多与情绪做朋友

每一次师生间的冲突和沟通，都是双方了解彼此情绪的机会，也是培养孩子共情能力的机会。当情绪过去，冷静下来回顾的时候，班主任会发现当初和孩子掐得一地鸡毛的那些问题，其实都无足轻重，真正重要的是彼此之间的爱和愉悦的关系。

——王颖

拿破仑曾说过：“能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。”迈入青春期后，不少孩子脾气见长，容不得老师批评半句。当孩子犯错了，不理不问，很显然不应该；暴风骤雨，严厉责罚，亦不正确；只有动之以情，晓之以理，理性对待，莫做情绪的奴隶，方为上策。

先接纳情绪再作回应。大脑发育有一个特点，就是产生各种情绪的部分很早就发育成熟了，所以孩子很小的时候就开始有喜怒哀乐，但是对情绪进行管理、抑制和分析的部分，即掌管理智部分的“理性脑”脑区，要到20岁以后才能完全发育成熟。班主任作为成年人，理性脑已经完全发育好了，应该有成熟的处理情绪的能力。因此，当遇到火冒三丈的学生，要记住“冲动是魔鬼”。教师若管控不了自己的情绪，会给学生带来心灵的伤害，甚至会影响孩子一辈子的幸福。

“事有急之不白者，宽之或自明，毋躁急以速其忿；人有操之不从者，纵之或自化，毋躁切以益其顽。”遇到问题学生、个性学生，硬碰硬往往会激化矛盾，热问题不妨冷处理，此时班主任要学会控制自己的情绪，积攒跟情绪做朋友的本钱，练就跟情绪做朋友的胸怀。先接纳学生的负情绪，学会“冷处理”。所谓“冷处理”，就是在保护学生自尊心的前提下，钝化学生与学生、学生与老师之间的矛盾，淡化教育痕迹，旁敲侧击。如“你们先想一想”“等一会儿我就来处理”……让时间向后延一延，使心态静一静，做到保持平常心，冷静、理性地来处理学生的突发问题。

只说感受不带指责。《孙子兵法》有云：“善用兵者，避其锐气，击其惰归。”当孩子感到自己的情绪被老师接纳后，便会慢慢平静下来。相反，如果不接纳孩子的情绪，只是一味地指责，孩子的对抗情绪只会更激烈，很难平静下来进行良好的沟通。同理心就是站在对方的立场（或角度）去思考问题，了解对方的感受与看法，然后做出彼此都能接受的建议或结论。也就是我们常说的，要换位思考，将心比心，推己及人。可以说，这既是处理人际关系的准则，也是事业成功的诀窍。

在日常工作中，当我们遇到学生出现错误时，基本都会暴跳如雷，有时是以道德高者自居，更有时是恨铁不成钢的严厉指责，但无论出于何种目的，当众指出学生的问题，基本都会得到一个结果，就是对方根本不认同你的说法，即使他知道自己是错的。智慧的班主任都善于倾听，用心倾听孩子诉说时，不带任何指责，而是关注和处理孩子的情绪，用同理心接纳孩子，表述自己的感受和需要，在帮着分析问题的同时指明方向。如果真正做到用同理心去看待学生的错误，去处理师生之间的关系，问题也就不会成为问题了。

用理性的讨论解决问题。哲学家康德说：“生气，是拿别人的错误来惩罚自己。”让怒火肆意放纵，就等于燃烧我们自己有限的生命。等到双方都把情绪处理好了，就可以着手解决问题了。彼此都说出自己的想法，有来有回，然后通过心平气和的协商讨论来解决问题。

学生上课中偷吃东西，用笔敲击桌面，课间和同学闹矛盾，上课时交头接耳，骂骂咧咧等违纪行为。这时候，如果大声训斥，很可能引发课堂骚乱，影响正常的教学工作。教育是慢的艺术，欲速则不达。许多问题需要进行巧处理，我们可以拍一拍他的肩膀，可以敲一敲他的桌子，可以用眼神暗示一下，使他知道老师已经注意到自己了，既给他留了面子，还不影响其他学生听课。当然，在课后还是需要把他叫到办公室，进行必要的思想教育，使他认识到自己的错误，知道老师给他留了自尊，知道今后上课时应该怎样表现。这样的沟通过程，就是在教孩子用理性的协商讨论来解决问题，而不是陷入非理性的局面。所以，不要急着对孩子发泄情绪，而是先接纳孩子的情绪，然后再解决问题。

多与情绪做朋友，一切都会变得和谐。