谭正祥 孔凡坤 刘伟雄
[摘 要] 党的十九大报告指出，新时代我国社会的主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。在大学生就业领域，随着新时代大学生对美好生活的追求，个人毕业就业需求同就业选择供求市场关系不平衡不充分的发展矛盾也越发突出，部分大学生因为个人对这种矛盾无法有效应对而出现就业心理问题，继续沿用传统的就业指导方式去面对将不能化解每个个体鲜活的现实需要，而倘若强调开放与创新，重视差异与多元化，将去唯一化和标准化的叙事疗法理论融入大学生就业问题调适工作，用于就业指导实践，这可称为新形势下对大学生进行就业指导值得借鉴的路径。
[关 键 词] 大学生;就业心理问题;调适;叙事疗法;应用
[中图分类号] G647 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2020）14-0110-02
一、基于调查结果的大学生就业心理问题探析
湖南工业大学电气与信息工程学院各个专业毕业生的出路主要面向传统制造业和现代智能制造业。多年来，毕业生就业工作在学院就业工作动员大会和规定的大学生就业指导课程等大众化的教育渠道之内顺利开展，并没有出现很明显的就业心理问题个案。但进入2015年后，根据我们的调查结果，我们发现一部分学生开始出现就业心理问题。根据其严重程度可以分为一般的就业心理问题、比较严重的就业心理问题及就业心理障碍。2017年至2019年，湖南工业大学电气学院出现就业心理问题分别是35例、38例、39例，如：自负、自卑、傲慢、犹豫、悲观等心理;同时，近3年就业心理障碍问题分别有2017年5例、2018年8例、2019年7例，如焦虑症、抑郁症、强迫症等。
二、以往解决大学生就业心理问题的方法表现出的不足
以往为了解决大学生就业心理问题，一般都是通过以下三种方法：（1）通识指导课程，如面向所有在校学生开设的职业生涯规划课程和大学生就业指导课程，不足之处是蜻蜓点水，没有深入每个学生内心深处的问题;（2）关于职业理想、就业观念、求职技巧之类的讲座，不足之处是自卖自夸，停留在共性的问题的表面;（3）由辅导员针对学生出现的就业心理问题进行的一般沟通谈话，不足之处是缺乏挖掘学生的内心故事，不是立足于学生自身生命发展的角度。
三、叙事疗法在大学生就业问题调适中的优势
叙事疗法是咨询者通过倾听他人的故事，运用适切的语言技巧，帮助个体找出故事叙述过程中未予注意而被遗漏的“闪光点”，并通过问题困扰外化的方式，引导个体重构积极故事，以唤起个体改变内在力量的过程[1]。叙事疗法属于后现代心理治疗，通过咨询者在倾听来访者“讲故事”的过程中，将“问题外化”，运用“解构和重建故事”等理念和技术，帮助来访者从其面对受困扰的问题中剥离出来。注重强调人本个体、问题本身，相互独立区别，重新解读“故事”，挖掘所述内容中的片段，重建二者关系，逐步唤起内心积极力量。“重新建构一个新的、摆脱了问题消极影响的人生故事。”[2]
叙事疗法有助于大学生这个就业问题当事人找回自我、重塑自我。叙事疗法能推动大学生发挥叙说这一人的天性，在叙事中为自己找到新的生活空间。采用叙事疗法不是为了暴露问题并特殊化问题，而是需要了解来访者（学生）诉说的非主流故事背后所隐含的信息，从而引导学生重新重组故事并引发新的可能性。叙事疗法隐喻的现实意义则是在对话实践中将来访者的故事进行分析，从而使教育者与来访者共同创造一个具有积极意义的新故事。通过来访者描述自己的问题，教育者对其进行适当干预，引导其打开一个新叙事空间和发展方向，使其在讲述自己经历的过程中把自我从既往经验的支配中解脱出来。这种适当干预的作用就是引导当事人从对以往经历的事件当中走出来，并将心思转到对新构建可能事件的关注上，并不断丰富和完善新的故事，这也为叙事疗法的实现提供了一个充满积极意义的创造性空间。在这个空间中，教育者需要尽可能地去营造一个有利于叙事的氛围，从而实现干预作用。一个放松、安全的交流氛围更容易使来访者表达自己内心的真实想法，避免咨询过程中过多咨询者侃侃而谈情况的出现。
叙事疗法的核心和重点，有助于来访者（学生）将自我困扰的事件都归因于自身或他人，用更加积极的视角来解读自我与他人，并能增强其丰富体验和有效应对的能力。针对大学生就业问题中产生的一般心理问题和心理障碍，叙事疗法应用和取得对应预期效果如下。
