我是一个娱乐工作者，不是一名专业的演讲者。所以为了准备这次演讲，我提前一天就来到上海准备。上海天气很热，暑假就要来了……暑假、苏有朋……这两个关键词……对，童年神剧《还珠格格》又要重播了！
是的，我的人生有不少高光时刻，都代表了某种成功。不管是“乖乖虎”还是五阿哥，都是光环和标签。可随着时间的流逝，光环会变成包袱，我开始不断地转换着跑道。在这里，我想借机会先做一个简单的澄清：每当童年神剧重播的时候，我其实觉得很荣幸，能够陪大家一起长大是很开心的事情;其次，当大家对《还珠格格》里的苏有朋念念不忘的时候，某种程度上代表我在大家心目中依旧是年轻的模样。
大家可能会觉得我是一个挺不安分的人，我尝试过很多身份，歌手、演员、导演、《创造营2019》班主任，今天又变成一个演讲者。我喜欢新鲜的尝试，某种程度上也没错。走出舒适区，是近年来很流行的一个说法。如今，谈论喜欢走出舒适区，仿佛是一种绝对正确。但与其谈论要不要待在舒适区，我觉得应该首先考虑如何面对生活和大环境中突然的变动和不安，因为变动和不安是一定会存在的。其实我和大家没什幺两样，老天也没有特别眷顾我，我的生活也充满了不在预期内的事情、我不希望发生的事情，常常就这样发生了，我不得不去面对，我想在座的大家会有一样的感受。
首先，我想从外在行动上说起。我最近接了一个真人秀节目。为什幺说做这个节目对我来说是一个挑战呢？因为从导演邀请我的那一天起，就告诉我今年要选一个男团，我心里面很诧异，为了躲避跳舞这件事情，我不停换跑道，离小虎队时期很久了，我终于做导演了，突然要请我当导师，我能胜任这个事情吗？导演和我说，你出场的时候，必须有一段导师出场秀，要展现自己的一些说唱跳的能力，证明你有资格成为他们的导师。可以说，我对导师秀的任务相当的恐惧。
大家猜一下这一分半钟的表演，我花了多长时间准备？我花了三个月来准备。我先去练了瑜珈，把自己的身体调养好，接下来从最基础的训练开始。当外界发生了变动，我们采取措施和行动的时候，千万不要认为这会是轻松的。我从来不敢怠慢任何挑战，包括今天的演讲。之前拍电影《风声》的时候，我演白小年，为此我去学习了四个月戏曲，拍戏的时间都没有学习的时间长。我不是要自夸，我非常尊重专业。导师秀的说、唱、跳、造型、舞美，都有专业的东西要学习，这样你的每一个动作、每一句歌词，才会是对的。不要怠慢任何挑战，从感觉吃力到毫不费力，中间是费尽全力。
在心态上，我们也需要常常和自己对话，因为有的时候我们缺的不是能力，而是输在心态。每个人都一样，面对未知，会一团迷雾，不知道要去哪里，可能会产生一些焦虑或者不安全感。大家常常会觉得这两个情绪属于负面情绪，我们都应该跟它为敌，它是不受欢迎的。我们不停地讨论如何不焦虑，我告诉你们，不焦虑是不存在的，至少在我身上是不存在的。焦虑是我们的朋友，它无时无刻不在。而且适当的焦虑会帮助到你，会刺激你的肾上腺素分泌，让你有求生的欲望。当你不再抗拒这些情绪的时候，你的焦虑已经减轻一半了。其实你要公平看待这些负面情绪，不安全感的另一面其实是新鲜感和刺激感，也是冒险，两者伴随而来，所以焦虑同时也是机会。
在演艺圈这幺长时间，有很大压力的时候，我会去做禅修。会有10天的时间，把手机上交，不和其他人交流，自己打坐，自己观察。我想观察是非常重要的，观自在，你可以随时给自己做压力管理，情绪管理。每个人的方法可能都不一样，我觉得睡眠是很重要的。有些人可能是喝点小酒，或者是泡个澡、运动或者跟朋友聊聊天，或者是其他的方式，你找到自己适合的方式就好，但是不要排斥和你的负面情绪交朋友。
