张潇
摘要：随着我国电商行业不断发展，在全球化趋势下，我国跨境电子商务发展速度尤为迅速，已经成为了我国多年外贸的重要增长点。但是由于跨境电商特点和我国外贸条件限制，导致我国跨境电子商务发展中出现了诸多问题。基于此，本文重点探究跨境电商发展形态，进而提出其阻碍因素和解决方法。
关键词：跨境电子商务 发展形态 态阻碍因素 解决方法
引言
在信息时代下，跨境电子商务作为一种新型的贸易形式，改变了当今国际的经济形态。跨境电商主要是指不同环境的交易主体通过电商平台进行交易、支付的一种行为，已经成为了当今主流的国际贸易活动形式。在互联网技术和国际物流行业不断发展背景下，跨境电商也是实现了多国对接，为了满足客户需求不断完善自身的功能与服务，在国际贸易中做出了杰出的贡献。在国际贸易活动中，跨境电商由于其具备的成本低、环节少、周期短等优势特点，已经逐渐成为了外贸主流。但是作为一种新型贸易形态，我跨境电商发展也受到了层层阻碍。
一、跨境电子商务的发展形态
跨境电商大大缓解了外贸对企业发展的限制，我国企业进行跨境贸易成本也大大降低，这对提高我国本土企业国际竞争力有着重要意义。结合跨界电商的运行模式，可以将其划分为跨境B2B贸易服务与跨境网络零售两个类型。结合出境货物的流向不同，也可以将跨境电商划分为出口和进口两个形式将。外贸与个人、外贸企业之间、外贸个人与个人之间是主要的出口形式，也就是B2B、B2C、C2C的形式，其中，跨境电商的主要内容是B2B、B2C。而进口模式主要是B2C和海外代购为主。
在后金融时代，我国传统外贸发展速度有明显减缓的趋势，而跨境电商呈现出了快速发展态势，据有关调查显示，我国近些年跨境电商交易额度正在逐年增加，增长速度已经高达了10.1%，远高于传统外贸的6.2%。国内开展跨境电商已经成为了一种新态势，其中，个体商户与中小企业是主要的经营主体。信息时代下，跨境电商的优势愈加明显，更是未来我国外贸的重要增长点。B2B贸易由于订单金额大，在电商平台上完成部分交易环节可以大大提高外贸效率，也是全球外贸的发展趋势。跨境网络零售发展之所以如此迅速也与其发展特点有着直接关系，其主要有两种零售模式，即独立的外贸B2C网站和电商企业入驻第三方外贸交易平台。前者包括淘宝、京东、唯品会，后者包括亚马逊、阿里速卖通等。当然，从宏观层面上来看，我国网络零售在总出口额度比值并不高，主要是以小金额、高频率为主。日本、欧盟、美国等地是我国跨境电商的主要合作国，也是主流的国际市场。其他地区对我国跨境电商交易需求也在逐年增加。例如俄罗斯已经成为了阿里速卖通的最大目标市场。
二、跨境电子商务发展的阻碍因素
（一）社会层面
与国内电商不同，跨境电商往往涉及到多个国家的社会文化。在跨境电商品台中，各个国家群众的消费习惯与当地社会文化有着直接关系，营销手段和文化也存在着较大联系。跨境电商往往针对不同国家采用不同语言形式。据有关调查显示，采用母语购买的商品金额是非母语的3倍以上，看见语言在跨境电商中有着非常重的地位。如果买卖双方文字不通，就会导致双方沟通困难，无法准确表达相关意愿，消费者的需求也就无法得到满足，跨境电子商务交易额度就会收到损害。再者，跨境电商具有网络的虚拟性特点，这就需要电商平台双方拥有更加完善的法律，并且明确法律的规范标准。从我国电商法律层面上看，相关法律并不完善，依然存在着很大的缺陷。由于法律上的缺陷会导致他国企业对我国法律熟悉程度有限，我国跨境电商自然会处于不利地位。
此外，社会文化也会影响到他国的消费观念，在跨境电商交易中，就是消费观念的融合，教育水平和对电商接受程度会直接影响跨境电商的发展。在我国年轻人更加追求时尚与个性，国际大品牌或设计新颖的往往有很大吸引力，这些人也是跨境电商的消费体。但是受到诚信体系、法律制度的影响，跨境电商交易活动容易出现一些问题，在交易纠纷处理中依然存在着问题。这就导致部分企业对我国跨境电商缺乏信任，在一定程度上起到了消极影响。
（二）营销因素
跨境营销是影响跨境电商活动顺利进行的另一大因素。由于跨境交易双方文化背景不同，导致在信息获取层面上与传播方式上存在着不同，所以营销因素也就成为了跨境电商双方需要重点解决的问题。常见的网络营销方式主要包括社交网络营销、搜索引擎营销、电子邮件营销等。其中，社交网络营销是当今最为常见的营销形式，主要是通过社交软件和相关工具开展跨境营销，如微信、微博、人人、Twitter等。在减少成本、提高用户精准性层面上，网络营销具有非常明显的租用，再加上跨境营销具有很强的互动性，在国际层面上，社交网络营销取得了非常显着的效果。但是在我国跨境电商领域中，社交网络营销比例并不高，主要的营销方式是网络平台以及独立跨境B2C。
