去马尔代夫晒太阳,到瑞士滑雪,在巴黎购物……近年来,出境游异常火爆。然而有件事只需花一点小钱就能办妥,不少人却不愿意花——大家忽略了出境游的一大安全保障——购买境外旅游保险。北京市消费者协会近日发布的境外旅游消费提示中特别强调,出境游客在谨防超低价旅行团、强制购物的同时,一定要上好境外旅游相关保险。

《2015年度中国境外旅游出境安全报告》显示,中国出境游旅游险渗透率较低,人均保费不到美国的二十五分之一。2016年,中国公民出境旅游人数约为1.22亿人次,旅游花费近7000亿元人民币,但出境游保费仅为60亿元人民币,人均投保额不足5块钱。“游客报团时我们都会介绍境外旅游险,以防意外。但大部分游客都觉得这是在推销,完全‘不感冒。有顾客会直接说,就出门几天,还要多花百十来块钱买保险,没必要。”一位旅行社的工作人员说。

其实,境外旅游险是“花小钱、管大用”,是为出游安全买一份保障,所谓“不怕一万,就怕万一”,万一出了点事,自己用外汇买单,那可赔大了。

境外旅游保险主要分为三大类:意外险、紧急救援险和财产险。其中,意外险是基本险种,主要包含意外伤害保障和医疗保障;紧急救援险可提供SOS国际救援服务,主要是通过24小时多语种的救援热线,为被保险人提供救护车、送医、就医信息、住院费垫付、大使馆信息等服务;财产险则包含旅行延迟、航班延误、个人财物保障等内容。

保险专家建议选择提供医疗保障和紧急救援双重保障的保险。

首先,在选择境外旅行保险医疗保险时,不要只选择便宜的买,不同公司的产品保障水平不一。比如在境外出险,被送往当地医院急救手术,一样的意外医疗保障,有些公司并不承担当地所有的医疗费用,而是要折算成国内同样手术的费用进行理赔,这样的“折算”会让被保险人损失不小。

其次,境外旅游保险很重要的一项是紧急援助。无论是游客在外遗失钱包,还是护照丢失,或者是大人出险后小孩的看护,都可以致电救援热线,一些大的国际保险集团还提供汉语服务。因此,投保人要认真了解紧急救援服务的内容及提供此项服务的境外救援公司的服务水平,包括境外救援公司在全世界的机构网点情况,在旅游目的地的服务状况等。

另外,计划去欧洲申根国家(申根公约的成员国亦称“申根国家”,申根公约目的是取消相互之间的边境检查点,根据该协定,旅游者如果持有其中一国的有效签证即可合法地到所有其他申根国家参观。)旅游的游客,要特别留意保险金额。根据欧盟理事会规定,从2004年6月1日起,办理旅游医疗保险是签发申根签证的基本前提,且最低保障金额为3万欧元。有些游客就曾因为购买的境外旅游险保障额度不足3万欧元,而不得不重新购买保险。

还有一些小细节要注意:把保单复印件放在家中固定位置,告知家人;出游时,随身携带保单编号以及24小时旅游援助电话;遇到航班延误等情况,应该在机场要求开出航班延误证明,保证事后理赔;遇到财物丢失,应在24小时内报警,获取报警凭证,并且及时通知保险公司。一般而言,在出事后2年内均可申请理赔,但时间越长,取证难度越大,保险公司可能因此加收额外取证费用;遇到生病或者严重意外等紧急情况时,要冷静并第一时间拨打24小时救助热线,治疗之后拿齐各种证明……有一个总原则:旅途中相关发票要注意保存。

编辑/南山泉