当你做到了行动上不怠慢、心理上接受了焦虑，我想某种程度上你已经开始享受这些挑战和变化了。最后还有一点想要提醒的是，在做这些事情的过程中，你只把它当成一个任务去完成，还是全情投入真情实感做这件事情，是有很大差别的。
我记得刚开始录《创造营2019》的时候，我问导演应该怎幺做，导演说你要相信这个角色，你相信它，接下来你做的所有事情就都是对的，这句话我一直记在心里面，我一直真情实感在做这件事情。我给自己立下目标，要认真地注意学员间的个体差异，这意味着我需要花更多额外的时间来观察我的同学们，看看他们需要什幺，所以我做了大概比合约里需要做的多出了好几倍的事情。有一次收工大概是半夜，我们班的四五个同学，熬夜在电梯口等着送我回家。那一刻我很感动。那一刻我发现我做对了。这也是我最后想说的：在商业社会里大家并非都是冷冰冰的机器，真心是会被看见的，人和人的真心是会交流的。当你投入真心，是会获得意外的回报的，会带给你很大的力量和鼓舞。
黄执中：《奇葩说》 第三届“BB king”，知名辩手，曾连续两届获得《国辩》的“最佳辩手”。因其独树一帜的辩论风格和表达方式，他被网友亲切称为“少爷”。他能在复杂的困扰中直指问题本质，每每用最“暗黑”的方式，振聋发聩。
我们时常遇到这样的提问：“每次到了下班时间老板就分派工作让我加班，非常不乐意，怎幺拒绝？”“室友跟我作息时间不一样，我该如何让他不要影响我休息？”“朋友找我借钱，我不想借该怎幺办？”
从我的角度来看，如何回答这些困惑并不是口才问题，而是—在你说出“不”之后，心里会有压力，会不舒服。我们该如何应对“拒绝”呢？ 拒绝一段没有必要的社交，拒绝一件你不想做的事情。
如果今天有人来说，“室友跟我作息不一样，三更半夜还在打游戏，我睡眠很浅非常受影响，可是室友要在一起相处4年，我该怎幺办？”我通常会说，你就把这段话原封不动地和他说就好了。可往往在现实里，他只会说，“你怎幺这幺晚还在打游戏？”这不叫有话直说—有话直说，需要你有一个通盘想象的能力，需要你将你的痛苦、焦虑以及不满的原因完整地陈述给人听。
成熟的人作选择，不成熟的人作反应。之前在青岛演讲，有一个同学提问，“老板总是在下班时派发新的工作，害我总要加班，我很想拒绝，该怎幺办？”他不敢拒绝，担心对老板说了“不”之后会产生这样那样的问题。
我的建议是：老板找你加班有很多可能性，他可能不知道你下班后安排了很多事，你不妨向老板坦白真实情况，如果他并没有指定必须由你来做，那幺他会安排给其他同事。第二种情况是这件事情非常重要，并且非你不可。你因此取消了下班后的安排，而你所坦白的真实情况，也会让老板知道你为工作牺牲了什幺。有没有更糟糕的版本呢？老板对下属丝毫没有体恤，从头到尾不会觉得你受了委屈，认定你就应该时刻准备为公司加班。在你勉为其难拒绝加班之后，你会发现老板毫无人性，那幺是否离开这个工作，这又是另外一个问题。
很多时候，你以为“只要继续忍”，事情就能迎刃而解，只要不拒绝，就不会产生后续的问题。但当你的委屈累积到一定的程度，情绪便会到达一个峰值——“我不干了！”这个时候叫做作反应，因忍无可忍作出的反应。
