项目： 湖南省教育科学“十三五”规划2017年度课题《基于农民大学生培养的农村电商课程建设研究与实践》（XJK17CZXX003）。
