摘 要：大学英语四六级考试是由我国教育部主管、主办的一项国家级教学测试，考试每年报考人数众多，已成为高校考试工作中的重点内容。如何做好大学英语四六级考试考务管理工作，是确保考试权威性和科学性的关键。基于此，文章从当前大学英语四六级考试考务管理中存在的问题出发，探讨相关优化策略，旨在为更加规范科学地管理大学英语四六级考试提供参考。
关键词：大学；英语四六级考试；考务管理
中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1673-7164（2023）08-0006-04
基金项目：广西教育科学“十四五”规划2021年专项课题“大学英语四六级考试考务管理策略优化改革与实践研究”（课题编号：2021ZJY1058）。
作者简介：卢扬奎（1971—），男，壮族，学士，广西民族大学后勤管理处副处长，广西民族大学教育科学学院硕士生导师，副研究员，研究方向为高等教育管理等。
伴随市场经济的飞速发展以及国际交流活动的日益频繁，社会各行各业对于专业人才的英语素养愈发看重。大学英语四六级考试是我国一项全国性的教学考试，从听、说、读、写、译多个维度全方位考查大学生在校期间英语知识和技能的学习掌握情况，是目前检测学生英语水平使用最为广泛的手段［1］。
目前，英语是大学课程中的一门必修课，而英语四六级考试是大学生在校期间的必要考试，许多高校将英语四六级考试结果作为大学生可否获得学位证书的关键条件［2］。用人单位在人才招聘中也将大学生是否通过英语四六级考试作为一项硬性条件。
近些年来，大学英语四六级考试报考人数逐年递增，大学英语四六级考试操作规程又相对复杂，各种高科技作弊手段增多，导致考试管理难度增加，对大学英语四六级考试考务管理工作造成了极大压力。
一、大学英语四六级考试考务管理现有问题分析
（一）监考教师责任意识薄弱
大学英语四六级考试作为一项国家级的大型考试，对考试期间所涉及的考场编排、考场布置、考生信息填写、试卷收发等环节均作出了严苛、明确的规定［3］。但是，在实际大学英语四六级考试的过程中，由于参考的学生数量众多，监考教师水平参差不齐。尽管大学英语四六级考试是国家测试，但个别监考教师仍将其等同于校内常规考试。例如我国大学英语四六级考试考务文件中明确指出，各个考点考前必须召集所有监考教师开展培训会，加强对监考教师和考务人员的规范化培训。在实际落实过程中，许多监考教师认为自己有着丰富的监考经验，比较熟悉考试规程，觉得参加培训会完全没必要，或者在参加培训会的过程中注意力不集中。在监考的过程中，由于部分监考教师责任意识薄弱，经常出现迟到、不遵守规定携带手机进入考场、拆封试卷袋不规范、下发试卷未清点数量、监考期间聊天走神或阅读书报、回收试卷未按规定粘贴封条、试卷袋密封不规范等情况。除此之外，大学英语四六级考试通常在周六举行，一些教师往往不愿意花费休息时间进行监考。大学英语四六级考试直接关乎每位大学生的切身利益，监考教师需要树立良好的责任感，切实维护考试的公平公正。
（二）考生重视程度不足
虽然大学英语四六级考试在社会上的认可度较高，但由于高校大学生日常考试项目众多，许多大学生对于英语四六级考试的重视程度不足，也忽略了大学英语四六级考试作为一项国家测试的权威性、严肃性和规范性［4］。例如一些学生未根据规定在相应时间段报名和缴纳费用，直接错失考试机会；部分学生未按照要求仔细检查个人填写信息是否有误，直接在考生签字栏签字确认，甚至由他人代签，在准考证或者成绩单发放后发现个人信息有误，但此时已难以补救，需要全国大学英语四六级考试委员会开具证明，对后续学生就业产生极大阻碍。部分学生考前大意遗失准考证、未认真检查听力接收机，导致考试期间无法正常获取听力信号。除此之外，还有部分学生违反规定将手机带入考场，未按照要求准备好准考证、身份证及学生证，考试前匆忙取回证件，或者因为证件不齐而影响考试。
（三）作弊手段更加高科技和多样化