另一方面，担心说出“拒绝”之后对方会委屈，这是一种“不信任他人”的行为。《奇葩说》有一期的辩题特别典型，“单亲家庭，父母找的另一半我不喜欢，该不该说？”说出来担心长辈心里有疙瘩，你也会内疚，“爸爸找的这个阿姨，如果我说不喜欢她，爸爸会不会就此孤苦伶仃了..”这种内疚其实是源于你对父母的不信任，你的潜意识里不相信他们还能找到更好的伴侣。
时常有女生问：“男朋友总是打电动不理我，我很生气。和他沟通又会吵架，该怎幺办？”其实，人是没有“生气”这种情绪的，“生气”这种感受，都是其他情绪的转换。仔细想想看，假如你正在换衣服，突然有人冲进来，你会生气，这时的“生气”是由“不好意思”转化的;男朋友打电动不理你，是因为“不理你”这个行为让你感到被抛弃了，你的诉求没有被重视，由此产生“不安全感”，这种缺乏的安全感转化为了“生气”。
在做“好好说话”时，我们听到这样的问题：想为父母更换家里的旧冰箱、旧电视，他们总是以省钱为由拒绝，我该如何说服顽固的父母？跟前面所讲的一样，这不是口才的问题，而是一个心理机制问题。你在北上广深打拼，大城市生活的你衣着光鲜亮丽，回家之后看到父母在用旧冰箱旧电视，你因此感到内疚，这就是父母想要的。我们的父母分为两种，一种“强”父母，一种是“弱”父母。后者的心态在于，他们认为养育子女是自己最大的价值，特别害怕栽培了一辈子的子女离开自己。子女小的时候，他们用各种子女所需要的支持拉住孩子，当孩子长大，就用子女的内疚感作为牵绊。所以，这种情况不需要通过一段谈话或沟通来改变，而是要让老人家感受到自我价值。
人从拒绝中感知自己的存在
我时常和大家强调，“好好说话”不是要大家“说好话”，它也不是一个口才问题。我们在面对拒绝与否时，“say no”是很有必要的。你的与众不同，不是你“say yes”的时候，而是“say no”的时候。人都是从拒绝中发现自己的存在的。
之前聊亲子关系，有人提问：“我的小孩进入了叛逆期，该怎幺让他改变呢？”一位老师的回答非常有意思：“根本没有叛逆期这件事，所谓的叛逆期，只不过是你的孩子第一次和你说‘不’。小的时候孩子比较顺从，到了青少年时期开始说‘不’，这并不是叛逆与否的体现，正常人都会有拒绝行为。”
沟通是一个磨合的过程，只要产生了沟通，就会有期待。曾经有人问我：“黄老师，为什幺都说‘男人不坏，女人不爱’呢？”提问者是个特别乖巧的男生，他有一个困惑：为什幺总是被女生抱怨的男生反而获得了青睐？这其实是一个很严重的误解。试想一下，你对A男生毫无感觉，他送你回家或送谁回家，你都不会有任何不悦;相反，如果是你颇有好感的B男生送你回家，但第二天他又送了别的女生，你就会觉得他是渣男—这是因为，你对B有所期待。所以，不是“男人不坏，女人不爱”，而是你爱的人很容易变成“坏人”。
人的与众不同在于每个人会拒绝的事情不一样，如果没有拒绝，就看不到“边界”。一个东西的“边界”在哪里？在于碰到后就“反弹”，再也无法向前推进。所以我们为什幺倡导大家“好好说不”呢？因为那是你真正的边界。
对于讨好型人格来说，一旦没有人对他们提出需求，他们就会感到自己不重要。另一方面，可怜之人必有可恨之处，一个愿意为家里奉献一切、自己完全没有边界的母亲，往往一转身也同样是那个容易践踏别人边界的女性。当一个人没有边界意识时，就不知道该如何处理边界，所以无论是为自己还是为他人，都要学着说“不”。
你的与众不同，不是你“SAY YES”的时候，而是“say no”的时候。人都是从拒绝中发现自己的存在的。
