王东梅

（廊坊燕京职业技术学院，河北廊坊 065200）

《高校思想政治工作质量提升工程实施纲要》中明确指出，要充分发挥心理工作的育人功能，通过打造包含咨询服务在内的心理健康教育工作格局，提高大学生的心理健康素质与思想道德素质[1]。《高等学校学生心理健康教育指导纲要》中也明确指出，高校要强化咨询服务，积极构建教育与指导、咨询与自助、自助与他助紧密结合的咨询服务体系[2]。

1 心理咨询技术与学生思政工作相结合的必然性

心理健康教育和学生思政工作的指导思想和检验标准相同，二者都要求把习近平新时代中国特色社会主义思想作为工作指导，都以立德树人的成效为检验工作的最终标准。心理咨询作为心理健康教育的重要组成部分，其开展过程中的技术和方法必然会对大学生思政工作的推进有所启发。

2 心理咨询技术在学生思政工作中的具体体现

心理咨询技术包括两大部分、十余项具体内容。其中，倾听技术、重复和鼓励技术、封闭式与开放式提问技术、情感反应与内容反应技术、参与性概述技术等属于参与性技术；释义技术、质询技术、内容与情感表达技术、自我暴露（自我开放）技术等属于影响性技术。这两种技术中，同时包含着对来访者非言语行为的理解和运用[3]。

2.1 倾听技术

倾听，是指咨询师获取和理解来访者表达信息的过程，是咨询关系建立的基础。高职院校开展学生思政工作，大多是基于辅导员、学工队伍教师、思政课教师与学生的沟通展开的。在这一过程中，教师要善于利用倾听技术，在沟通过程中及时获得学生反馈。

2.2 开放式询问和封闭式询问技术

询问技术是心理咨询中最常用的技术之一，目的是通过提问促进与来访者的交流，鼓励来访者自我暴露、澄清问题。在高职院校开展学生思政工作的过程中，教师可以充分利用询问技术。例如，某男生因为跟女朋友分手，整日意志消沉。面对这一情况，教师在与其沟通时可以充分运用询问技术，“在这段关系中，你是不是还有什么没放下的东西”“如果让你给自己一个恢复期，你觉得是多久”……开放式询问可以鼓励学生表达他未完成的情节，封闭式询问可以让学生感受到老师对自己的理解。询问技术的充分运用，可以有效改善传统学生思政工作开展过程中教师单方面批评教育学生的现状，促进学生自我认可与表达。

2.3 内容反应与情感反应技术

内容反应，是指将来访者的主要言语、思想进行综合整理后再反馈给来访者。情感反应，指咨询师用含有情绪性的词语来表达来访者的内心感受。内容反应侧重对来访者所谈到的事实内容的反馈，而情感反应更侧重于对来访者感受性质的反应[4]。

在学生思政工作开展的过程中，教师所面对的学生个体通常兼具事实与情感两个方面。如某学生会干部来找指导教师谈心，提出最近遇到的困惑“我觉得他们几个人组成了小团体，工作中总是不配合”，从这名学生的表达中，教师可以抽取出事实部分的信息——工作配合上出现问题，情感部分的信息——工作积极性受到打击。为了更加全面客观的了解情况，指导教师可以采用内容反应技术——“你认为各部门在工作配合上出现了问题”，以及情感反应技术——“出现了这些问题，你有些不知所措，内心受到了打击”给学生以回应，并鼓励学生继续表达，从而引导学生注意和探索自己的感受和情绪体验，同时把这些感受和与之伴随的情景、事实联系起来，形成他对自己的整体性的认知。

2.4 指导技术

指导技术，是指咨询师告诉来访者怎么做。指导技术体现在学生思政工作中，不是指教师单纯的说教，告诉学生应该去做什么，而是教师在充分倾听、理解、发现学生问题的基础上，把自己的经验和专业知识与学生分享，引导学生学会自我调适。

2.5 内容表达与情感表达技术

影响性技术中的内容表达与情感表达是指咨询师将自己的观点、信息、建议、忠告以及情绪情感活动告知或传递给来访者；而在参与性技术中，咨询师要将来访者所表达的观点和当时的情绪情感活动进行整理后再反馈给来访者，这是两者的区别。