在跨境电商平台当中，英语作为应用最为广泛的语种，英语外的其他语言开发较少，从而造成信息传播渠道过窄，在很大程度上阻碍了我国跨境电商的发展。网络信息技术衍生出了电商平台，在网络平台上，跨境电商双方都可以进行商品展示、交易买卖。但是我国跨境电商平台存在着进入成本高、恶意竞争等情况，这些都是跨境电商发展受阻的主要因素。
（三）物流因素
跨境物流是影响其发展的另一大因素，当今集装箱海运更加适用于跨境电商，而针对一些交易金额小、频次高的电商活动在则不适用。所以，跨境电商多是采用跨境B2C企业运营。跨境电商交易活动多是采用快件、邮件等仅出口手段，我国中国邮政率先采取了该种方法，通过大家熟知的e邮宝等。再如顺丰运输在全世界都有“海购丰运”项目。可见，虽然跨境物流快递正在朝向国际化发展，并取得了一定成效，但是与国际发达物流公司相比，我国物流运输效率相对较低、覆盖范围小、物流信息获取难度高，这些问题都需要进一步给予改善。总体上物流能力与外贸企业需求还存在着一定差距，这就需要大力发展外贸物流。
（四）支付因素
现如今，美国金融危机的影响逐渐消退，国内经济形势也较为宽松，这给跨境支付市场发展提供了有利条件，该个点也被当今跨境电商所重视起来，大力开发更加便捷、安全的支付方法。但是在实际操作过程中，无论是网络银行还是电子信用支付都存在着风险因素，这就带动了第三方支付平台的发展。最广为熟知的就是支付宝跨境支付功能，并且在国际上覆盖范围较大。支付宝内置的汇率系统可以实现十几种汇率计算，包括欧元、美元、日币、韩币、法郎、英镑等，给跨境支付带来了极大的便利性。虽然支付宝遍布全中国，但是在国际上的知名度依然有待提高。在国际层面上，支付宝依然是无法和PAYPAL相比。再加上我国应用跨界支付的人群多事高学历人群，这部分人更喜欢用第三方支付形式。所以，我国支付系统在境外依然不够完善，这就需要国内主流跨境支付和第三方跨境支付进一步加强研究和普及推广。
（五）检验与关税因素
跨境必须要经过海关和征税，这也是跨境电商平台发展所需要注重的关键环节，为了能够降低运营成本，跨境B2B和c2c都是采用快递、邮政小包来逃避关税和海关。从宏观层面上分析，海关总部署更是采用清单核放、汇总申报的管理方法，在出口退税和结汇层面上起到了积极作用，可以解决一些现实中的问题。在进口层面上，逐渐兴起了网购保税和直购模式，从而解决了跨境电商海关检验、征收关税的问题。我国也正在大力修改监管条例，并尝试构建起更加便捷、经济的模式，从而方便于跨境检验。但是该种情况更多是应用在零售企业中，而B2B却因为检验检疫和复杂的通关手续而影响其效果。再者，跨境电商双方在海关监管、税收、商检上也存在着很大差异，所以依然采用传统的贸易管理形式，增加了跨境检验难度和征税难度。
三、针对跨境电子商务阻碍的解决对策与建议
（一）政府层面
1.完善跨境电商的法律体系。面对当今我国跨界电商现存的法律问题，无法控制跨境电商交易的格局，再加上跨境电商发展速度飞快问题，给我国海关法律带来了极大的冲击。最为严重的就是退税问题。结合这种情况，需要政府发挥自身的宏观调控作用，针对现有制度进行完善，制定真正符合我国跨境电商发展的法律法规。2.做好跨境电商基础设施平台建设工作，并在此基础上构建完善的跨境服务物流。在整个跨境电商领域，无论是电商平台还是运输物流，其发展都依赖于互联网。强化跨境电商平台、优化服务物流关键点就是做好信息基础设施工作。要求国家能够加强对跨境电商领域的资金支持力度，扶持企业拓展自身项目。并且要进一步提高互联网的普及程度，扩大跨境电商的服务覆盖面，强化跨境电商宣传工作，以城市为中心带动周边地区信息化建设进程。
（二）企业层面
1.创新技术。由上海市商务委员会举办的国际网络购物博览会，其主要的内容和作用就是最大限度的实现企业产品营销、推广、销售、服务相结合的新型贸易产业链，最终组建了EBcs电商服务模式，所以想要进一步推动跨境电商发展，就必须要创新技术。2.加强外部市场调查工作。跨境电商与国内电商有着明显差异性，跨境电商服务于全球人民，需要考虑各地的服务对象、经济、市场、文化上的差异，这就需要提前做好市场调研活动，最大程度上保证国际市场信息的对称性与流通性，减少企业日常经营风险和不，必要的麻烦。
四、结束语
综上所述，在信息时代下，我国跨境电商发展尤为迅速，但也存在着发展阻碍因素，这就需要针对跨境外贸增长问题提出针对性的解决对策，加强政府和企业之间的联合，从微观、宏观两个层面完善跨境电商体系，这样才能够推动我国跨境电商发展。
