一名平时很乐观向上的老师突然垂头丧气地走进我的办公室。原来是她新接手的班级出现了很棘手的情况。
一、班级的现状
1.同学有冲突。学生相互指责、捉弄。如同学之间有了矛盾便将对方的书藏起来等。学生处理事情的方式简单、粗暴。
2.师生矛盾突出。语文老师是一名老教师，要求严格，经常占用副科老师的课，学生怨言多，压力大。老师会因为某部分学生的不当言行，让全班一起写检讨或者留堂，或者因为课堂上没有认真听课要用副科的课补回来。副科课堂管理难度大，学生普遍学习积极性不高。
3.亲子冲突明显。班上许多学生的家长安排了高强度的补习班和兴趣班。学生没有娱乐的时间，生活枯燥。当尝试和父母沟通时，父母则会严厉地批评他们，认为他们不懂事，强制学生按照自己的安排行事，不愿意听学生的解释和意见。
二、原因分析
1.学生在六年级阶段自我意识开始发展，追求独立，却因为身心不够成熟对父母存在依赖。对批评敏感，情绪容易极端化。因为生活经验有限，处理事情和解决问题的方式欠灵活。
2.教师的压力大。学校要求教师严抓教学质量，严抓学生成绩。
3.父母期待高。父母希望学生通过保持高分学习各种技能，争取全面发展，赢在起跑线上。因此，父母会对孩子保持高要求。一般情况下，父母和孩子都感到压力大时，家庭中会存在一种循环圈：父母严格控制→孩子压力大→孩子要求空间→父母给予空间→孩子自我管理没达到父母要求→父母控制→孩子压力大……
三、解决方式
针对以上的情况，我们请教了两位经验丰富的班主任，并制订了以下解决方案。
1.科任教师要求一致
减少或者避免让学生觉得某一位老师的要求不合理，从而对该教师产生抗拒情绪，这样不仅影响到教师的形象，而且会引起学生的逆反心理。当学生出现不满情绪时，教师要及时疏导，降低其抵触心理。所谓“亲其师，信其道”，当学生信任教师，愿意和教师亲近，才能更好地引导其成长。
2.责任到人
当课堂上出现学生插话、打闹等影响课堂纪律的现象时，如果惩罚全班学生，表现好的学生就会有抵触心理，并有可能对犯错的学生产生嫌隙。而“始作俑者”则会逃避责任，无法深刻认识到自己的行为。
班主任要支持并引导学生讨论并制订班规，充分调动学生自我管理的积极性，学生之间还可以相互监督。做好行为登记表，对违反规定的学生进行扣分，对表现好的学生进行恰当的加分，定期奖励等。
3.引导学生和谐相处
在班上进行“优点大爆发”活动，引导学生互相欣赏，并向同学表达自己对其的赞赏和肯定。通过在班级上公平公正地解决学生之间的矛盾等方式，现场示范，提高学生解决问题的能力。
（1）班上个别学生吵闹，其他学生群起而攻击
①打断其他学生的攻击，说明同学之间不应该相互攻击。②引导学生相互提醒，好好上课。③说明犯错是正常的，只要能改正就会被别人尊重。④虽然犯错可以被原谅，但也要及时调整自己的言行。
（2）东西被偷
①告诉学生，拿了别人的东西，需要承担责任。②制止学生在没有确切的证据时直接在班上说出怀疑的对象。因为随意怀疑会冤枉人，使人自尊心、荣誉受损。丢了东西时要讲求证据，并低调处理，给人改正的机会。同时提醒学生自己的东西要保管好。③有学生被冤枉，引导他大声说出自己的想法或者及时告诉老师。同时提醒学生不能私下动别人的东西。④有学生因为矛盾而恶作剧藏起对方的物品，可以引导学生换位思考，说明丢了东西会着急，矛盾会升级，并且引起恶性的循环。⑤因为喜爱拿走不属于自己的东西，可以和学生进行以下的对话：表示理解她对所拿走东西的喜爱，引导其说出拿走他人东西后的心情（忐忑、不安等）;进一步引发思考，如何通过合理方式获得自己想要的东西，比如化喜欢为动力：想要一样东西，现在得不到没关系，化为动力，努力学习，或者通过自己的劳动合法获得，自己赚来的东西可以更安心、舒心。
4.合理宣泄压力
班主任为学生设计几款适合课间进行的娱乐活动，引导学生学会利用课间放松身心。为此，班主任下载许多舒缓的音乐放在班级的电脑里，有学生专门负责课间播放。同时班主任可以购买一些幽默故事书放在班里的图书架上供学生阅读。在时间充裕的情况下，班主任可以将自己收集到的幽默小视频分享给学生，带学生到操场运动等帮助他们降低压力。
5.关注学生内在情感
教育家陶行知先生说过：“真的教育是心心相印的活动，唯独从心里发出的，才能打到心的深处。”从这句话我们可以领会到：离开了情感，一切教育都无从谈起。在分析完班级情况后，几位科任教师决定多从学生的内心出发，多关心和鼓励学生，及时为学生解决烦恼。
总的来说，我们根据班级的特点，从规则、奖赏、学生的内心需求等方面进行管理，收获良好。半个学期过去了，该班被学校评为行为模范班级。
作者简介：张彩霞（1991—），女，汉族，广东省茂名市高州市人，就职于深圳市光明区光明小学，教育学硕士，二级教师，研究方向：小学心理健康教育。