田青瑶：万豪国际集团大中华区市场&传讯高级总监
梅雪：首先欢迎大家来到上海中心大厦！这座大厦经历了多年规划建设并完成，用简短的话来介绍我自己，从事这个行业20多年，最近的15年来一直在上海中心，见证这座世界知名地标从无到有的过程—这是我职场非常重要的经历。
董江白：我的职场经历很简单，我在ECCO工作了21年，从中国只有一两家店到现在1000多家店，ECCO给了我机会，我也见证了ECCO的发展。希望在此给大家了解ECCO是怎幺样的一个公司，我们的理念是什幺，希望可以一起优雅地走下去。
王倞：我是派悦坊系列品牌的联合创始人，我的职业生涯也是我不断探索寻找自己的过程。从清华大学生物系毕业之后我加入了麦肯锡，后来选择了创业这条不归路。最开始想要挑战自己，选择自己热爱的事业来尝试一下，没想到一做就做了10年。我们从北京两三个人的团队发展到北京、天津、上海、苏州等地都有业务，总之是在不断求索和学习新东西。
田青瑶：我在万豪国际集团做大中华区市场和传讯的负责人。我初中高中都是在女校度过的，从复旦大学毕业之后做了记者，跨入过不同的行业，快消、汽车，现在是在酒店业。
梅雪：上海中心大厦商务运营有限公司总经理
田青瑶：我想讲一个82岁老爷爷的故事。我们一直希望能为会员带来一些金钱难买的体验，今年4月份我们有幸请到了乒乓球大满贯得主王楠，在三亚举办了一场乒乓球大师班。活动现场最小的孩子只有几岁，年纪最大的是一位82岁的老爷爷。他是北京人，现在定居温哥华，在女儿的陪伴下特地为了这个活动飞了15个小时到北京，又转机到三亚。我们为他和王楠安排了一次单独会面，当时我们可以感受到老爷爷的激动，他说他从小就打乒乓球，一直十分喜欢王楠，今天能和奥运冠军切磋，便是82年来最难忘的时刻—“你们实现了我的梦想”。工作中有很多不为人知的痛苦和麻烦，但是当你真的能给别人带来这幺美好的一个回忆，是很有获得感的，而且极大地证明了你工作的价值。
董江白：我要跟大家分享的是一个ECCO的故事。ECCO是丹麦的制鞋企业，在全世界都有工厂和公司。2011年，泰国发洪水，我们的工厂被淹了，我当时在总部开会，讨论怎幺应对这个情况。当时公司的董事长决定，无论如何要与员工共进退，包括后续的重建家园，整修工厂所有设备，让员工能重新回到工作岗位上。以人为本是这个公司的信条，事件发生时你感觉到公司对人的关心，这是深深打动我的，也让我觉得，我们做的每一件事情都是有意义的。
梅雪：上海中心大厦项目2006年开始筹备，计划10年完成建设。10年想起来很长，回头来看就是一瞬间……2016年4月26日，就是在这个场地上，要做一个大厦的揭幕仪式。我们要把所有建设者和参与单位的名字列在大厦荣誉墙上，这是所有参与项目的成员的荣耀。早晨6点多，我来到现场，台上有一个红色推杆，仪式上将会通过集体推杆来表示项目落成。我一个人推了下推杆，请同事帮我拍了一张照—这个时刻一直存在我的手机里。这个项目有几千几万人参与，包括全球最着名的建筑师、科技最前沿的建筑模型的设计者，众多职业经理人、几千个农民工……所有人共同努力才凝聚出这个成果，也是我人生中最最重要的时刻。
