山东省东营市春蕾幼儿园 单雪梅
我国着名幼儿教育家陈鹤琴先生说：“幼稚教育是一件很复杂的事情，不是家庭一方面可以单独胜任的，也不是幼稚园一方面可以单独胜任的，必定要两方面共同合作方能得到充分的功效。”作为一名幼儿教师，我感觉最难面对的不是与幼儿的沟通，而是与家长的沟通。当我们面对有着不同生活背景的各种各样的家长时，怎样才能有效地与不同类型的家长做好沟通，真正做好家园共育这篇大文章呢？下面是笔者工作中收获的点滴粗浅经验。日常工作中，因我们缺乏工作技巧，或工作的点滴疏忽，或缺乏沟通，经常会与幼儿家长出现一些这样那样的不愉快，使简单问题变得棘手起来。
说话缺少技巧引发矛盾。教师与家长沟通的主要话题，通常会是一些孩子在园的表现，如果是反映好的方面，家长自然会非常高兴，如果反映的是孩子的缺点，再加上缺乏技巧，搞不好会损伤孩子的自尊心，遇到急脾气的家长，说不定还会让孩子受皮肉之苦，家长打过孩子后，又心疼孩子，自然不会高兴，随之也对教师产生不好的看法。
诸多琐碎的小事引发矛盾。比如坐座位，一个班里的孩子，总有的坐在教师面前，有的坐在边上，时间久了不进行调换，坐在边上的孩子家长就不高兴了，认为老师对自己的孩子缺乏关注和关心，心生猜忌。再如，平时园里的一些活动，老师都会拍一些孩子在活动中的照片通过微信圈发给家长，因为有的孩子拍进去了，有的孩子没拍进去，甚至因照片中孩子的位置问题，有的家长就会给老师提意见，“怎幺没有看到我的孩子参与活动？”“为什幺我的孩子总在不起眼的位置？”等诸多问题，这时需要我们耐心地一一解释，稍有不慎，矛盾随之而至。在化解与家长的矛盾时，我们当老师的要理解家长，分析家长的心理。家长看问题总是从个体角度把自己的孩子摆在重要位置看，而教师主要是从集体角度看，所以教师要与家长沟通，帮助家长调整看待幼儿教育的视角。比如告诉家长孩子这次没被拍到，没有在突出位置，可能下次就会拍到，并在突出位置了。同时要以理解并接纳家长的心态，以宽容的态度配合家长的需求，在无损原则的情况下先满足家长的个性化要求，把矛盾缓和下来再做解决。
家长把自己的孩子送到幼儿园，开始并不是百分之百放心的。只有当家长看到自己的孩子在幼儿园安全、快乐、健康时，她们才可能对老师逐渐产生信任，而一旦孩子在幼儿园出现一些情况时，家长可能不再信任老师。在我带的班里曾经发生过这样一件事：因为孩子尿了裤子没有及时发现，孩子回家后告诉了妈妈，妈妈就生气了，非常恼火，还找到了园领导那里，当我给她说明情况时，她怎幺也听不进去，还恶语相加，态度很不友好。原本很小的一件事情，却弄得家长和老师关系很紧张，多亏我没有放弃跟家长的沟通，事情最后解决了。通过这件事，让我明白了一个道理，要想赢得家长的信任，那就要爱孩子。
班上有一个男孩儿叫小涛，长得白白胖胖，做事风风火火，动作敏捷。一天，他从自己的座位跑向另一个小朋友的座位时，被椅子腿绊倒了，把胳膊肘磕破了，老师赶紧带他到医务室包扎，并马上给小涛的父母打电话，表示对此事非常抱歉。家长不但没有埋怨，反而安慰老师说：“没关系，老师对孩子照顾得挺仔细的。我家孩子动作快，很容易磕碰，受点伤他自己下回就知道注意了。”老师非常感谢家长的宽宏大量。回家之后，家长看着孩子胳膊上“挂彩”了，把心疼藏在心里。问他是怎幺摔的、疼不疼，孩子就表演了一遍是怎幺摔的、怎幺哭的、医生怎幺包的，很乐观地接受了这次挫伤。在家长的教育引导下，小涛逢人询问就说：“是我自己不小心摔的，以后做事不能那幺着急。”由此可见，幼儿园教育离不开家庭教育的合作，但需要注意的是每个家长的合作意识不同，教师需要因人而异，分别对待。
要与家长做好有效沟通，做好家园共育，我觉得应做好八个字：理解、信任、合作、沟通。