尽管现阶段大学英语四六级考试已将传统证书转为成绩单，但是我国许多高校仍将大学英语四六级考试结果作为奖学金申请、专业选修课学分替代、优秀学生干部评选等方面的重要参考指标，一些学校还将考试成绩列入学生获得学位证书的条件之一。目前社会上大量用人单位在招聘时也看重学生的英语四六级考试成绩，甚至将其作为硬性指标。一些大学生不顾风险在考试过程中使用各种作弊手段来达到个人目的。科学技术的发展催生出了各种高科技作弊工具，虽然监考人员对考场作弊的防范措施愈发严格，但各种新形式、新伪装、多样化的作弊手段仍然层出不穷、防不胜防［5］。高科技作弊手段具有较强的隐蔽性和静巧化等特点，传统小纸条等作弊方法早已经被隐形耳机、无线摄像等手段所取代，并相继包装成眼镜、纽扣、文具、手表、矿泉水瓶等作弊器材，监考教师难以发现。尽管考场安置了金属探测仪和无线信号屏蔽器，但仍有漏网之鱼。为了应对作弊现象，许多地区改革了现有考试模式，采取“多题多卷”考试形式，但是作弊现象仍然无法完全遏制，对考试的公平公正性带来巨大挑战。
（四）突发事件频发
在大学英语四六级考试中，各种突发事件屡见不鲜。大学英语四六级考试关乎考生的切身利益，但是从实际情况来看，一些学校认为只要做好考前各个环节准备工作，就不会出现考试事故。例如在听力考试中，由于听力发射设备价格昂贵，一些高校并不愿意投入大量资金购买备用设备，加上备用设备随着时间推移存在折旧情况，一旦英语四六级考试中听力设备由于天气等因素出现故障，又缺乏备用设备作为补充，就会影响听力考试的顺利进行，导致严重的后果［6］。
二、大学英语四六级考试考务管理优化策略
（一）做好考务培训，强化监考队伍
监考教师个人的责任意识与监考质量密不可分，提高对监考教师考务培训工作的力度，是确保大学英语四六级考试考务管理工作顺利开展的关键基础［7］。按照国家大学英语四六级考试考务文件中相关要求，考前三天内各个考点需要组织所有监考人员接受考务培训。因此，各个学校应实行培训签到制度，了解监考教师的出勤情况，将考务培训工作落到实处，确保考务培训工作的实效性。对于因特殊原因而无法参加考务培训的监考教师，需要申请请假，后续在有关部门继续接受考务培训，并向教务处上报考务培训结果，通过这种方式将考务培训落实到每一位监考教师。在考务培训过程中，各高校应在总结以往监考经验的基础之上，有侧重点地讲解最新考务管理要求、监考注意事项、突发事件及其处置方法等，逐一讲解监考工作中的要点，详细说明工作流程，引起监考教师的重视，确保每位监考教师充分熟悉考试操作规程，掌握考试重点环节的操作要点。除此之外，对于无故缺席考务培训的监考教师或者考试当天出现监考迟到、监考期间聊天等缺乏责任感的行为，一律按照教学事故进行处理，强化监考队伍的整体水平。
（二）构建完善的工作责任制度，树立责任意识
大学英语四六级考试属于全国范围内的大型考试，考试过程中的各个环节要求严格和细致，监考教师肩负着重要的责任，是保障考试公平公正的关键。因此，为了保证大学英语四六级考试有序开展，各高校应该构建起完善的考务管理制度，细分考试组织人员、考务工作人员以及监考人员的具体职责，健全考务工作机制和责任追踪制度［8］。各高校应该组建考试督导小组，监督和检查各项考试实施工作的开展情况，一旦发现监考不负责、玩忽职守、影响考试顺利进行的行为，应立即进行严肃处置。对于大学英语四六级考试普遍安排在周六，许多教师不愿承担监考任务的现象，高校可以考虑将监考纳入绩效考核中，明确要求专任教师每一学年必须完成一次大学英语四六级考试监考任务，并且在教师教学工作质量评估以及年度考核中纳入监考情况，提高教师对监考的重视程度，使其树立良好的责任意识。除此之外，若考前由于特殊情况需要更换监考人员，必须按规定办理更换手续，同时经过主考同意，落实各项工作交接。
（三）严肃考风考纪，严防作弊违纪
考风考纪是评价考务管理工作水平以及考试质量的重要指标。在大学英语四六级考试之前，高校可以在校内借助校园广播、宣传栏海报、横幅标语等形式对学生进行考前的温馨提示，提醒考生考试中的注意事项，例如必须三证齐全才能参加考试，详细到考试过程中的关键节点，以便学生充分熟悉考试的全部流程。高校应大力宣传考风考纪的重要性，对所有参加大学英语四六级考试的考生进行考风考纪教育，组织学生观看诚信教育片，在考试诚信承诺书上签字，促使考生形成诚信考试为荣、作弊违纪为耻的意识，充分认识到作弊对个人未来发展和社会的不良影响，引导学生自觉遵守考场规则和考试纪律，主动做到诚信考试，自觉抵制作弊行为［9］。为学生讲解学校考试管理办法中关于考试作弊违纪的处理，例如对考试作弊违纪的学生进行记过处分。对于考试作弊违纪的学生，直接取消三好学生、优秀学生干部、奖学金的评定资格。除了加强对学生的考风考纪宣传教育之外，高校还应该做好对学生随身携带物品的检测工作。由于当前高科技作弊手段不断涌现，隐蔽性极强，以往使用的普通金属探测仪存在无法检出的情况。这就需要及时购买最新、高技术含量的检测设备，考试期间巡回检查，严防作弊违纪现象。在考试过程中，对考场实施全封闭管理，考场周边禁止进行所有活动，禁止陌生车辆进入校内。考生进入考场时由监考教师严格仔细核对身份，禁止手机等通信设备进入考场，一旦发现学生作弊，严格按照《国家教育考试违规处理办法》进行查处。