王倞：我想分享的是职业生涯非常早期的经历。24岁时我在麦肯锡，被分配到一个国企项目上，跟我对接的都是父母年龄的老工程师，我需要说服他们，工作中哪些环节可以优化。几乎每天都在面对老工程师的百般刁难和质疑，他们不明白为什幺做了这幺多年，却要听从一个不懂他们行业的年轻顾问。我们每一天在做的就是倾听和将心比心的沟通;努力去理解他们为什幺这幺做、这幺想;努力让他们理解为什幺我们的建议对他们是会有帮助的。3个月后项目结束，我们公司的合伙人收到了一封邮件，来自岁数最大的那位工程师，而且是一位女性。她说你们项目上的小王，她的敬业精神和态度深深打动我，可以在这幺短时间内学习这幺多的知识，并且耐心去倾听和沟通团队上上下下的人，这种精神很让我敬佩，我对这个小姑娘非常感激。我看了这封邮件之后非常感动，也因此相信了只要将心比心、认认真真去沟通，没有沟通不下来的难题，这也为我后来的创业生涯打了重要基础。
王倞：派悦坊联合创始人暨副总裁
田青瑶：从美国读研究生回来之后，我在一家汽车公司找到了公关的工作。当时我做了一件到现在想起来都觉得很勇敢的事情， 走进办公室的第一天，我告诉我的老板，我怀孕了。
这当然是个意外，但老板必然很错愕。当时公司总部在上海，公司希望我在北京工作一年，把主要的媒体关系建立起来。老板问我，你还去不去北京？我很坚定地说“去！怀孕是怀孕，工作还是工作，我一定 会完成公司交给我的工作。”所以我就在怀孕一个月时去了北京，并在上海和北京之间频发往返，三个月之前不能坐飞机，三个月之后坐了飞机，一直到了七个月才回到上海，并且很成功地完成了公司给我的任务。事实上回来生完第一个宝宝之后，我也得到了人生第一次升职。现在想起来有一点魔幻，的确什幺事也没有耽误，可见人的潜力是很强的。事后老板告诉我， 当我走进办公室告诉他我怀孕了，他是很生气的，觉得我不 负责任，但是事后我的工作表现扭转了他对我的第一印象。 希望我的案例除了鼓励大家勇敢，不断追求工作上的获得感， 也告诉大家第一印象也是可以被改观的，只要你不断朝着一个方向去坚持，努力一定会被认可。
王倞：曾经我是为了寻求挑战，才开始创业。从来没想过自己这样一个有追求、坚韧不拔的女子会经历“职业倦怠”，并且被困扰两年时间。派悦坊是一个消费品牌，而且是一个小而美、不停在成长的品牌，当时我们的销售数字保持两位数增长，我却渐渐丧失斗志，怀疑自己为什幺要继续做这个品牌，工作的意义在哪里？生活的价值又在哪里？意义感的丧失也给商业决定带来很多影响，我也承认在那段时间做了一些错误决定。到了2017年下半年，我处于基本上不太能上班的状态，我们的口号是“派送喜悦”，创始人是不能垂头丧气的，但只有自己知道，再多开一个会、多上一天班对我来说都是煎熬。我在这特别感谢派悦坊的团队和我的爱人，我告诉他们让我继续带领团队可能不太好，于是2018年我决定离开，在日本上了6个月的蓝带西点和烘焙课程，我希望找到继续回来工作的意义，我需要一个答案。有一天晚上做了一个梦，梦见我们全公司要来东京做团队建设，我在梦中站到台上发言，说为什幺做了这幺久蛋糕还要来学习烘焙..醒来后突然就发现自己仍然非常爱这个行业，我的短暂离开，表面上是逃避，其实是在更深入地进入这个行业。所以完成了蓝带学习之后我又回到了派悦坊。可以分享给大家的一些心得就是，你所做的事情一定要和自己的价值观相契合，并且赋予工作意义，这意义不是家人、老板给你的，而是要靠自己找到的。对我而言，经营一家公司就是在不断实现自我成长，并且能够帮助他人更好地成就自己。
真诚。坦诚地面对你自己，同时把你自己坦诚地呈现给其他人，这就是最有效的沟通。
——董江白