就业一般心理问题：叙事疗法是引导学生讲述其找工作的故事，从故事中找到新的故事;取得的预期效果是引导学生由关注主流故事转到开始关注新的故事情节，在新的故事中发现自己隐藏的力量。
就业引起的心理障碍：叙事疗法是通过留意主流故事之外问题没有起作用的例外情况，从而破除原有故事的支配地位;取得的预期效果是让学生在回忆自己故事的同时，逐渐建立自信，感受到生命的意义，使学生走出困惑，从理性和积极的视角认识自我。
四、叙事疗法在大学生就业问题调适中的原则
（一）对事不对人
在应用叙事疗法处理学生就业心理问题时，首先要把握的原则就是要把“事”和“人”相区分，做到“对事不对人”。在整个过程中，辅导员必须时刻要有这样的元认知：人不是问题，问题本身才是问题。如果你偏离这个原则，你就没有办法客观分析问题，你的立场就无法中立。切忌动不动就给问题学生扣上“问题帽子”，“问题帽子”一戴上，这个学生在你心目中就是问题，他的故事真相如何就不重要了。
（二）以生为本
在应用叙事疗法时针对的是就业心理“问题”，但自始至终要依赖的是存在就业心理问题的学生自身，只有学生自身的故事顺利展开、他的个人潜能得到再次认同、他的自信再次唤起，问题才能得到解决。叙事疗法的主体不是教育者，而是当事人本人。叙事治疗中的共情理解这一基本要求，可以从两个层面来思考：（1）所谓共情理解是师生双方及咨询心理者共同建构的一种关系和感觉。（2）共情理解运用。表达这一系列的咨询或辅导过程中会产生的隐含信息，需要来访者保持开放的心态，进行必要的自我审视和思考。
五、叙事疗法在大学生就业问题调适中的对策探索
应用叙事疗法调适大学生就业心理问题，基本思路是辅导员创造条件，引导学生叙述故事，辅导员用心聆听，在新的叙事中解决学生的问题。根据叙事疗法的关键步骤，我们探索出以下应用模式来解决学生就业心理问题，如上图所示。
（一）问题外化
叙事疗法的“问题外化”一般是通过“问题客观化、拟人化命名、探讨问题与人的相互影响”等步骤完成。在这期间，辅导员要全力创建一个让学生感到舒适宽松的环境。比如，个体辅导时给学生提供一个私密性好的空间，从桌椅到师生距离方面都充分考虑学生需求;团体辅导时，学生人数尽量不要太多、辅导场地尽量远离外界干扰。马克思认为：“人创造环境，同样，环境也创造人。”[3]
（二）寻找例外
叙事疗法的“寻找例外”一般是指在当事人叙述故事的过程中，关注到来访者所述经历事件之外问题且没有起不良作用的例外情况，从而发现既往经历之外的可能性，用正面的、积极的例外事件，引导使当事人自我发现，并构造新的故事，通常会用到的就是“短程焦点心理咨询与治疗”中的“奇迹问句”。正如《学校里的叙事治疗》中所提道的，“坚持问话和仔细地倾听能使我们发现原本被漠视或看来微不足道的细节”。[4]
（三）解构重建
叙事疗法的“解构重建”是坚持积极重构原则引导当事人在重新审视自我的基础上，对片段经历进行整合的基础上重构新的积极可能性事件，以实现对当事人引导的目标，实现积极的自我认同。学生就业心理调适应用“解构重建”就是引导学生把已经被发现的例外故事重构，自己成为故事的主人。
六、叙事疗法对大学生就业问题调适的效果
基于开始出现的就业问题，我们开始探索使用叙事疗法予以应对。近3年，湖南工业大学电气学院出现就业心理问题分别是35例、38例、39例。对出现一般就业心理问题的学生，我们采取团体辅导;对出现严重就业心理问题及就业心理障碍的学生采取个别指导。过程中的指导方法都是采用叙事疗法。通过对叙事疗法辅导的学生进行回访调查表明，学生对这种指导方式的认可度超过90%，对在辅导过程中学生自信心的重建的认可度，个体叙事疗法效果认可度高达98.81%，团体叙事疗法效果认可度达96.23%，调适效果明显。
参考文献：
[1]乐国安，郝琦.社会治疗的理论与方法：后现代主义心理治疗评述[J].南开学报，1999（6）：86.
[2]马一波，钟华.叙事心理学[M].上海：上海教育出版社，2006.
[3]马克思，恩格斯.马克思恩格斯选集（第四卷）[M].北京：人民出版社，1995.
[4]John M.Winslade，Gerald D.Monk.学校里的叙事治疗[M].曾立巧，译.北京：中国轻工业出版社，2014.
编辑 张 俐