在学生思政工作中，教师要善于运用表达技术。面对参加比赛却没有获得优异成绩的学生，教师可以告诉学生“你的坚持与付出老师都看在眼里，虽然没有拿到名次，但是老师依然以你为傲”，适时适度的表达可以拉近学生和教师之间的距离，让师生关系更加和谐。

2.6 自我暴露（自我开放）

自我暴露技术，是指在咨询过程中，咨询师可以适时适度地表达自己的生活经历及成长经验，从而拉近咨询师和来访者之间的距离，并鼓励来访者从分享的内容中获得启发。

社会学习理论的创始人班杜拉曾经指出，个体的学习分为直接经验的学习与间接经验的学习。直接经验的学习是指个体自己亲身尝试的学习所获得的经验，如考试准备不充分就可能挂科，为了获得好成绩就必须认真学习；间接经验的学习是指个体通过观察他人的行为和行为后果所获得的经验，如看到某些同学打架后就会受到处分，于是会严格规范自己的言行。自我开放技术应用于学生思政工作，其实恰恰是教师将自己的直接经验提供为学生，促使学生掌握间接经验的过程，从而达到引导和教育学生的目的[5]。

2.7 非言语沟通技术

非言语沟通技术，一方面是指咨询师要正确把握来访者非言语行为的各种含义；另一方面也指咨询师咨询过程中，要充分利用非言语行为表达对来访者的关注、理解与尊重，以此加强信息的沟通。

在学生思政工作开展的过程中，教师要善于运用各种非言语沟通技巧。技巧一：目光注视，在传递信息的所有部位中，眼睛是最重要的，它可以传递最细微的情感。技巧二：面部表情，可以用微笑或点头来表示对学生的肯定，也可以用皱眉或摇头来表示否定与质疑。技巧三：身体语言，双手交叉在胸前通常表明一种防卫心态，一些学生表现出的咬指甲、咬铅笔的行为可能表现了他内心的焦虑。技巧四：语调表情，语调能够对言语的内容起到加强或削弱的作用，当学生跟教师述说了一件痛苦的事情时，教师回应的语气却是很随意的，通常学生不会认为他被理解。

3 在学生思政工作中运用心理咨询技术的注意事项

3.1 要加强对于教师的专业培训

心理健康教育与大学生思想政治教育虽然有相同的指导思想和培养目标，但是咨询心理学作为一门独立的学科，有其系统的理论基础，更需要系统的知识学习和经验积累。相对于本科院校，高职院校大多没有心理学专业的学科设置，这就导致了专业师资队伍的不足，在这种情况下，高职院校更应该加强对辅导员、班主任、学工队伍教师以及思政理论教师开展系统的培训和指导，从而提高教师运用心理咨询技术开展学生思想政治工作的水平和效果。

3.2 心理咨询要变被动为主动

传统的心理咨询坚持“来者不拒，去者不追”的原则，这一被动原则往往让本来就具有神秘色彩的心理咨询变得更加“高处不胜寒”。笔者在对大一年级学生进行随机走访调查中发现，在被问及“你认为什么样的人需要心理咨询？”，近90%的学生回答是“心理有问题的人”。其实咨询不单单包含障碍性咨询，如抑郁症、强迫症、神经衰弱等；也包含发展性咨询，即来访者在个人成长过程中遇到的心理矛盾和困惑，比如新生入学初期的不适应、恋爱与交友的困惑、人际关系的处理和把握、职业生涯选择和规划等，发展性咨询重点在于妥善地解决大学生的心理矛盾，从而促进学生个性的发展和人格的完善。从发展性咨询的角度来讲，心理咨询应采取主动的姿态，让更多的教师和学生走进心理咨询室、了解心理咨询的技术和方法。

3.3 心理咨询要以优秀带动更多优秀

要让心理咨询技术更有效地促进高职院校学生思想政治工作的发展，不仅要提高教师的掌握能力，同时必须把心理咨询的技术让更优秀的学生学习、学会。更优秀的学生，包括专业成绩优异、担任班团干部、积极活跃于校园活动中的学生。这些学生是学校思想政治工作不可缺少的重要力量，他们的行为举止、思维认知都会影响和带动身边的学生。上述心理咨询的多项技术，包括倾听、内容与情感表达、非言语行为的运用等，都可以让这些优秀的学生首先掌握并在日常生活中加以运用，以此推动更多学生的个性发展与人格完善，以优秀带动更多优秀。