董江白：我会选择和身边的人聊一下，把注意力带到另外的话题上，这是一个舒压过程。需要一个人冷静梳理思路时，可以出去走一走，走一段时间就发现自己建立了新的平衡。梅雪：我会把手机放下，睡一觉。醒来时，你可能会有新的思考和灵感。
梅雪：一定要做自己喜欢的事情。热爱非常重要，它让“坚持”变得不再困难。
董江白：处在人生不同的阶段，你想要达到的目标和追寻的东西是不一样的。多跟自己对话，想一下什幺是对自己最重要的东西。王倞：要保持真诚。伪装都是不长久的，无论在中国，在美国，在任何一个职场里，真诚对待他人，你也会获得真诚的回报。田青瑶：我曾看到哈佛商学院关于亿康先达的文章，其中提到这几点—热情、好奇心、同理心、坚持、能动性，大家不妨用这5个维度也来看一下自己。方向永远比速度更重要，我相信聪明的各位都有方法达到目标。
好的老板可以带你走出舒适圈，能够逼出你的潜力;好老板在后面兜住所有的事情，让团队没有后顾之忧地冲锋陷阵，做好自己的事。
——田青瑶
王倞：成功不是一个静止状态，而是把握好每一个当下。
梅雪：成功就是遵从自己的内心，做自己想要成为的样子。
董江白：成功不必太抽象和太大。成功应该是由很多小的成就组成的，所有小成就聚集到一起，一定会有大的成功。
田青瑶：我儿子3岁了，他说—成功就是我觉得自己很棒！
梅雪：我们上海中心是做观光旅游的，希望天天都能做今天这样很棒的活动，带给大家美好的时光，这是最棒的。
你所做的事情一定要和自己的价值观相契合，并且赋予工作意义，这意义不是家人、老板给你的，而是要靠自己找到。
——王倞
董江白：我始终都觉得这是一个过程—在做的过程当中学会承担更多;学会认知，获得更多信息量;有一些基础技能，对别人有影响力;制定大的目标，能够带领整个团队一起执行往前推进。我只能说希望自己每天做得更好。
田青瑶：好的老板可以带你走出舒适圈，能够逼出你的潜力;好老板在后面兜住所有的事情，让团队没有后顾之忧地冲锋陷阵，做好自己的事。
王倞：在派悦坊有一条企业价值观，老板应该有胆量在新业务尝试中，允许下属犯错，在试错中快速成长。
梅雪：好老板要给公司大愿景和目标，给下属信任。老板需要承担，而当作为下属的你渴望承担更多，就是你越来越接近老板位置的时候。
田青瑶：我本身是学新闻的，特别喜欢跟人沟通。从工作上来说，老板往往并不能全面掌握各种细节，某些遗漏的信息可能会影响最终的商业决定，所以团队里的每个人都有责任把你看到的那一面、那些事实与老板进行沟通。在对话中不要有预设：我是不是讲了太多、是不是在邀功.. 放下这些包袱。工作是生活的一部分，让老板了解你这个人，他才有可能在有机会的时候想到你。不要默认别人一定了解你、理解你，尤其你觉得自己已经准备好了升职、承担更多责任，但是你不说，别人往往并不知道。
王倞：我们公司年轻员工比较多，300多个人分布在好几个城市，我们一般都用钉钉来互相联络。当然也有一些同事互相加微信，很多人的朋友圈是把我屏蔽的（笑），我也会很八卦地去问别的同事：他们也屏蔽了你吗？发现有的人是把全公司同事都屏蔽的..其实这没有必要，一方面我没有时间看朋友圈（笑），另外，保留生活层面的交流可能会给你加分。我所看到的朋友圈加分的内容，第一，做才艺展示，比如说我们有个同事插画画得特别好，每周末放一张女儿照片，再放一幅插画，会让同事和老板发现他是一个非常有趣的人。第二，如果你正在养成一些才艺，可以发“打卡”的内容，比如说每天跑步、每天背英语单词，会让人知道你是一个有毅力的人。
