c客是购物客户的一种称呼。C客一般是门市店员或经营者所用的词。把客人有很多种,以门市店员的分法一般分为A/B/C级别,当然C级别的是最难成交的一种。
对众多客户时,对客户进行等级划分。例如可以把客户分为:A类客户、B类客户、C类客户、D类客户。A类客户:肯定是有明确合作意向的客户,并且具备消费能力的客户,这一类客户,需要与客户多沟通多关怀,搞好客情,最终达成合作。B类客户:有需求,有购买意向,犹豫不决的客户,这一类客户因为种种原因,一直不能下定决心,需要你帮助客户去快速决定;比如客户同行对比,超出预算等,找出客户犹豫不定的问题所在,帮助客户去解决问题,最终达成合作。C类客户:潜在需求客户群体,对于你的产品有需要的人群,这一类客户需要你去发现挖掘,利用产品优势及需求性,刺激客户消费,最终达成合作。D类客户:已经明确拒绝过你的客户,没有需求的客户。这一类客户需要长期跟踪关怀,现在不需要,不代以后或者身边的人没有需要,长期与客户保持联系,定期回访,如果有一天客户或他的朋友有这方面的需求量,就会首先想到你,最终达成合作。