（四）加强考务工作信息化管理
考前准备阶段，考务管理人员需要构建起全校考生信息库，面临着任务重、时间紧迫、要求严格的现状，并且短时间内缺乏人力资源，因此要做到考务准备工作尽可能准确无误，就需要保证考生上报信息准确无误。目前大多数学校主要由学生自行填写信息并上报，但是部分学生填报的信息格式和要求不符或者信息填写有误。尽管这种现象不多，但是在海量考生中查找和修改信息无异于大海捞针，因此，需要进一步对考务管理软件系统进行升级优化，通过考务软件中的自动检查核对功能，将学生填报基本信息和学校现有学生信息资料系统对接，自动检查寻找考生填报信息的错误之处，并及时提醒学生进行改正，充分保证考生个人填报信息的准确性。
（五）完善制度建设及组织管理
为进一步规范大学英语四六级考试组织管理工作，我国教育部相继推出了《国家教育考试违规处理办法》《全国大学英语四、六级考试试卷保密管理细则》《国家教育考试考务安全保密工作的规定》等一系列文件。因此，各大学在每次大学英语四六级考试开始之前，都应在校内宣传栏、校园网站中展示《考生须知》《考试诚信书》《监考员守则》等，做到对参与大学英语四六级考试学生的正面引导，加大对考风考纪教育的宣传力度。制作《大学英语四六级考试监考员操作规程》《大学英语四六级考试监考员守则》以及有关大学英语四六级考试的各项制度和详细要求，在考试前发放至每位监考教师和参考学生手中。考前集中组织大学英语四六级考试考务管理人员及监考教师召开考务会，向所有人员传达相关会议及文件精神，详细解读各项文件资料内容，保证考试各个环节紧密衔接、顺畅运行。大学英语四六级考试过程中，由校长带队对监考教师进行巡视，由校内纪检、教务、学生管理部门、团委以及相关领导人员、辅导员组成巡视小组，做好考试期间的巡视工作，及时处理各项突发情况。
（六）制订完备的应急预案
近年来，各地大学英语四六级考试中各种考试事故频发，为考务管理工作敲响了警钟。由于考试过程中多方面不可控因素的影响，即便大多数高校在考前对各个环节进行了检查和充足的准备，但是在正式考试开始后仍不可避免地出现一些突发事件［10］。因此，高校要在做好考前检查工作的基础之上，制订相关的应急预案，例如针对试卷运输、保管和考试过程中等环节潜在的试题泄密、多人作弊、电力中断、听力设备异常、蓄意破坏考场秩序等事故以及其他自然灾害等制订针对性的应急处置方案，以便高校能在大学英语四六级考试中出现各类突发事件时冷静、有效、及时进行处置，将对考试产生的影响降至最低，保证考试顺利进行。
三、结语
综上所述，大学英语四六级考试因其所具备的权威性和科学性，在目前我国的英语教学水平测试中仍然占据重要地位。大学英语四六级考试考务管理作为一项严谨、准确的工作，一旦出现失误后果严重。将各项考务管理工作落到实处，是确保考试顺利完成和保证考试公平公正的关键。但从实际情况来看，现阶段大学英语四六级考试考务管理中仍然存在着监考教师责任意识薄弱、考生思想重视程度不足、作弊工作更加高科技和多样化以及突发事件频发等问题。因此，需要进一步优化相关策略，强化对监考教师考务培训工作的力度，构建完善的工作责任制度，将责任细分到个人，严肃考风考纪，及时更新安检设备，制定完备的应急预案处理各项突发事件，不断健全大学英语四六级考试考务管理流程，促进考务管理水平的持续提升，保障英语四六级考试的有序开展。
参考文献：
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［10］ 杨国淋，杨晓宏，李阳友，等. 大学英语四六级考试考务管理的思考［J］. 科教导刊-电子版（中旬），2020（11）：234-235.
（荐稿人：赵颜，广西民族大学应用技术学院院长，研究员）
（责任编辑：淳洁）
