石岩

“智能自动化（IA）”，也称“机器人处理自动化”。2017年，德勤（Deloitte）提出智能自动化主要是结合机器人自动化和分析技术，需要用到直觉、判断、创造力、说服力或解决问题等能力，协助人类完成笔记识别、图像识别、自然语言处理、财务管理、审核通信内容和自动回答客户咨询等非常规任务的流程自动化工具。