徐飞
阿尔曼公司董事长热迪力是个“学霸”，他在上海交大安泰管理学院读EMBA时，我是他的导师，有关阿尔曼的发展，课上课下他没少找我探讨。我一直认为在中国当下，阿尔曼公司是个非常值得研究的案例，不管从商业属性还是从社会属性，它都具有特殊现实意义和历史意义。接下来我的点评就围绕这两个方面展开。首先，我会从核心价值观和战略两方面点评作为“商业组织”的阿尔曼；然后从企业外部环境角度点评作为“社会组织”的阿尔曼。
一、 企业角度
阿尔曼的企业核心价值观和使命 阿尔曼的核心价值观非常清晰并有两点独特之处：首先，它大张旗鼓地在企业里宣扬“五好”——共产党好、社会主义好、伟大祖国好、改革开放好、各族人民好。今年7月我从新闻中看到，热迪力带领新疆三百多名民贸企业家集体亮剑，维护社会稳定，与暴力恐怖做斗争。在犬儒主义盛行的时代，一家企业和它的带头人如此信心满满地亮出自己的观点，这种勇气，这种家国和苍生情怀不能不让人钦佩。第二，作为一家以穆斯林员工居多的民族企业，阿尔曼崇尚纯朴、敬畏、善良、诚实守信，与“五好”相比，这种来自伊斯兰教义的价值观是阿尔曼先天带在骨血里的。以上这两个独特的价值观，决定了阿尔曼的使命必然是崇高的：它要成为边疆稳定的促进者，民族团结的推动者，员工及其家庭，乃至西部地区脱贫致富的引领者。
阿尔曼的企业发展战略 我将从五个方面点评阿尔曼的战略：第一，阿尔曼实施纵向一体化战略（从种植/养殖——加工制造——物流配送——零售/餐饮），是非常有眼光的，而且已经尝到了甜头，案例对此有详述，我不再重复。我希望他们做得更好，也许当时机成熟时，可以进行相关多元化的尝试，比如进入特色旅游行业。第二，阿尔曼必须重视电子商务战略，我欣喜地看到，阿尔曼已经开设了天猫旗舰店，但这远远不够。阿尔曼不能错过O2O、移动互联网和大数据带来的机遇，这是它向生产服务转型时超常规跨越式发展的捷径，也是唯一路径。无论是现有几千家加盟连锁超市，还是未来做特色餐饮连锁，都必须靠信息这把“锁”来联结，只有依靠大数据才能实现信息的数字化、集成化、规范化、即时化。第三，阿尔曼要更深入地思考自己的品牌化战略。阿尔曼在新疆已是着名品牌，尤其受当地少数民族推崇。为了扩大市场，我建议它在生产过程中就要建立强烈的品牌意识——品牌塑造、品牌呵护、品牌升级，可以分三步走：产品品牌化，品牌名牌化，名牌国际化。在此，我想与热迪力探讨一下阿尔曼“打造中国清真第一品牌”这个战略目标：“清真”二字的确突出了阿尔曼食品餐饮的差异化优势和安全性，但问题是，这个穆斯林人人皆知的概念，内地许多消费者还不甚了解，需要一个宣传和普及的过程，它有可能成为更多人接受这个品牌的一个坎儿。因此，是否可能淡化“清真”色彩？使其变得更中性一些？转而强调产品的优质、有机、绿色、健康、天然、无污染特性，因为这是任何一个国家，任何一个民族，任何一个市场都了解并愿意接受的。第四，要有人力资源战略。阿尔曼一直非常重视员工的技能培训，但它所担负的崇高使命要求它不能只是培训就业者的能力，还需要系统化、多层次地培养和储备人才，这就需要非常清晰的人力资源规划。要提高基层员工的职场竞争力，还要培养高层领导者的战略思维；要增加就业人口的数量，还要提高就业人口的质量。这件事做好了，对国家和民族功德无量。第五，阿尔曼的企业文化战略应与使命紧密相关，特别是在当前背景下，文化在消弭民族隔阂、重建信任方面扮演着重要角色。阿尔曼的渠道很广，未来还将覆盖到内地，如果店开到哪里，民族团结的工作就做到哪里，把每个员工每家店都当成“宣传队”、“播种机”，向当地人民展示新疆少数民族的美丽、智慧、善良、热情、纯朴和友善，那幺“56个兄弟姐妹是一家”就变成了人们的切身感受，而不再是一个空洞的口号。
二、 外部环境角度
阿尔曼虽然是一家企业，但因其所处的行业、地理位置以及人员构成，涉及某些敏感、棘手也是最关键的挑战，所以它的发展对于区域，乃至国家具有重要的现实意义和历史意义。第一，从行业来说，阿尔曼覆盖了从农业、畜牧业到生产加工业，再到流通和餐饮服务业的全产业链。第二，从地理位置来说，它位于新丝绸之路和欧亚地理中心，这是国家西部大开发和向西开放战略的聚焦点。第三，阿尔曼目前产业链上有10万少数民族从业人员，而近年境外三股势力正加紧在境内制造民族分裂，他们策划实施的一些暴恐事件在一定程度上导致了民族间的偏见和隔阂，中央政府已将民族团结提到空前高度。
这种大背景赋予了阿尔曼信任创建和信任重建的双重任务，担子何止千斤？我认为，在这种敏感期和困难期，政府这只有形的手应该发挥作用，推动企业发展。尤其是对口援疆省市，更有责任和义务在市场准入、融资、用工、用地等方面给予阿尔曼这类企业必要的支持和帮助。除了政府方面的努力，在社会方面，我们要通过各种方式教育民众，不能因为一小撮极端恐怖分子的暴行就对一个群体产生偏见。
如果有人问我，阿尔曼现在最需要什幺？我会说，它需要信任。虽然它这些年已经赢得了信任红利，但要完成更崇高的使命，它需要来自更多人群（包括伊斯兰世界）以及政府更高决策层的更大信任。
